Hopin: Ένας εικονικός χώρος για την προώθηση της αφοσίωσης στις διαδικτυακές σας εκδηλώσεις

Ενώ τα κλειδώματα οδήγησαν τα συμβάντα εικονικά, επιτάχυνε επίσης την αποδοχή διαδικτυακών εκδηλώσεων. Αυτό είναι σημαντικό για τις εταιρείες να αναγνωρίσουν. Ενώ τα προσωπικά συμβάντα πιθανότατα θα επιστρέψουν ως ένα κρίσιμο κανάλι πωλήσεων και μάρκετινγκ για εταιρείες, είναι επίσης πιθανό ότι τα εικονικά γεγονότα θα συνεχίσουν να είναι αποδεκτά και να γίνουν επίσης ένα βασικό κανάλι. Ενώ οι τυπικές εικονικές πλατφόρμες συσκέψεων προσφέρουν ένα εργαλείο που μπορεί να εφαρμοστεί για να έχει μια μόνο συνάντηση ή σεμινάρια διαδικτύου, αυτά τα εργαλεία πέφτουν

Acquire.io: Μια ενοποιημένη πλατφόρμα αφοσίωσης πελατών

Οι πελάτες είναι η ψυχή κάθε επιχείρησης. Ωστόσο, μόνο λίγες εταιρείες μπορούν να ανταποκριθούν στις εξελισσόμενες απαιτήσεις τους, αφήνοντας ένα τεράστιο παράθυρο ευκαιριών για εταιρείες που είναι έτοιμες να επενδύσουν στην εμπειρία των πελατών και να βελτιώσουν το μερίδιο αγοράς τους. Δεν αποτελεί έκπληξη, η διαχείριση της CX έχει αναδειχθεί ως κορυφαία προτεραιότητα για τους ηγέτες των επιχειρήσεων που καταβάλλουν όλο και περισσότερους πόρους για να το αποκτήσουν. Ωστόσο, χωρίς τη σωστή τεχνολογία, δεν είναι δυνατόν να επιτευχθεί

Η συνομιλία μέσω βίντεο είναι βασική για εταιρικούς ιστότοπους και πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου

Η Salesforce δημοσίευσε ένα λεπτομερές άρθρο και ένα γράφημα σχετικά με τον αντίκτυπο και τις βέλτιστες πρακτικές της συνομιλίας μέσω βίντεο για την εξυπηρέτηση πελατών. Αυτό το κανάλι εξυπηρέτησης πελατών συνδυάζει την άνεση της ζωντανής συνομιλίας και μιας τηλεφωνικής κλήσης με την προσωπική αφή του βίντεο. Με άφθονο εύρος ζώνης, ταχύτητες 5G στη γωνία και σημαντικές βελτιώσεις στις τεχνολογίες επικοινωνίας βίντεο, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η συνομιλία μέσω βίντεο θα αυξηθεί σε αντίκτυπο. Ο Gartner εκτιμά ότι περισσότερα από 100 από τα