Η καταγγελία δεν είναι εύκολη

Όταν συμβουλεύουμε μια στρατηγική κοινωνικών μέσων για τους πελάτες μας, το πρώτο μας βήμα είναι να διασφαλίσουμε ότι διαθέτουν στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών. Οι καταναλωτές και οι επιχειρήσεις δεν νοιάζονται για το ποιος είναι υπεύθυνος για την παρουσία σας στο Twitter, το Facebook ή το LinkedIn… εάν έχουν παράπονο, θέλουν να το εκφράσουν και να το χειριστούν επαγγελματικά και αποτελεσματικά. Η έλλειψη στρατηγικής για την αντιμετώπιση αυτών των καταγγελιών θα καταστρέψει οποιαδήποτε στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων ενημέρωσης που ενδεχομένως να έχετε ελπίζει.

15 επιχειρηματικοί λόγοι για τη χρήση του Twitter

Οι επιχειρήσεις συνεχίζουν να αγωνίζονται για λόγους που χρησιμοποιούν το Twitter. Πάρτε ένα αντίγραφο του Twitterville: Πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να ευδοκιμήσουν στις νέες παγκόσμιες γειτονιές του Shel Israel. Είναι ένα φανταστικό βιβλίο που τεκμηριώνει τη γέννηση και την ανάπτυξη του Twitter ως ένα απίστευτο νέο μέσο για την επικοινωνία των επιχειρήσεων. Καθώς διάβαζα το βιβλίο, η Shel αναφέρει διάφορους λόγους για τους οποίους μια εταιρεία θα ήθελε να χρησιμοποιήσει το Twitter. Νομίζω ότι πολλά από αυτά αξίζουν να αναφερθούν…