Πώς να χαρτογραφήσετε τα ταξίδια των πελατών σας

Μια τεράστια πρόοδος στην ανάλυση και την τεκμηρίωση του μάρκετινγκ είναι η εμφάνιση χαρτών ταξιδιού πελατών για να βοηθήσουν στην τεκμηρίωση, τη μέτρηση και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του μάρκετινγκ - ειδικά στο διαδίκτυο. Τι είναι ένας χάρτης ταξιδιών πελατών; Ένας χάρτης ταξιδιού πελατών είναι ο τρόπος με τον οποίο απεικονίζετε την εμπειρία των πελατών σας με την επωνυμία σας. Ένας χάρτης ταξιδιού πελάτη τεκμηριώνει τα σημεία επαφής των πελατών σας στο διαδίκτυο και εκτός σύνδεσης και τεκμηριώνει τον τρόπο μέτρησης της αποτελεσματικότητας κάθε σημείου επαφής. Αυτό επιτρέπει στους εμπόρους να κατανοήσουν καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες