Me-Commerce και Retail's Future

Το λιανικό εμπόριο αλλάζει γρήγορα - τόσο στο διαδίκτυο όσο και εκτός σύνδεσης Παραδοσιακά, τα καταστήματα λιανικής είχαν πάντα χαμηλά περιθώρια κέρδους και μεγάλο όγκο για να παράγουν τα επιχειρηματικά αποτελέσματα που χρειάζονταν για να επιβιώσουν. Βλέπουμε ταχύτατο κύκλο εργασιών στο λιανικό εμπόριο σήμερα, όπου η τεχνολογία επιταχύνει την ανάπτυξη και αυξάνει την αποδοτικότητα. Τα καταστήματα λιανικής που δεν εκμεταλλεύονται πεθαίνουν ... αλλά οι λιανοπωλητές που αξιοποιούν την τεχνολογία κατέχουν την αγορά. Δημογραφικές αλλαγές, η τεχνολογική επανάσταση και η ζήτηση των καταναλωτών για πιο εξατομικευμένες

Οι πλούσιοι πελάτες θέλουν κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών

Μια βασική στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών. Πολλές εταιρείες διαφοροποιούν τα δύο, αλλά οι πελάτες σας δεν έχουν τέτοιο διαχωρισμό. Μόλις είστε κοινωνικοί, θα χρησιμοποιήσουν αυτό το κανάλι για ερωτήσεις, σχόλια και παράπονα. Τα καλά νέα είναι ότι μπορείτε πραγματικά να δείξετε τις δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών σας στο κοινό, προωθώντας έτσι πόσο καλά το κάνετε με προοπτικές. Αυτό που οι εταιρείες μπορεί να μην συνειδητοποιήσουν είναι ότι είναι οι πελάτες σας με τους μεγαλύτερους

Πέντε ψηφιακές τάσεις που αναγκάζουν την Ευρώπη

Τα μεγάλα δεδομένα, τα πολυκαναλικά, τα κινητά και τα κοινωνικά μέσα επηρεάζουν όλες τις διαδικτυακές αγοραστικές συμπεριφορές. Ενώ αυτό το γράφημα επικεντρώνεται στην Ευρώπη, ο υπόλοιπος κόσμος δεν είναι πολύ διαφορετικός. Τα μεγάλα δεδομένα βοηθούν τους παρόχους ηλεκτρονικού εμπορίου να προβλέψουν τη συμπεριφορά αγοράς και να παρουσιάσουν τις προσφορές προϊόντων σε όλα τα κανάλια - αυξάνοντας τα ποσοστά μετατροπών και αναβαθμίζοντας τους καταναλωτές. Μια έρευνα McKinsey iConsumer επισημαίνει 5 βασικές τάσεις ψηφιακής κατανάλωσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο, τα κινητά, τα πολυκαναλικά, τα κοινωνικά μέσα και τα μεγάλα δεδομένα. Το δύσκολο μέρος του