Τάσεις & Προβλέψεις Digitalηφιακού Μάρκετινγκ

Οι προφυλάξεις που έγιναν από τις εταιρείες κατά τη διάρκεια της πανδημίας διέστρεψαν σημαντικά την αλυσίδα εφοδιασμού, τη συμπεριφορά των καταναλωτών στις αγορές και τις σχετικές προσπάθειες μάρκετινγκ τα τελευταία δύο χρόνια. Κατά τη γνώμη μου, οι μεγαλύτερες αλλαγές καταναλωτών και επιχειρήσεων συνέβησαν με τις online αγορές, την παράδοση στο σπίτι και τις πληρωμές μέσω κινητού. Για τους εμπόρους, είδαμε μια δραματική αλλαγή στην απόδοση της επένδυσης σε τεχνολογίες ψηφιακού μάρκετινγκ. Συνεχίζουμε να κάνουμε περισσότερα, σε περισσότερα κανάλια και μέσα, με λιγότερο προσωπικό - απαιτώντας από εμάς

Οι SaaS Companies Excel στο Customer Success. Μπορείτε επίσης ... Και ιδού πώς

Το λογισμικό δεν είναι απλώς μια αγορά. είναι μια σχέση. Καθώς εξελίσσεται και ενημερώνεται για να ικανοποιήσει τις νέες τεχνολογικές απαιτήσεις, η σχέση αναπτύσσεται μεταξύ των παρόχων λογισμικού και του τελικού χρήστη-του πελάτη-καθώς συνεχίζεται ο αέναος κύκλος αγορών. Οι πάροχοι λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS) συχνά υπερέχουν στην εξυπηρέτηση πελατών για να επιβιώσουν επειδή συμμετέχουν σε έναν αέναο κύκλο αγορών με περισσότερους από έναν τρόπους. Η καλή εξυπηρέτηση πελατών βοηθά στη διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών, ενισχύει την ανάπτυξη μέσω των κοινωνικών μέσων και των παραπομπών από στόμα σε στόμα και δίνει

Πώς να αυξήσετε τη δέσμευση και τις πωλήσεις της περιόδου διακοπών με την κατάτμηση της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Η κατάτμηση της λίστας email σας παίζει καθοριστικό ρόλο στην επιτυχία οποιασδήποτε καμπάνιας email. Τι μπορείτε όμως να κάνετε για να λειτουργήσει αυτή η σημαντική πτυχή υπέρ σας κατά τη διάρκεια των διακοπών - η πιο προσοδοφόρα εποχή του έτους για την επιχείρησή σας; Το κλειδί για την τμηματοποίηση είναι τα δεδομένα ... οπότε η έναρξη λήψης αυτών των δεδομένων μήνες πριν από την περίοδο των εορτών είναι ένα κρίσιμο βήμα που θα οδηγήσει σε μεγαλύτερη αλληλεπίδραση και πωλήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εδώ είναι αρκετές

3 Μαθήματα από Πραγματικά Πελατοκεντρικές Εταιρείες

Η συλλογή ανατροφοδότησης πελατών είναι το προφανές πρώτο βήμα για την παροχή βέλτιστων εμπειριών πελατών. Αλλά είναι μόνο το πρώτο βήμα. Τίποτα δεν επιτυγχάνεται αν αυτή η ανατροφοδότηση οδηγεί σε κάποιου είδους δράση. Πολύ συχνά τα σχόλια συλλέγονται, συγκεντρώνονται σε μια βάση δεδομένων με απαντήσεις, αναλύονται με την πάροδο του χρόνου, δημιουργούνται αναφορές και τελικά γίνεται μια παρουσίαση που προτείνει αλλαγές. Μέχρι τότε οι πελάτες που παρείχαν τα σχόλια έχουν διαπιστώσει ότι τίποτα δεν γίνεται με τη συμβολή τους και το έχουν κάνει

Η Stirista ενισχύει το νέο γράφημα ταυτότητας με δεδομένα σε πραγματικό χρόνο

Οι καταναλωτές πραγματοποιούν αγορές σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα από τον οικιακό υπολογιστή σας, επισκέπτονται μια σελίδα προϊόντων σε άλλον ιστότοπο σε tablet, χρησιμοποιούν ένα smartphone για να δημοσιεύουν σχετικά με αυτά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και μετά βγαίνουν και αγοράζουν ένα σχετικό προϊόν στο κοντινό εμπορικό κέντρο. Κάθε μία από αυτές τις συναντήσεις βοηθά στην ανάπτυξη ενός πλήρους προφίλ χρήστη, αλλά είναι όλες διαφορετικές πληροφορίες, που απεικονίζουν ξεχωριστούς εαυτούς. Εάν δεν είναι ενσωματωμένα, παραμένουν