Βάση Γνώσεων
Martech Zone άρθρα με ετικέτα βάση γνώσεων:
-
CRM και πλατφόρμες δεδομένων
Μετά τη συμφωνία: Πώς να αντιμετωπίζετε τους πελάτες με μια προσέγγιση επιτυχίας πελατών
Είσαι πωλητής, κάνεις πωλήσεις. Είστε πωλητές. Και αυτό είναι μόνο, νομίζεις ότι η δουλειά σου τελείωσε και προχωράς στο επόμενο. Μερικοί πωλητές δεν ξέρουν πότε να σταματήσουν να πωλούν και πότε να αρχίσουν να διαχειρίζονται τις πωλήσεις που έχουν ήδη πραγματοποιήσει. Η αλήθεια είναι ότι οι σχέσεις με τους πελάτες μετά την πώληση είναι εξίσου σημαντικές με τις σχέσεις προπώλησης. Υπάρχουν αρκετές…
-
Marketing Περιεχόμενο
Πώς να εφαρμόσετε μια λύση γνωσιακής βάσης
Σήμερα το απόγευμα βοηθούσα έναν πελάτη που πρόσθεσε ένα πιστοποιητικό για SSL και απέσυρε το www του από τη διεύθυνση URL του. Για να ανακατευθύνουμε σωστά την κυκλοφορία, έπρεπε να γράψουμε έναν κανόνα για τον Apache σε ένα αρχείο .htaccess. Έχουμε αρκετούς ειδικούς των Apache με τους οποίους θα μπορούσα να επικοινωνήσω για τη λύση, αλλά αντ' αυτού, έψαξα μόνο μερικά…
-
Marketing Περιεχόμενο
Πώς να βελτιστοποιήσετε ένα άρθρο γνωσιακής βάσης
Ενώ ένα άρθρο ή μια ανάρτηση ιστολογίου μπορεί να ρέει σαν μια σύντομη ιστορία, οι επισκέπτες που αναζητούν πληροφορίες λατρεύουν να βλέπουν αυτές τις πληροφορίες βελτιστοποιημένες σε συνεπή μορφή. Ένας αναγνώστης ενός άρθρου μπορεί να διαβάσει προσεκτικά κάθε λέξη, κάθε γραμμή και κάθε παράγραφο. Ωστόσο, ένας επισκέπτης που αναζητά γνώση μπορεί να θέλει να σαρώσει γρήγορα τη σελίδα και να μεταβεί απευθείας στις πληροφορίες που έχει…
-
Marketing Περιεχόμενο
6 βασικές μετρήσεις απόδοσης για ικανοποίηση πελατών
Πριν από χρόνια, δούλευα σε μια εταιρεία που παρακολουθούσε τον όγκο των κλήσεων στην εξυπηρέτηση πελατών. Εάν αυξανόταν ο όγκος των κλήσεών τους και μειωνόταν ο χρόνος ανά κλήση, θα γιόρταζαν την επιτυχία τους. Το πρόβλημα ήταν ότι δεν είχαν καθόλου επιτυχία. Οι εκπρόσωποι της εξυπηρέτησης πελατών έσπευσαν απλώς σε κάθε κλήση για να κρατήσουν τη διοίκηση μακριά από την πλάτη τους. Το αποτέλεσμα ήταν πολύ θυμωμένο…
-
Εργαλεία μάρκετινγκ
Ticksy: Απλή, ανέξοδη υποστήριξη πελατών SaaS
Στη συνέντευξή μας με το Formstack την Παρασκευή, συζητήσαμε πώς εξακολουθούν να εμφανίζονται στην αγορά εξαιρετικές εφαρμογές που προσφέρουν φθηνές λύσεις που μπορούν να αναπτυχθούν με την επιχείρησή σας. Καθώς έγραφα σε έναν προγραμματιστή για ένα πρόβλημα που είχαμε με την προσθήκη του, συνδέθηκα στο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων που είχαν εφαρμόσει, το Ticksy. Εάν είστε μια αναπτυσσόμενη επιχείρηση, αυτό μπορεί να είναι…