Analytics και δοκιμέςΤα γραφήματα μάρκετινγκΜάρκετινγκ για κινητά και tablet

Χωρίς παρακολούθηση κλήσεων, η απόδοση της καμπάνιας σας αυξάνεται πιο ανακριβής

Έχουμε έναν εταιρικό πελάτη που διαθέτει πολλά τμήματα στο μάρκετινγκ… δημόσιες σχέσεις, παραδοσιακά μέσα, βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης, μάρκετινγκ για κινητά, ανάπτυξη περιεχομένου και άλλα. Τον τελευταίο χρόνο, γνωρίζουμε ότι η επισκεψιμότητα και οι μετατροπές για SEO και περιεχόμενο διπλασιάστηκαν επειδή analytics είναι σωστά ενσωματωμένο σε ολόκληρο τον ιστότοπο.

Υπάρχει όμως ένα τεράστιο πρόβλημα. Το τμήμα μάρκετινγκ τους χρησιμοποιεί τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου σε όλες τις καμπάνιες ανεξάρτητα από το μέσο. Το αποτέλεσμα είναι ότι οποιοσδήποτε καλεί την εταιρεία αποδίδεται από προεπιλογή στα παραδοσιακά μέσα. Παρόλο που δεν υπάρχει αμφιβολία ότι τα παραδοσιακά μέσα αυξάνουν τις κλήσεις, ο πελάτης υπερεκτιμά τον αντίκτυπό του και υποτιμά τον αντίκτυπο που έχουν τα ψηφιακά μέσα επειδή δεν διαθέτουν παρακολούθηση κλήσεων.

Τι είναι η παρακολούθηση κλήσεων;

Οι περισσότερες επιχειρήσεις μεσαίου έως μεγάλου μεγέθους διαθέτουν τηλεφωνικά συστήματα που επιτρέπουν την έξυπνη δρομολόγηση εσωτερικών κλήσεων σε πολλές εταιρείες. Οι πλατφόρμες υπάρχουν τώρα όπου μπορείτε να παρακολουθείτε με ακρίβεια την πηγή καμπάνιας μιας τηλεφωνικής κλήσης αλλάζοντας τον αριθμό τηλεφώνου για κάθε καμπάνια. Ένα κομμάτι άμεσης αλληλογραφίας μπορεί να έχει έναν αριθμό τηλεφώνου, έναν ιστότοπο έναν άλλο αριθμό τηλεφώνου, μια τηλεοπτική διαφήμιση και έναν άλλο αριθμό τηλεφώνου.

Υπάρχουν υπηρεσίες που επιτρέπουν στις εταιρείες να προσθέτουν αριθμούς τηλεφώνου ειδικά για καμπάνιες και να τους χρησιμοποιούν για να παρακολουθούν με ακρίβεια τις κλήσεις. Αυτές οι πλατφόρμες έχουν εξελιχθεί και μπορούν να παρέχουν ακόμη μεγαλύτερη ακρίβεια - δυναμική αλλαγή του αριθμού τηλεφώνου στον ιστότοπό σας με βάση την πηγή παραπομπής, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε με ακρίβεια την αναζήτηση, τα κοινωνικά, τα email και άλλες καμπάνιες. Αυτή η υπηρεσία καλείται παρακολούθηση κλήσεων (περισσότερο: εξήγηση βίντεο για παρακολούθηση κλήσεων).

Γιατί να χρησιμοποιήσετε την παρακολούθηση κλήσεων;

Με πάνω από 2 δισεκατομμύρια smartphone Σε χρήση σε όλο τον κόσμο, το ταξίδι των πελατών γίνεται όλο και πιο περίπλοκο, με την εναλλαγή μεταξύ κινητών, επιτραπέζιων υπολογιστών, κλικ και κλήσεων. Η τεχνολογία συνεχίζει να ενσωματώνει τον Ιστό και με κινητά. Πολλές συσκευές αναγνωρίζουν αυτόματα αριθμούς τηλεφώνου σε εφαρμογές και προγράμματα περιήγησης και μπορείτε απλά να κάνετε κλικ για να τους καλέσετε. Επίσης, μπορείτε υπερσύνδεση ενός αριθμού τηλεφώνου στο πλαίσιο του ιστότοπου. Το iPhone κυκλοφόρησε τη λειτουργικότητα που επεκτείνει το smartphone σας στην επιφάνεια εργασίας σας χωρίς ραφή, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή σας για να πραγματοποιείτε τηλεφωνικές κλήσεις.

Η κανάλι εισερχόμενων κλήσεων αναπτύσσεται ραγδαία, αλλά οι έμποροι δεν έχουν σαφή εικόνα ποιες καμπάνιες έχουν τους δυνητικούς πελάτες υψηλής ποιότητας. Το να μην έχετε δεδομένα για τη σύνδεση διαφόρων διαδικτυακών και εκτός σύνδεσης αλληλεπιδράσεων, όπως κλήσεις, θα μπορούσε να κοστίσει εκατομμύρια επιχειρήσεις σε χαμένες ευκαιρίες εσόδων. Αυτό το γράφημα από Κλήση παρέχει υπόβαθρο σχετικά με το γιατί οι έμποροι πρέπει να σκεφτούν τα δεδομένα μάρκετινγκ τους όσον αφορά τόσο τις κλήσεις ΚΑΙ τα κλικ.

An συνοδευτικό ebook παρέχει πρακτικές συμβουλές σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι έμποροι μπορούν να προσθέσουν νοημοσύνη κλήσεων στο σύνολο εργαλείων τους, βελτιστοποιώντας κλήσεις όπως κλικ για την αύξηση περισσότερων δυνητικών πελατών υψηλής ποιότητας.

κλήση-παρακολούθηση-infographic

Σε έναν κόσμο που έχει κινηθεί, η Invoca παρέχει πληροφορίες κλήσεων στο cloud marketing για να βοηθήσει τους έμπορους να προωθήσουν τις εισερχόμενες κλήσεις και να τις μετατρέψουν σε πωλήσεις. Η πλατφόρμα Invoca παρέχει την ευφυΐα εισερχόμενων κλήσεων που απαιτείται για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ για τη λήψη και τη βελτιστοποίηση της αφοσίωσης των πελατών και των πωλήσεων πέρα ​​από το κλικ. Από την απόδοση στην πρόθεση, οι έμποροι αποκτούν πλήρη κατανόηση του ταξιδιού του πελάτη σε ψηφιακά, κινητά και εκτός σύνδεσης σημεία επαφής, ώστε να μπορούν να βελτιστοποιήσουν τις δαπάνες μάρκετινγκ, να αυξήσουν τις ποιοτικές εισερχόμενες κλήσεις και να προσφέρουν μια καλύτερη εμπειρία πελατών.

Douglas Karr

Douglas Karr είναι ΚΟΑ του OpenINSIGHTS και ο ιδρυτής του Martech Zone. Ο Ντάγκλας έχει βοηθήσει δεκάδες επιτυχημένες νεοφυείς επιχειρήσεις της MarTech, έχει βοηθήσει στη δέουσα επιμέλεια άνω των 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε εξαγορές και επενδύσεις της Martech και συνεχίζει να βοηθά τις εταιρείες στην εφαρμογή και την αυτοματοποίηση των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ο Ντάγκλας είναι ένας διεθνώς αναγνωρισμένος ειδικός και ομιλητής στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στη MarTech. Ο Ντάγκλας είναι επίσης δημοσιευμένος συγγραφέας ενός οδηγού Dummie και ενός βιβλίου επιχειρηματικής ηγεσίας.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.