Όλοι αποδέχονται την πανταχού παρουσία των φορητών συσκευών. Σε πολλές αγορές σήμερα –ιδιαίτερα στον αναπτυσσόμενο κόσμο– δεν είναι απλώς μια περίπτωση κινητό πρώτα αλλά μόνο κινητό.
Για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ, η πανδημία επιτάχυνε τη μετάβαση στην ψηφιακή τεχνολογία, την ίδια στιγμή που καταργείται σταδιακά η δυνατότητα στόχευσης χρηστών μέσω cookie τρίτων.
Αυτό σημαίνει ότι τα απευθείας κανάλια για κινητά είναι πλέον ακόμη πιο σημαντικά, αν και πολλές επωνυμίες εξακολουθούν να συνδυάζουν ασαφείς και ανόμοιες καμπάνιες μάρκετινγκ που γεφυρώνουν αδέξια το χάσμα μεταξύ του παραδοσιακού διαδικτυακού και του κινητό πρώτα προσεγγίσεις.
Υπάρχουν πολλά σημεία πόνου, ιδίως η έλλειψη σταθερού αναγνωριστικού χρήστη σε διαφορετικές πλατφόρμες και κανάλια. Ο τελικός χρήστης συχνά καταλήγει να είναι υπερβολικά ανεπιθύμητος και το μήνυμα της επωνυμίας καταλήγει να είναι ασυνεπές - ή να χάνεται εντελώς.
Το Upstream ανέπτυξε το Grow πλατφόρμα μάρκετινγκ για κινητά σε μια προσπάθεια αντιμετώπισης αυτών των ζητημάτων. Αποκάλυψε την πλατφόρμα ακριβώς τη στιγμή που η πανδημία του COVID-19 έκανε τον κόσμο ανάποδα και έκανε την ψηφιακή δέσμευση αναγκαιότητα και όχι πολυτέλεια για τις περισσότερες επιχειρήσεις.
Τι είναι λοιπόν το Grow;
Ας ξεκινήσουμε με τα βασικά. Το Grow είναι μια πλατφόρμα ψηφιακού μάρκετινγκ που επιτρέπει στους οργανισμούς να προσφέρουν πολυκάναλη δέσμευση πελατών, κυρίως μέσω φορητών συσκευών, χρησιμοποιώντας κανάλια όπως ιστότοπους για κινητές συσκευές, SMS, RCS, ειδοποιήσεις συσκευών και κοινωνικά δίκτυα. Προσφέρεται ως πλατφόρμα αυτοεξυπηρέτησης για αυτοματοποίηση μάρκετινγκ. Ωστόσο, η Upstream διαθέτει επίσης μια διαχειριζόμενη προσφορά υπηρεσιών, η οποία λειτουργεί καλά σε περιπτώσεις όπου οι πελάτες δεν έχουν το πρόσθετο εύρος ζώνης ή την τεχνογνωσία για να εκτελέσουν εξελιγμένες καμπάνιες ψηφιακού μάρκετινγκ.
Η πλατφόρμα στοχεύει να είναι ένα μονοαπευθυντικό κατάστημα για μάρκες. Συγκεντρώνει τη δημιουργία περιεχομένου, την αυτοματοποίηση καμπάνιας, τα αναλυτικά στοιχεία, τις πληροφορίες κοινού, την πρόληψη της απάτης σε διαφημίσεις και τις δυνατότητες διαχείρισης καναλιών σε μια πλατφόρμα.
- Το πρώτο βήμα είναι η δημιουργία μέσω του Campaign Studio όπου οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν δυναμικά ταξίδια πολλαπλών καναλιών, χωρίς καμία εμπειρία κωδικοποίησης. Είναι μια πολύ διαισθητική εμπειρία, χρησιμοποιώντας μεταφορά και απόθεση για τη δημιουργία, την επεξεργασία και την προεπισκόπηση κάθε εμπειρίας χρήστη.
- Ακολουθεί η κλίμακα. ο Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ Το εργαλείο επιτρέπει στους οργανισμούς να αυτοματοποιούν τις ροές μάρκετινγκ ανά πελάτη για να επιτύχουν προσαρμοσμένες διαδρομές αγορών, έτσι ώστε το μάρκετινγκ σε κλίμακα να εξακολουθεί να είναι σχετικό, με επίγνωση των συμφραζομένων και προσωπικό.
- Το σεμινάριο Διαχείριση κοινού επιτρέπει στις επιχειρήσεις να προμηθεύονται, να διαχειρίζονται, να ορίζουν, να αναλύουν και να ενεργοποιούν δεδομένα πελατών για πιο ακριβή εκτέλεση καμπάνιας που υπερβαίνει τα βασικά σύνολα δεδομένων, ώστε οι προϋπολογισμοί να κατανέμονται καλύτερα.
- Και τότε είναι το Insights και Analytics χαρακτηριστικά, τα οποία αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της πλατφόρμας Grow. Θέτοντας τεράστιες ποσότητες δεδομένων σε λειτουργία, οι επιχειρήσεις μπορούν να βελτιώσουν τις καμπάνιες για να τις κάνουν όλο και πιο αποτελεσματικές με την πάροδο του χρόνου, συλλέγοντας πληροφορίες σχετικά με την απόδοση, τη δέσμευση, την απόσπαση, τα έσοδα και άλλα.
Η προστασία από απάτη παρέχεται μέσω του Secure-D, της λειτουργίας κατά της απάτης της Upstream, η οποία προστατεύει από την απάτη μέσω διαφημίσεων χρησιμοποιώντας ενσωματωμένο έξυπνο αποκλεισμό διαφημίσεων, αποκλεισμό μοτίβων συμπεριφοράς, διαδικασία εκκαθάρισης χρέωσης, ειδοποιήσεις μολυσμένης συσκευής, βαθμονόμηση, διερεύνηση περιστατικών και ασφαλή διεπαφή.
