Πώς να χρησιμοποιήσετε το Analytics ταξιδιού πελατών για να βελτιστοποιήσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ δημιουργίας ζήτησης

Για να βελτιστοποιήσετε επιτυχώς τις προσπάθειες μάρκετινγκ για τη δημιουργία ζήτησης, χρειάζεστε προβολή σε κάθε βήμα των ταξιδιών των πελατών σας και μέσα για να παρακολουθείτε και να αναλύετε τα δεδομένα τους για να καταλάβετε τι τους κινητοποιεί τώρα και στο μέλλον. Πώς το κάνεις αυτό; Ευτυχώς, τα αναλυτικά ταξίδια πελατών παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες για τα πρότυπα και τις προτιμήσεις συμπεριφοράς των επισκεπτών σας καθ 'όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους με τους πελάτες. Αυτές οι πληροφορίες σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε βελτιωμένες εμπειρίες πελατών που παρακινούν τους επισκέπτες να προσεγγίσουν

Διατήρηση πελατών: Στατιστικά στοιχεία, στρατηγικές και υπολογισμοί (CRR έναντι DRR)

Μοιραζόμαστε αρκετά για την απόκτηση αλλά όχι για τη διατήρηση πελατών. Οι εξαιρετικές στρατηγικές μάρκετινγκ δεν είναι τόσο απλές όσο η οδήγηση όλο και περισσότερων δυνητικών πελατών, αλλά και η οδήγηση των σωστών δυνητικών πελατών. Η διατήρηση πελατών είναι πάντα ένα κλάσμα του κόστους απόκτησης νέων. Με την πανδημία, οι εταιρείες υποχώρησαν και δεν ήταν τόσο επιθετικές στην απόκτηση νέων προϊόντων και υπηρεσιών. Επιπλέον, οι προσωπικές συναντήσεις πωλήσεων και τα συνέδρια μάρκετινγκ εμπόδισαν σοβαρά τις στρατηγικές εξαγοράς στις περισσότερες εταιρείες.

UserTesting: Ανθρώπινες πληροφορίες κατ 'απαίτηση για βελτίωση της εμπειρίας των πελατών

Το σύγχρονο μάρκετινγκ έχει να κάνει με τον πελάτη. Για να επιτύχουν σε μια πελατοκεντρική αγορά, οι εταιρείες πρέπει να επικεντρωθούν στην εμπειρία. Πρέπει να συμπαθούν και να ακούσουν τα σχόλια των πελατών για να βελτιώνουν συνεχώς τις εμπειρίες που δημιουργούν και προσφέρουν. Οι εταιρείες που αγκαλιάζουν τις ανθρώπινες γνώσεις και λαμβάνουν ποιοτικά σχόλια από τους πελάτες τους (και όχι μόνο τα δεδομένα έρευνας) μπορούν να συσχετιστούν καλύτερα και να συνδεθούν με τους αγοραστές και τους πελάτες τους με πιο ουσιαστικούς τρόπους. Συλλογή ανθρώπου

Δεδομένα μάρκετινγκ: Το κλειδί για να ξεχωρίσετε το 2021 και πέρα

Στη σημερινή εποχή, δεν υπάρχει καμία δικαιολογία για να μην γνωρίζουμε σε ποιον θα εμπορεύονται τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας και τι θέλουν οι πελάτες σας. Με την έλευση των βάσεων δεδομένων μάρκετινγκ και άλλων τεχνολογιών που βασίζονται σε δεδομένα, έχουν φύγει οι ημέρες του μη στοχευμένου, μη επιλεγμένου και γενικού μάρκετινγκ. Μια σύντομη ιστορική προοπτική Πριν από το 1995, το μάρκετινγκ έγινε κυρίως μέσω αλληλογραφίας και διαφήμισης. Μετά το 1995, με την έλευση της τεχνολογίας email, το μάρκετινγκ έγινε λίγο πιο συγκεκριμένο. Το

Αξιοποιήστε άνευ προηγουμένου χρόνους για να αναμορφώσετε τον τρόπο με τον οποίο εργαζόμαστε

Υπήρξε τόσο μεγάλη αλλαγή στον τρόπο που εργαζόμαστε τους τελευταίους μήνες που ορισμένοι από εμάς ενδέχεται να μην συνειδητοποιήσουν αμέσως τα είδη καινοτομιών που είχαν ήδη κερδίσει ατμό πριν χτυπήσει η παγκόσμια πανδημία. Ως έμποροι, η τεχνολογία στο χώρο εργασίας συνεχίζει να μας φέρνει πιο κοντά ως ομάδα, ώστε να μπορούμε να εξυπηρετήσουμε τους πελάτες μας σε αυτές τις αγχωτικές στιγμές, ακόμα και όταν περιηγηθούμε στις προκλήσεις στη ζωή μας. Είναι σημαντικό να είμαστε ειλικρινείς με τους πελάτες, καθώς

Τα δύο πιο αποτελεσματικά εργαλεία για επιτυχημένη παραγωγή μολύβδου B2B

Επιλέξτε την ενσυναίσθηση των πελατών και την εμπειρία των πελατών ως ένα σημαντικό συστατικό της στρατηγικής σας και ίσως έχετε ήδη βρει το κομμάτι που λείπει που μπορεί τώρα να ολοκληρώσει το παζλ παραγωγής μολύβδου!

Γιατί οι μάρκες Direct to Consumer αρχίζουν να χτίζουν Brick and Mortar Stores

Ο καλύτερος τρόπος για τις μάρκες να προσφέρουν ελκυστικές προσφορές στους καταναλωτές είναι η αποκοπή των μεσαζόντων. Όσο λιγότερα είναι τα go-betweens, τόσο λιγότερο είναι το κόστος αγοράς για τους καταναλωτές. Δεν υπάρχει καλύτερη λύση για να το κάνετε αυτό από τη σύνδεση με τους αγοραστές μέσω του Διαδικτύου. Με 2.53 δισεκατομμύρια χρήστες smartphone και εκατομμύρια προσωπικούς υπολογιστές και 12-24 εκατομμύρια καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου, οι αγοραστές δεν εξαρτώνται πλέον από φυσικά καταστήματα λιανικής για αγορές. Στην πραγματικότητα, το ψηφιακό

Γιατί η εταιρεία σας πρέπει να εφαρμόζει ζωντανή συνομιλία

Συζητήσαμε για τα πολλά οφέλη της ενσωμάτωσης ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό σας σε ένα από τα podcast μάρκετινγκ. Φροντίστε να συντονιστείτε! Η ζωντανή συζήτηση είναι ενδιαφέρουσα στο ότι τα στατιστικά στοιχεία παρέχουν στοιχεία ότι δεν μπορούν μόνο να βοηθήσουν στο κλείσιμο περισσότερων επιχειρήσεων, αλλά και να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών κατά τη διαδικασία. Οι πελάτες θέλουν βοήθεια, αλλά, κατά τη γνώμη μου, δεν θέλουν να μιλήσουν πραγματικά με άλλους. Κλήση, πλοήγηση σε δέντρα τηλεφώνου, αναμονή σε αναμονή και μετά εξήγηση