3 κλειδιά για την οικοδόμηση ενός επιτυχημένου προγράμματος μάρκετινγκ συνομιλίας

Τα chatbots AI μπορούν να ανοίξουν την πόρτα σε καλύτερες ψηφιακές εμπειρίες και αυξημένες μετατροπές πελατών. Αλλά μπορούν επίσης να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών σας. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε σωστά. Οι σημερινοί καταναλωτές αναμένουν από τις επιχειρήσεις να προσφέρουν μια προσωπική και κατ 'απαίτηση εμπειρία 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες του έτους. Οι εταιρείες σε κάθε κλάδο πρέπει να επεκτείνουν την προσέγγισή τους προκειμένου να δώσουν στους πελάτες τον έλεγχο που αναζητούν και να μετατρέψουν την εισροή

Τάσεις & Προβλέψεις Digitalηφιακού Μάρκετινγκ

Οι προφυλάξεις που έγιναν από τις εταιρείες κατά τη διάρκεια της πανδημίας διέστρεψαν σημαντικά την αλυσίδα εφοδιασμού, τη συμπεριφορά των καταναλωτών στις αγορές και τις σχετικές προσπάθειες μάρκετινγκ τα τελευταία δύο χρόνια. Κατά τη γνώμη μου, οι μεγαλύτερες αλλαγές καταναλωτών και επιχειρήσεων συνέβησαν με τις online αγορές, την παράδοση στο σπίτι και τις πληρωμές μέσω κινητού. Για τους εμπόρους, είδαμε μια δραματική αλλαγή στην απόδοση της επένδυσης σε τεχνολογίες ψηφιακού μάρκετινγκ. Συνεχίζουμε να κάνουμε περισσότερα, σε περισσότερα κανάλια και μέσα, με λιγότερο προσωπικό - απαιτώντας από εμάς

Οι SaaS Companies Excel στο Customer Success. Μπορείτε επίσης ... Και ιδού πώς

Το λογισμικό δεν είναι απλώς μια αγορά. είναι μια σχέση. Καθώς εξελίσσεται και ενημερώνεται για να ικανοποιήσει τις νέες τεχνολογικές απαιτήσεις, η σχέση αναπτύσσεται μεταξύ των παρόχων λογισμικού και του τελικού χρήστη-του πελάτη-καθώς συνεχίζεται ο αέναος κύκλος αγορών. Οι πάροχοι λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS) συχνά υπερέχουν στην εξυπηρέτηση πελατών για να επιβιώσουν επειδή συμμετέχουν σε έναν αέναο κύκλο αγορών με περισσότερους από έναν τρόπους. Η καλή εξυπηρέτηση πελατών βοηθά στη διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών, ενισχύει την ανάπτυξη μέσω των κοινωνικών μέσων και των παραπομπών από στόμα σε στόμα και δίνει

Γιατί δεν πρέπει ποτέ να αγοράσετε ξανά έναν νέο ιστότοπο

Αυτό θα είναι ένα αστείο. Δεν περνά μια εβδομάδα που δεν έχω εταιρείες που με ρωτούν πόσο χρεώνουμε για έναν νέο ιστότοπο. Η ίδια η ερώτηση δημιουργεί μια άσχημη κόκκινη σημαία που συνήθως σημαίνει ότι είναι χάσιμο χρόνου για να τους ακολουθήσω ως πελάτης. Γιατί; Επειδή βλέπουν έναν ιστότοπο ως ένα στατικό έργο που έχει αρχή και τελικό σημείο. Δεν είναι ... είναι ένα μέσο

Αξιοποιώντας την αξία σε κάθε βήμα του ταξιδιού των πελατών σας

Το κλείσιμο μιας πώλησης είναι μια μεγάλη στιγμή. Είναι όταν μπορείτε να γιορτάσετε όλη τη δουλειά που έχει καταλήξει να προσγειωθεί ένας νέος πελάτης. Εκεί έχουν πραγματοποιηθεί οι προσπάθειες όλων των ανθρώπων σας και τα εργαλεία CRM και MarTech. Είναι μια ποπ σαμπάνια και αναπνέει μια στιγμή ανακούφισης. Είναι επίσης μόνο η αρχή. Οι ομάδες μάρκετινγκ προς τα εμπρός ακολουθούν μια συνεχή προσέγγιση στη διαχείριση του ταξιδιού των πελατών. Όμως, οι διανομές μεταξύ παραδοσιακών εργαλείων μπορούν να φύγουν