Έτσι ταιριάζουν όλα μαζί. Τώρα ας ρίξουμε μια ματιά στο πώς χρησιμοποιείται η πλατφόρμα από μελλοντικές μάρκες.
Με την εξαφάνιση των cookies τρίτων κατασκευαστών σταθερά στον ορίζοντα, μια διάσημη μάρκα μπύρας χρειαζόταν να αρχίσει να δημιουργεί άμεσες σχέσεις με πελάτες σε μια από τις βασικές αγορές της - τη Βραζιλία. Μπροστά σε μια τέτοια αλλαγή, η μάρκα ήθελε να αρχίσει να δημιουργεί ένα οπλοστάσιο πρώτο πάρτι δεδομένα, έτσι θα μπορούσε να αναπτύξει έναν πιο άμεσο τρόπο προσέλκυσης κοινού και προώθησης νέων προσφορών – και καλύτερη κατανομή του προϋπολογισμού μάρκετινγκ.
Χρησιμοποιώντας το Grow πλατφόρμα, η μάρκα μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στη βάση συνδρομητών μιας μεγάλης βραζιλιάνικης εταιρείας κινητής τηλεφωνίας – προσφέροντας 50 MB δωρεάν δεδομένων κινητής τηλεφωνίας σε αντάλλαγμα για τα στοιχεία τους. Μέσα σε μια εβδομάδα, είχε δημιουργήσει περισσότερους από 100,000 πελάτες. Αυτό της έδωσε μια μεγάλη δεξαμενή προοπτικών με τις οποίες θα μπορούσε να συμμετάσχει και να στείλει προωθητικές ενέργειες και ανανέωσε τις δυνατότητες μάρκετινγκ στην περιοχή.
Ένας άλλος πελάτης, ένας κορυφαίος πάροχος τηλεπικοινωνιών της Νότιας Αφρικής, χρειαζόταν να ενισχύσει την κανονική χρήση της υπηρεσίας ροής μουσικής στην τοπική αγορά. Ωστόσο, ο πάροχος αντιμετώπιζε προβλήματα απόκτησης πελατών και δημιουργίας εσόδων, καθώς οι προηγούμενες εκστρατείες μάρκετινγκ δεν είχαν καλή απόδοση. Μακροπρόθεσμα, χρειαζόταν τη νέα υπηρεσία για να ανταγωνιστεί το Spotify και την Apple Music και να γίνει μια σημαντική υπηρεσία ροής μουσικής επιλογής στη Νότια Αφρική.
Τους πρώτους τρεις μήνες της εκστρατείας, ο πάροχος είδε μια εκπληκτική αύξηση 4 φορές στη βάση ενεργών χρηστών της υπηρεσίας ροής μουσικής του. Κατά τη διάρκεια της 8μηνης καμπάνιας, σχεδόν 2 εκατομμύρια (1.8 εκατομμύρια) νέοι συνδρομητές παραδόθηκαν στην υπηρεσία. Μέσα σε μόλις 8 μήνες, η επωνυμία είχε μετατρέψει μια υψηλής ποιότητας – αλλά χαμηλής απόδοσης – ψηφιακή υπηρεσία σε μια ισχυρή πηγή επαναλαμβανόμενων εσόδων και σε ηγέτη της αγοράς στον χώρο.
Συνοπτικά, η αποστολή του Grow είναι να κάνει το mobile marketing ξανά εξαιρετικό, παρέχοντας στους χρήστες το μεγαλύτερο δυνατό ταξίδι πελατών, προσαρμοσμένο στη δική τους προσωπικότητα και ανάγκες, φέρνοντας την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ σε εντελώς νέα επίπεδα για τις επιχειρήσεις. Η πλατφόρμα έχει αποδειχθεί ότι παρέχει 3 φορές τα ποσοστά συνομιλίας και 2 φορές τα ποσοστά αφοσίωσης σε σύγκριση με μια παραδοσιακή ψηφιακή καμπάνια, με απολύτως μηδενική ανάγκη για αρχική επένδυση.
Αυτό είναι το μάρκετινγκ για κινητά που γίνεται σωστά.
Σχετικά με το Upstream
Η Upstream είναι μια κορυφαία εταιρεία τεχνολογίας στον τομέα του mobile marketing στις σημαντικότερες αναδυόμενες αγορές στον κόσμο. Η πλατφόρμα αυτοματισμού μάρκετινγκ για κινητά, Grow, μοναδική στο είδος του, συνδυάζει καινοτομίες στον τομέα του αυτοματισμού μάρκετινγκ και των δεδομένων, την ασφάλεια από διαδικτυακές διαφημιστικές απάτες και την πολυκαναλική ψηφιακή επικοινωνία με στόχο τη δημιουργία εξατομικευμένων εμπειριών για τους τελικούς καταναλωτές. Με περισσότερες από 4,000 επιτυχημένες καμπάνιες μάρκετινγκ για κινητά, η ομάδα Upstream βοηθά τους πελάτες της, κορυφαίες επωνυμίες σε όλο τον κόσμο, να επικοινωνούν πιο αποτελεσματικά με τους πελάτες τους, να αυξήσουν τις ψηφιακές πωλήσεις και να ενισχύσουν τα έσοδά τους. Οι λύσεις ανάντη απευθύνονται σε 1.2 δισεκατομμύρια καταναλωτές σε περισσότερες από 45 χώρες στη Λατινική Αμερική, την Αφρική, τη Μέση Ανατολή και τη Νοτιοανατολική Ασία.
