Η Μελέτη InMoment αποκαλύπτει 6 μη αναμενόμενα κλειδιά για εξατομίκευση

Οι έμποροι συνδέουν εξατομικευμένες εμπειρίες με καλά στοχευμένη διαφήμιση, ενώ οι καταναλωτές συνδέουν την εμπειρία των πελατών τους (CX) με υποστήριξη και αγορές. Στην πραγματικότητα, το 45% των καταναλωτών δίνουν προτεραιότητα σε μια εξατομικευμένη εμπειρία για αλληλεπιδράσεις υποστήριξης έναντι εκείνων που ασχολούνται με την εξατομίκευση της διαδικασίας μάρκετινγκ ή αγοράς. Το χάσμα εντοπίστηκε και τεκμηριώθηκε πλήρως σε μια νέα διεθνή μελέτη από το InMoment, The Power of Emotion and Personalization: Πώς οι μάρκες μπορούν να κατανοήσουν και να ανταποκριθούν στις προσδοκίες των καταναλωτών. Σε κάθε χώρα που ρωτήθηκε, οι μάρκες και

Ο αντίκτυπος της προσαρμοσμένης συσκευασίας στις πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου σας;

Ένα από τα πρώτα πακέτα που άνοιξα ποτέ ήταν ξεχωριστό ήταν το πρώτο MacBookPro που αγόρασα. Ένιωσα σαν μια αποκάλυψη καθώς άνοιξα τη βαλίτσα με το φορητό υπολογιστή και τα αξεσουάρ όμορφα τοποθετημένα μέσα. Ήταν μια σημαντική επένδυση και θα μπορούσατε να δείτε τη φροντίδα που έκανε η Apple για να βεβαιωθείτε ότι ήξερα ότι ήταν ξεχωριστή καθώς άνοιξα το κουτί. Ένας συνάδελφός μου εργάζεται στον τομέα της ομορφιάς