Εξατομίκευση εξυπηρέτησης πελατών

Martech Zone άρθρα με ετικέτα εξατομίκευση εξυπηρέτησης πελατών:

  • Analytics και δοκιμέςΜαθήματα από εταιρείες με επίκεντρο τον πελάτη

    3 Μαθήματα από Πραγματικά Πελατοκεντρικές Εταιρείες

    Η συλλογή σχολίων πελατών είναι το προφανές πρώτο βήμα για την παροχή βέλτιστων εμπειριών πελατών. Αλλά είναι μόνο το πρώτο βήμα. Τίποτα δεν επιτυγχάνεται εκτός εάν αυτή η ανατροφοδότηση οδηγεί κάποιου είδους δράση. Πολύ συχνά συλλέγονται σχόλια, συγκεντρώνονται σε μια βάση δεδομένων απαντήσεων, αναλύονται με την πάροδο του χρόνου, δημιουργούνται αναφορές και τελικά γίνεται μια παρουσίαση που προτείνει αλλαγές. Μέχρι τότε οι πελάτες που…

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.