Marketing ΠεριεχόμενοΗλεκτρονικό εμπόριο και λιανικήΕνεργοποίηση πωλήσεωνSocial Media & Influencer Marketing

Δώστε στον ιστότοπό σας έναν έλεγχο εμπιστοσύνης

Αρκετές φορές την εβδομάδα συμβαίνει σε έναν ιστότοπο μιας εταιρείας μόνο για να αναρωτηθώ αν είναι πραγματικά επιχειρήσεις ή όχι, κάνουν κάποια επιχείρηση ή είναι αρκετά αξιόπιστοι για να συνεργαστούν. Οι εταιρείες επενδύουν σε μια παρουσία στο Διαδίκτυο και δεν συνειδητοποιούν καν ότι ο ιστότοπος που διαθέτουν μπορεί να αποτελεί ένδειξη ότι δεν είναι αξιόπιστοι.

Η εμπιστοσύνη είναι ένας τεράστιος παράγοντας στις μετατροπές. Πρέπει να αρχίσετε να αναρωτιέστε, από τους χιλιάδες ανθρώπους που επισκέπτονται τον ιστότοπό μας, γιατί δεν μετατρέπονται; Εάν το πρόβλημα είναι η εμπιστοσύνη, μπορείτε να κάνετε κάποιες πολύ μικρές αλλαγές που παράγουν κάποια απίστευτα αποτελέσματα.

Έλεγχος εμπιστοσύνης:

