nps

Martech Zone άρθρα με ετικέτα nps:

  • Analytics και δοκιμέςΑναλύσεις Διαδρομών Πελατών βάσει δεδομένων Woopra

    Woopra: Ανάλυση ταξιδιού πελατών βάσει δεδομένων

    Οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν μια τρομερή πρόκληση: να κατανοήσουν το ταξίδι των πελατών τους για να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις και να βελτιώσουν τις προσφορές τους. Ο δρόμος προς την επιτυχία για κάθε επιχείρηση ξεκινά με τη βαθιά κατανόηση των πελατών της. Η αποκρυπτογράφηση των περίπλοκων ταξιδιών των πελατών κατά την αλληλεπίδραση με προϊόντα, εκστρατείες μάρκετινγκ και υπηρεσίες υποστήριξης είναι αποθαρρυντική. Αυτή η έλλειψη ορατότητας στα ταξίδια των πελατών άφησε τις επιχειρήσεις στο σκοτάδι, ανίκανες…

  • Analytics και δοκιμέςΟφέλη, KPI, Μετρήσεις του Call Center Analytics

    Πώς επωφελούνται τα Τμήματα Πωλήσεων και Μάρκετινγκ από το Call Center Analytics;

    Η ανάλυση τηλεφωνικών κέντρων αναφέρεται στη διαδικασία ανάλυσης δεδομένων και μετρήσεων που συλλέγονται από τις λειτουργίες τηλεφωνικών κέντρων για να αποκτηθούν πληροφορίες και να ληφθούν αποφάσεις βάσει δεδομένων. Περιλαμβάνει τη συλλογή και ανάλυση διαφόρων τύπων δεδομένων, όπως ο όγκος κλήσεων, οι διάρκειες κλήσεων, οι χρόνοι αναμονής, οι αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, η απόδοση των πρακτόρων, οι βαθμολογίες ικανοποίησης πελατών και πολλά άλλα. Αυτές οι πλατφόρμες επιτρέπουν στα τηλεφωνικά κέντρα να εντοπίζουν τομείς ανησυχίας,…

  • Μάρκετινγκ για κινητά και tabletΠλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου Textline SMS και λογισμικό για ομάδες πωλήσεων με ενσωμάτωση CRM

    Γραμμή κειμένου: Επιταχύνετε τις πωλήσεις σας με ενσωματωμένα μηνύματα κειμένου (SMS) για ομάδες CRM

    Η αποτελεσματική, γρήγορη και τεκμηριωμένη επικοινωνία είναι το κλειδί για την αύξηση των πωλήσεων και τη δημιουργία ισχυρών σχέσεων με υποψήφιους πελάτες και πελάτες. Οι παραδοσιακές μέθοδοι όπως οι τηλεφωνικές κλήσεις και τα email είναι συχνά αργές και ενδέχεται να μην λάβουν την επιθυμητή απάντηση. Τα γραπτά μηνύματα (SMS) σάς επιτρέπουν να εκμεταλλευτείτε τη δύναμη των επιχειρηματικών μηνυμάτων για να επιταχύνετε τον κύκλο πωλήσεών σας και να λάβετε τον έλεγχο των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες σας. Ας…

  • CRM και πλατφόρμες δεδομένωνSurveySparrow: Πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας παντός καναλιού

    SurveySparrow: Η πλατφόρμα διαχείρισης πολυκαναλικής εμπειρίας σας All-in-One

    Υπάρχει σίγουρα μια τάση μεταξύ των καταναλωτών και των επιχειρήσεων να προστατεύουν τα δεδομένα και το απόρρητό τους περισσότερο από ό,τι είχαν ποτέ στο παρελθόν. Πριν από μερικά χρόνια, έκανα το λάθος να μοιραστώ το κινητό μου με μια εταιρεία και μέσα σε μήνες είχα εκατοντάδες αυτόκλητες κλήσεις από επιχειρήσεις. Είναι πραγματικά πολύ εκνευριστικό… οπότε καταλαβαίνω απόλυτα την αντίδραση…

  • Διαφήμιση ΤεχνολογίαTadpull Ecommerce Data Pond

    Tadpull: The E-commerce Data Pond Walkthrough

    Ο κόσμος του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι γεμάτος με δεδομένα όλων των διαφορετικών τύπων που προέρχονται από πολλές πηγές. Αυτό καθιστά την πλοήγηση, την ενοποίηση και την ερμηνεία των δεδομένων όλο και πιο δύσκολη καθώς τα δεδομένα πολλαπλασιάζονται και η επιχείρησή σας μεγαλώνει. Η πρόσβαση σε κρίσιμα δεδομένα πελατών, αποθέματος και καμπάνιας καθίσταται απαραίτητη για περαιτέρω επέκταση και βοηθά τους ηγέτες να κάνουν διορατικές, υπολογισμένες…

  • Analytics και δοκιμέςτι είναι η καθαρή βαθμολογία υποκινητή nps

    Τι είναι το σύστημα Net Promoter Score (NPS);

    Την περασμένη εβδομάδα, ταξίδεψα στη Φλόριντα (το κάνω κάθε τρίμηνο περίπου) και για πρώτη φορά άκουσα ένα βιβλίο για το Audible στο δρόμο προς τα κάτω. Επέλεξα The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World μετά από διάλογο με ορισμένους επαγγελματίες του μάρκετινγκ στο διαδίκτυο. Το σύστημα Net Promoter Score (NPS) βασίζεται…

  • Analytics και δοκιμέςΜαθήματα από εταιρείες με επίκεντρο τον πελάτη

    3 Μαθήματα από Πραγματικά Πελατοκεντρικές Εταιρείες

    Η συλλογή σχολίων πελατών είναι το προφανές πρώτο βήμα για την παροχή βέλτιστων εμπειριών πελατών. Αλλά είναι μόνο το πρώτο βήμα. Τίποτα δεν επιτυγχάνεται εκτός εάν αυτή η ανατροφοδότηση οδηγεί κάποιου είδους δράση. Πολύ συχνά συλλέγονται σχόλια, συγκεντρώνονται σε μια βάση δεδομένων απαντήσεων, αναλύονται με την πάροδο του χρόνου, δημιουργούνται αναφορές και τελικά γίνεται μια παρουσίαση που προτείνει αλλαγές. Μέχρι τότε οι πελάτες που…

  • Analytics και δοκιμέςBirdie: Πλατφόρμα ανάλυσης σχολίων με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη για ομάδες προϊόντων

    Birdie: Μια πλατφόρμα ανάλυσης σχολίων βάσει AI για ομάδες προϊόντων

    Τα σχόλια των πελατών είναι πρωταρχικής σημασίας για την επιτυχία οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας, η εξαγωγή πολύτιμων πληροφοριών από τον κατακλυσμό των πληροφοριών μπορεί να είναι μια δύσκολη προσπάθεια. Αυτό είναι όπου το Birdie δραστηριοποιείται για να βοηθήσει, χρησιμοποιώντας τη δύναμη της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) και της Επεξεργασίας Φυσικής Γλώσσας (NLP) για να μετατρέψει τα μυριάδες σχόλια πελατών σε αξιόπιστες πληροφορίες. Μοντέλο ωριμότητας προϊόντος Όλες οι εταιρείες που σχετίζονται με προϊόντα χρειάζονται…

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.