Διατήρηση πελατών: Στατιστικά στοιχεία, στρατηγικές και υπολογισμοί (CRR έναντι DRR)

Μοιραζόμαστε αρκετά για την απόκτηση αλλά όχι για τη διατήρηση πελατών. Οι εξαιρετικές στρατηγικές μάρκετινγκ δεν είναι τόσο απλές όσο η οδήγηση όλο και περισσότερων δυνητικών πελατών, αλλά και η οδήγηση των σωστών δυνητικών πελατών. Η διατήρηση πελατών είναι πάντα ένα κλάσμα του κόστους απόκτησης νέων. Με την πανδημία, οι εταιρείες υποχώρησαν και δεν ήταν τόσο επιθετικές στην απόκτηση νέων προϊόντων και υπηρεσιών. Επιπλέον, οι προσωπικές συναντήσεις πωλήσεων και τα συνέδρια μάρκετινγκ εμπόδισαν σοβαρά τις στρατηγικές εξαγοράς στις περισσότερες εταιρείες.

Πώς να ενισχύσετε την αγορά των πωλήσεών σας με μια αποτελεσματική στρατηγική διατήρησης πελατών

Προκειμένου να ευδοκιμήσουν και να επιβιώσουν στην επιχείρηση, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πρέπει να αγκαλιάσουν πολλές τεχνικές και τακτικές. Μια στρατηγική διατήρησης πελατών είναι κρίσιμη επειδή είναι πολύ πιο αποτελεσματική από οποιαδήποτε άλλη στρατηγική μάρκετινγκ όσον αφορά την αύξηση των εσόδων και την αύξηση της απόδοσης της επένδυσής σας στο μάρκετινγκ. Η απόκτηση νέου πελάτη μπορεί να κοστίσει πέντε φορές περισσότερο από τη διατήρηση ενός υπάρχοντος πελάτη. Η αύξηση της διατήρησης πελατών κατά 5% μπορεί να αυξήσει τα κέρδη από 25 σε 95%. Το ποσοστό επιτυχίας των πωλήσεων σε έναν πελάτη

Email Marketing: Απλή ανάλυση διατήρησης λίστας συνδρομητών

Οι άνθρωποι υποτιμούν την αξία ενός συνδρομητή. Ακολουθεί μια ανάλυση του τρόπου με τον οποίο όχι μόνο η μέτρηση της τιμής, αλλά και πώς να αναλυθεί η διατήρηση λίστας για να προσδιοριστεί πού να αποκτήσετε νέους πελάτες και πόσα με ανάλυση διατήρησης λίστας. Περιλαμβάνεται δείγμα φύλλου εργασίας!

Πώς να εξισορροπήσετε τις προσπάθειες απόκτησης έναντι διατήρησης

Όταν προσπαθώ να αποκτήσω έναν νέο πελάτη, πιστεύω πραγματικά ότι το μεγαλύτερο εμπόδιο που πρέπει να ξεπεράσετε είναι η εμπιστοσύνη. Ο πελάτης θέλει να αισθάνεται σαν να πληροίτε ή να υπερβαίνετε τις προσδοκίες για το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Σε δύσκολες οικονομικές περιόδους, αυτό μπορεί να είναι ακόμη περισσότερο παράγοντας καθώς οι προοπτικές είναι λίγο πιο προστατευμένες από τα χρήματα που επιθυμούν να ξοδέψουν. Εξαιτίας αυτού, ίσως χρειαστεί να προσαρμόσετε τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ

COVID-19: Μια νέα ματιά στις στρατηγικές του προγράμματος αφοσίωσης για επιχειρήσεις

Ο Coronavirus ανέβασε τον επιχειρηματικό κόσμο και αναγκάζει κάθε επιχείρηση να ρίξει μια νέα ματιά στη λέξη πίστη. Αφοσίωση εργαζομένων Σκεφτείτε την πίστη από την πλευρά του εργαζομένου. Οι επιχειρήσεις απολύουν υπαλλήλους αριστερά και δεξιά. Το ποσοστό ανεργίας μπορεί να υπερβεί το 32% λόγω του Coronavirus Factor και η εργασία από το σπίτι δεν εξυπηρετεί κάθε κλάδο ή θέση. Η απόλυση υπαλλήλων είναι μια πρακτική λύση στην οικονομική κρίση… αλλά δεν απειλεί την πίστη. Το COVID-19 θα επηρεάσει

Ανάπτυξη διαφήμισης κοινωνικών μέσων και ο αντίκτυπός της στο ψηφιακό μάρκετινγκ

Οι έμποροι έπρεπε να αλλάξουν σχεδόν κάθε πτυχή των διαφημιστικών προσεγγίσεων για να συμβαδίζουν με τη συμπεριφορά των καταναλωτών και τις τεχνολογικές τάσεις. Αυτό το infographic, Πώς τα κοινωνικά μέσα άλλαξαν το παιχνίδι διαφημίσεων από το MDG Advertising, παρέχει μερικούς από τους βασικούς παράγοντες που οδηγούν και επηρεάζουν τη μετάβαση προς τη διαφήμιση στα κοινωνικά μέσα. Όταν η διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έφτασε για πρώτη φορά στη σκηνή, οι έμποροι το χρησιμοποιούσαν για να συνδεθούν απλά με το κοινό τους. Ωστόσο, οι σημερινοί έμποροι έπρεπε να αλλάξουν πολλά

Είστε πραγματικά σύμβουλος κοινωνικών μέσων;

Χθες το βράδυ είχα την απίστευτη ευκαιρία να πάω και στις δύο συναντήσεις και να ακούσω τον τριπλό νικητή της Indianapolis 500, Helio Castroneves. Ήμουν ο προσκεκλημένος του συν-φιλοξενούμενου και προπονητή επιδόσεων David Gorsage, ο οποίος ρώτησε αν θα έδινα ενημερώσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε όλη την εκδήλωση. Καθώς οργάνωσα hashtags, ακολούθησα χορηγούς και γνώρισα τους VIP στο δωμάτιο, ένας επαγγελματίας αγώνων κλίνει ήσυχα και ρώτησε: Είστε πραγματικά σύμβουλος κοινωνικών μέσων; ο

Γιατί η εταιρεία σας πρέπει να εφαρμόζει ζωντανή συνομιλία

Συζητήσαμε για τα πολλά οφέλη της ενσωμάτωσης ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό σας σε ένα από τα podcast μάρκετινγκ. Φροντίστε να συντονιστείτε! Η ζωντανή συζήτηση είναι ενδιαφέρουσα στο ότι τα στατιστικά στοιχεία παρέχουν στοιχεία ότι δεν μπορούν μόνο να βοηθήσουν στο κλείσιμο περισσότερων επιχειρήσεων, αλλά και να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών κατά τη διαδικασία. Οι πελάτες θέλουν βοήθεια, αλλά, κατά τη γνώμη μου, δεν θέλουν να μιλήσουν πραγματικά με άλλους. Κλήση, πλοήγηση σε δέντρα τηλεφώνου, αναμονή σε αναμονή και μετά εξήγηση