Leger Metrics: Αναφορά με δυνατότητα δράσης της φωνής του πελάτη (VoC)

Η Leger Metrics προσφέρει μια πλατφόρμα για να βοηθήσει την εταιρεία σας στην καλύτερη κατανόηση του τρόπου με τον οποίο η εμπειρία των πελατών σας αυξάνει την ικανοποίηση, την πίστη και τα κέρδη της εταιρείας σας. Η πλατφόρμα Voice of Customer (VoC) σάς παρέχει τα απαραίτητα εργαλεία για να αποτυπώσετε τα σχόλια των πελατών με τις ακόλουθες δυνατότητες: Σχόλια πελατών - Προσκαλέστε τα σχόλια των πελατών και συλλέξτε τα μέσω κινητού, ιστού, SMS και τηλεφώνου. Αναφορά και Analytics - Παρέχετε πληροφορίες στα σωστά άτομα, την κατάλληλη στιγμή

UserZoom: Οικονομικά αποδοτική χρηστικότητα και έρευνα πελατών

Το UserZoom παρέχει μια διαδικτυακή πλατφόρμα λογισμικού έρευνας χρηστών all-in-one που βασίζεται σε σύννεφο, ώστε οι εταιρείες να δοκιμάζουν οικονομικά τη χρηστικότητα, να μετρά τη φωνή του πελάτη και να προσφέρουν εξαιρετικές εμπειρίες πελατών. Το UserZoom παρέχει ερευνητικές δυνατότητες για την επιφάνεια εργασίας, συμπεριλαμβανομένων δοκιμών απομακρυσμένης χρηστικότητας, ταξινόμησης καρτών, δοκιμών δέντρων, δοκιμών κλικ οθόνης, δοκιμής χρονικού ορίου οθόνης, διαδικτυακών ερευνών, VOC (Intercept Surveys), VOC (Feedback Tab) καθώς και δοκιμών χρηστικότητας για κινητά και εφαρμογών για κινητά ΦΩΝΗ (Intercept). Η έρευνα οδηγεί σε δεδομένα ευχρηστίας, απαντήσεις στην έρευνα,

iPerceptions: Η πλατφόρμα της φωνής του πελάτη

Η φωνή του πελάτη (VoC) είναι μια συλλογική εικόνα για τις ανάγκες, τις επιθυμίες, τις αντιλήψεις και τις προτιμήσεις των πελατών που αποκτώνται μέσω άμεσων και έμμεσων ερωτήσεων. Ενώ τα παραδοσιακά web analytics μας λένε τι κάνει ο επισκέπτης στον ιστότοπό σας, η ανάλυση VoC απαντά ΓΙΑΤΙ οι πελάτες κάνουν τις ενέργειες που κάνουν στο διαδίκτυο. Το iPerceptions είναι μια ενεργή ερευνητική πλατφόρμα που χρησιμοποιεί τεχνολογίες παρακολούθησης σε πολλά σημεία αφής, συμπεριλαμβανομένων επιτραπέζιων υπολογιστών, κινητών και tablet. Το iPerceptions βοηθά τις εταιρείες να σχεδιάσουν, να συλλέξουν, να ενσωματώσουν και να αναλύσουν το VoC τους