Υπάρχει πολλή συζήτηση σχετικά με τον αντίκτυπο ή την έλλειψη επίδρασης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στις επιχειρήσεις B2C και B2B. Μεγάλο μέρος του υποβαθμίζεται λόγω της δυσκολίας απόδοσης με τα αναλυτικά στοιχεία, αλλά δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα για να ερευνήσουν και να ανακαλύψουν υπηρεσίες και λύσεις. Δεν με πιστεύεις; Επισκεφτείτε το Facebook τώρα και αναζητήστε…