WittyParrot: Αυτοματοποίηση γνώσεων για επικοινωνίες πωλήσεων και μάρκετινγκ

Σε μια έκθεση του Παγκόσμιου Ινστιτούτου McKinsey, Η κοινωνική οικονομία: Ξεκλείδωμα της αξίας και της παραγωγικότητας μέσω των κοινωνικών τεχνολογιών, οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι ο μέσος εργαζόμενος γνώσης έχασε 28 ώρες το μήνα αναζητώντας και αναδημιουργώντας έγγραφα. Μόνο το 10% των εγγράφων σε μια εταιρεία ήταν σε χρήσιμη μορφή. Και έως και το 80% των πωλήσεων και της εμπορικής ασφάλειας δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ. Οι έμποροι αντιμετωπίζουν προκλήσεις να διασφαλίσουν μηνύματα επωνυμίας και συνέπεια σε ολόκληρο τον οργανισμό, καθώς και μέτρηση

KANA Express: Διαχείριση εμπειρίας πελατών

Συμβουλευόμαστε με πολλές μεσαίες και μεγάλες εταιρείες που αποφασίζουν να μπουν σε ένα πρόγραμμα κοινωνικού μάρκετινγκ μόνο για να διαπιστώσουν ότι δεν προέβλεπαν την άμεση ζήτηση για εξυπηρέτηση πελατών. Ένας δυσαρεστημένος πελάτης δεν νοιάζεται ότι ανοίξατε έναν λογαριασμό στο Twitter ή δημοσιεύσατε μια σελίδα Facebook για την προβολή σας στο μάρκετινγκ… θα επωφεληθούν από το μέσο για να ζητήσουν υπηρεσία. Και δεδομένου ότι είναι δημόσιο φόρουμ, τους παρέχετε καλύτερα. Γρήγορα. Αυτό