Επιτυχία μέσω αυτόματων αναφορών χρήσης
Στη δουλειά μου, χρησιμοποιούμε Salesforce ως εργαλείο διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM). Το Salesforce είναι ένα από αυτά τα απίστευτα συστήματα που μπορούν να κάνουν σχεδόν οτιδήποτε, αλλά συνήθως απαιτεί κάποια προσπάθεια για να φτάσουμε εκεί.
Μία από τις μεγάλες προσπάθειες που βλέπω να προχωρεί το Salesforce είναι οι προληπτικές αναφορές χρήσης μάρκετινγκ μέσω email που αποστέλλονται σε μηνιαία βάση σε κάθε χρήστη. Οι αναφορές παρέχουν κάποια εικόνα για τους τομείς της εφαρμογής που χρησιμοποιούν πλήρως, καθώς και άλλους τομείς που θα μπορούσαν να τους βοηθήσουν.
Η αυτοματοποιημένη αναφορά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τελειώνει με 4 ενότητες:
- Εφαρμογή
- Ενισχύω
- Βελτιστοποίηση
- Ανάπτυξη
Ενώ η στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτό είναι φανταστική, βρίσκω τις λεπτομέρειες σε κάθε ενότητα που στερούνται πρακτικότητας ή ευκολίας εφαρμογής. Μπορείτε να κάνετε κλικ σε κάθε ένα από τα θέματα του email για να λάβετε επιπλέον λεπτομέρειες σχετικά με το τι προσφέρει η δυνατότητα. Το Optimize, για παράδειγμα, είχε 15 προτάσεις στο email μου. Η πλειονότητα αυτών των συστάσεων είναι ενδιαφέρουσα, αλλά δεν έχω κανέναν έλεγχο στην εφαρμογή ορισμένων από αυτές.
Αυτή είναι μια μεγάλη στρατηγική μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα ενθάρρυνα όλους να εφαρμόσουν στον κλάδο του Λογισμικού ως Υπηρεσίας. Ωστόσο, θα έκανα τις ακόλουθες συστάσεις:
- Φροντίστε να είναι απλήΤο Θα συνιστούσα ένα μόνο στοιχείο για κάθε ενότητα… ένα στοιχείο για υλοποίηση, ένα για ενίσχυση, ένα για βελτιστοποίηση, ένα για επέκταση.
- Επαγγελματική ευκαιρία. Με κάθε αντικείμενο, θα έδινα την επιχειρηματική ευκαιρία ή μια μελέτη περίπτωσης άλλου πελάτη που χρησιμοποιεί το στοιχείο.
- Πώς να ξεκινήσετεΤο Τώρα που έχουν κορυφώσει το ενδιαφέρον σας, κάποια στοιχεία επικοινωνίας για το ποιον να ακολουθήσετε για βοήθεια θα ήταν λογικά.
Αυτοματοποιώντας και εφαρμόζοντας μια στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως αυτή, παρέχετε στους πελάτες σας τα εργαλεία για την επιτυχία. Σε αντάλλαγμα, η επιτυχής εφαρμογή του λογισμικού σας θα οδηγήσει σε βελτιωμένη χρήση και επιχειρηματικά αποτελέσματα - μια μεγάλη ευκαιρία για ευκαιρίες αύξησης και αυξημένη διατήρηση πελατών. Εάν έχετε εφαρμόσει μια αυτοματοποιημένη στρατηγική όπως αυτή, ενημερώστε με. Θα ήθελα πολύ να ακούσω τα αποτελέσματα!
Η έμπνευσή μου για αυτήν την ανάρτηση ήταν η Chantelle Επιτομή, ο οποίος πρόσφατα εφάρμοσε ένα Συμβουλή την ημέρα email για να επιλέξουν οι πελάτες τους. Εναλλακτικά, οι χρήστες (ή ακόμα και μη πελάτες) μπορούν να επιλέξουν καθημερινές συμβουλές για επαγγελματικά Blogging στο Twitter!