  • Branding - Η επωνυμία του ιστότοπού σας θα έχει τεράστιο αντίκτυπο στο αν είναι αξιόπιστο ή όχι. Πάρα πολλές εταιρείες εξαρτώνται από ανεπαρκώς ανεπτυγμένα λογότυπα, γραφικά που δεν ταιριάζουν και κακώς γραπτό αντίγραφο. Εάν το σχέδιό σας μοιάζει με ένα εκατομμύριο δολάρια, θα εμπνεύσει την εμπιστοσύνη στους επισκέπτες σας. Αν πρόκειται για ένα σχέδιο clip art και το τελευταίο αριστούργημα Paint, μην περιμένετε πολλά.
  • Ημερομηνίες - Έχετε ημερομηνίες στην αρχική σελίδα και κοινές κεφαλίδες ή υποσέλιδα που δεν είναι τρέχουσες; Το © 2009 είναι ένα σίγουρο σημάδι ότι ένας ιστότοπος δεν έχει ενημερωθεί σε λίγα χρόνια, αφήνοντας τον επισκέπτη με αμφιβολία ως προς το αν είναι ενεργός ή όχι. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι ημερομηνίες που αναφέρονται στις σελίδες των ιστοτόπων σας είναι πολύ πρόσφατες - δημοσιεύσεις ιστολογίου, τελευταία κοινωνική δέσμευση, τελευταίος τύπος και ημερομηνία πνευματικών δικαιωμάτων!
  • Φωτογραφίες αποθέματος - Ενώ χρησιμοποιούμε φωτογραφίες αποθεμάτων για σχεδόν κάθε πελάτη, αποφεύγουμε να χρησιμοποιούμε φωτογραφίες αποθεμάτων ή στυλ φωτογραφιών που βλέπουμε σε άλλους ιστότοπους. Εάν καθένας από τους ανθρώπους στον ιστότοπό σας είναι το ίδιο ξανθό άτομο με ακουστικό που έχουν οι άλλες εταιρείες του κλάδου στον ιστότοπό τους, ενδέχεται να μην θεωρείτε αξιόπιστο πόρο. Εάν είστε νόμιμη εταιρεία, είναι πολύ προσιτό να πραγματοποιείτε φωτογράφηση στην εταιρεία σας, όπου μπορείτε να συνδυάσετε τον ιστότοπό σας με φωτογραφίες και πραγματικές φωτογραφίες.
  • Αριθμός τηλεφώνου - Αν πρόκειται να συνεργαστώ με κάποιον, θέλω τον αριθμό τηλεφώνου του. Όταν φτάνω σε έναν ιστότοπο που δεν τον έχει, πηγαίνω συχνά στον επόμενο. Το αν απαντάτε ή όχι στο τηλέφωνο δεν είναι η ερώτηση… είναι εάν η επιχείρησή σας είναι νόμιμα καταχωρισμένη ως επιχείρηση με τον δικό της αριθμό τηλεφώνου. Και ένας αριθμός διοδίων είναι ακόμη καλύτερος.
  • Διεύθυνση - Η παροχή μιας φυσικής διεύθυνσης επιχείρησης επιτρέπει στους υποψήφιους πελάτες σας να γνωρίζουν ότι έχετε επενδύσει στην επιχείρησή σας και μπορείτε εύκολα να τα βρείτε. Οι εταιρείες και τα άτομα διστάζουν να κάνουν επιχειρήσεις… ειδικά στο Διαδίκτυο… αν δεν γνωρίζουν ότι η εταιρεία έχει μια φυσική παρουσία κάπου. Και ένα κουτί UPS δεν το κόβει, συγγνώμη!
  • προφίλ - Έχετε πραγματικές φωτογραφίες των υπαλλήλων σας, τα ονόματά τους και τις ευθύνες τους στον ιστότοπό σας; Αν δεν το κάνετε, θα προσελκύσει την προσοχή των επισκεπτών σας και μπορεί να μην συνεργαστείτε μαζί σας καθώς δεν θα σας αναγνωρίσουν. Η τοποθέτηση πραγματικών φωτογραφιών προφίλ είναι σημαντική - παρέχοντας ένα πρόσωπο στο προφίλ της εταιρείας σας.
  • Κοινωνική δέσμευση - Μαζί με μια πραγματική εικόνα προφίλ, έχετε συνεχείς επικοινωνίες με άτομα στο Twitter και στο Facebook. Το να έχετε ένα ενεργό κοινωνικό δίκτυο είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να διασφαλίσετε ότι οι χρήστες βλέπουν ότι η επιχείρησή σας είναι αξιόπιστη. Η ανταπόκριση και η πρόσφατη δραστηριότητα στην κοινωνική σας δέσμευση είναι επίσης βασικές.
  • Πολιτικές – Οι δημόσιες πολιτικές ή οι γραπτές επεξηγήσεις των διαδικασιών πληρωμής, των τρόπων παράδοσης και της αποστολής θέτουν μια βάση που παρέχει στους επισκέπτες σας μια σταθερή κατανόηση της επιχείρησής σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου δημοσιεύουν πάντα εκ των προτέρων πολιτικές επιστροφών και έξοδα αποστολής. Θα πρέπει, επίσης!
  • Πιστοποιήσεις και συνδρομές – Ανήκετε σε τρίτες, νόμιμες βιομηχανικές ομάδες, κατέχετε οποιεσδήποτε πιστοποιήσεις, έχετε ελέγχους τρίτων, απαιτήσεις ασφάλισης κ.λπ.; Η παροχή στους πελάτες σας με τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τις πιστοποιήσεις και την παρακολούθηση τρίτων θα τους διευκολύνει. Οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου τοποθετούν πιστοποιητικά από πηγές όπως TRUSTe και McAfee SECURE.

Ποια είναι μερικά άλλα ενδεικτικά στοιχεία σχετικά με το εάν μπορείτε ή όχι να εμπιστεύεστε μια εταιρεία από την ορατότητά της στο Διαδίκτυο; Τι θα προσθέσατε στον έλεγχο εμπιστοσύνης σας;

Douglas Karr

Douglas Karr είναι ΚΟΑ του OpenINSIGHTS και ο ιδρυτής του Martech Zone. Ο Ντάγκλας έχει βοηθήσει δεκάδες επιτυχημένες νεοφυείς επιχειρήσεις της MarTech, έχει βοηθήσει στη δέουσα επιμέλεια άνω των 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε εξαγορές και επενδύσεις της Martech και συνεχίζει να βοηθά τις εταιρείες στην εφαρμογή και την αυτοματοποίηση των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ο Ντάγκλας είναι ένας διεθνώς αναγνωρισμένος ειδικός και ομιλητής στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στη MarTech. Ο Ντάγκλας είναι επίσης δημοσιευμένος συγγραφέας ενός οδηγού Dummie και ενός βιβλίου επιχειρηματικής ηγεσίας.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.