OwnBackup: Disaster Recovery, Sandbox Seeding και Data Archival for Salesforce

OwnBackup: Salesforce Disaster Recovery, Data Archival και Seeding

Πριν από χρόνια, μετανάστευσα τον αυτοματισμό μάρκετινγκ σε μια αρκετά γνωστή και ευρέως υιοθετημένη πλατφόρμα (όχι το Salesforce). Η ομάδα μου σχεδίασε και ανέπτυξε λίγες εκστρατείες εκτροφής και αρχίσαμε πραγματικά να οδηγούμε μια μεγάλη κυκλοφορία μολύβδου… μέχρι που έπληξε την καταστροφή. Η πλατφόρμα έκανε μια σημαντική αναβάθμιση και κατάργησε κατά λάθος έναν αριθμό δεδομένων πελατών, συμπεριλαμβανομένων των δικών μας.

Ενώ η εταιρεία είχε συμφωνία επιπέδου υπηρεσίας (SLA) που εγγυάται τη λειτουργία, δεν είχε δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και ανάκτηση δυνατότητες σε επίπεδο λογαριασμού. Η δουλειά μας έφυγε και η εταιρεία δεν είχε τους πόρους και τις δυνατότητες να την επαναφέρει σε επίπεδο λογαριασμού. Ενώ τα σχέδιά μας θα μπορούσαν να εφαρμοστούν εκ νέου, όλες οι προοπτικές και οι πελάτες μας δραστηριότητα εξαφανίστηκε. Φυσικά, δεν υπήρχε τρόπος αναπαραγωγής αυτών των κρίσιμων και πολύτιμων δεδομένων. Υποψιάζομαι ότι χάσαμε εκατοντάδες χιλιάδες, αν όχι εκατομμύρια δολάρια σε έσοδα. Η πλατφόρμα μας άφησε έξω από το συμβόλαιό μας και έφυγα αμέσως από το πρόγραμμα συνεργατών τους.

Έμαθα το μάθημά μου. Μέρος της διαδικασίας επιλογής προμηθευτή μου τώρα είναι να διασφαλίσω ότι είτε οι πλατφόρμες είτε διαθέτουν μηχανισμό εξαγωγής ή δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας ... ή ένα πολύ ισχυρό API με το οποίο μπορώ να ανακτήσω δεδομένα σε τακτική βάση. Συμβουλεύω τους πελάτες να κάνουν το ίδιο.

Salesforce

Οι εταιρικές πλατφόρμες έχουν συνήθως αντίγραφα ασφαλείας σε ολόκληρο το σύστημα και αντίγραφα ασφαλείας στιγμιότυπων ενσωματωμένων στις πλατφόρμες τους για αυτοπροστασία, αλλά αυτά τα εργαλεία δεν είναι εύκολα προσβάσιμα στους πελάτες τους. Οι κάτοχοι πλατφόρμας CRM υποθέτουν εσφαλμένα ότι επειδή τα δεδομένα SaaS τους βρίσκονται στο cloud, προστατεύονται.

Το 69% των εταιρειών στο οικοσύστημα Salesforce αναγνωρίζουν ότι δεν είναι προετοιμασμένες για απώλεια δεδομένων ή καταστροφή.

Forrester

Εταιρείες όπως το Salesforce επαναλαμβάνουν, καινοτομούν και ενσωματώνουν σε τέτοιο επίπεδο ταχύτητας με εκατοντάδες προγραμματιστές που είναι σχεδόν αδύνατο να αναπτύξουν και να διατηρήσουν μια παράλληλη βάση κώδικα για τους πελάτες να δημιουργούν αντίγραφα ασφαλείας και να ασφαλίζουν τα δεδομένα τους. Η εστίασή τους είναι στη σταθερότητα του συστήματος, στην επικαιρότητα, στην ασφάλεια και στην καινοτομία… οπότε οι επιχειρήσεις πρέπει να αναζητήσουν λύσεις τρίτων για πράγματα όπως αντίγραφα ασφαλείας.

Είναι σημαντικό να διευκρινιστεί ότι το Salesforce δεν είναι η κύρια αιτία απώλειας δεδομένων. Στην πραγματικότητα, προσωπικά δεν τους έχω δει να καταστρέφω κατά λάθος τα δεδομένα των πελατών. Διακοπές δεδομένων έχουν σημειωθεί κατά καιρούς, αλλά δεν έχω δει καταστροφή (χτύπημα ξύλου). Επίσης, το Salesforce έχει ορισμένες δυνατότητες εξαγωγής για μαζικά δεδομένα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν, αλλά αυτό δεν είναι ιδανικό, καθώς θα απαιτούσε την δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, τον προγραμματισμό, την αναφορά και άλλες δυνατότητες γύρω από αυτό για να είναι πλήρης λύση αποκατάστασης καταστροφών.

Ποιες είναι οι μεγαλύτερες απειλές για τα εταιρικά δεδομένα;

  • Επιθέσεις Ransomware - Τα κρίσιμα και ευαίσθητα δεδομένα της αποστολής είναι στόχος για επιθέσεις ransomware.
  • Τυχαία διαγραφή - Η αντικατάσταση ή η διαγραφή δεδομένων συμβαίνει συχνά κατά λάθος από τους χρήστες.
  • Κακή δοκιμή - οι ροές εργασίας και οι εφαρμογές αυξάνουν την πιθανότητα ακούσιας απώλειας δεδομένων ή αλλοίωσης.
  • Hacktivists - οι κυβερνοεγκληματίες με πολιτικά ή κοινωνικά κίνητρα εκθέτουν ή καταστρέφουν δεδομένα.
  • Κακόβουλα άτομα - Τρέχοντες ή πρώην υπάλληλοι, εργολάβοι ή συνεργάτες με νόμιμη πρόσβαση μπορεί να καταστρέψουν εάν οι σχέσεις επιδεινωθούν.
  • Εφαρμογές Rogue - με μια ισχυρή ανταλλαγή εφαρμογών τρίτων, υπάρχει πάντα η πιθανότητα μια πλατφόρμα να διαγράψει κατά λάθος, να αντικαταστήσει ή να καταστρέψει τα κρίσιμα δεδομένα σας.

Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας

Ευτυχώς, το Salesforce's API-πρώτα Η προσέγγιση στην ανάπτυξη συνήθως διασφαλίζει ότι κάθε χαρακτηριστικό ή στοιχείο δεδομένων είναι πλήρως προσβάσιμο μέσω του ευρέος φάσματος τους διεπαφές προγραμματισμού εφαρμογών (APIs). Αυτό ανοίγει την πόρτα για τρίτους να αναλάβουν το κενό στην αποκατάσταση καταστροφών… που Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας έχει καταφέρει.

Το OwnBackup προσφέρει τις ακόλουθες λύσεις:

  • Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και ανάκτηση Salesforce - Προστατέψτε τα δεδομένα και τα μεταδεδομένα με ολοκληρωμένα, αυτοματοποιημένα αντίγραφα ασφαλείας και γρήγορη, χωρίς άγχος ανάκτηση.
  • Σπορά Sandbox Salesforce - Πολλαπλασιασμός δεδομένων σε sandbox για γρηγορότερη καινοτομία και ιδανικά περιβάλλοντα εκπαίδευσης με Enhanced Sandbox Seeding
  • Αρχειοθέτηση δεδομένων Salesforce - Διατήρηση δεδομένων με προσαρμόσιμες πολιτικές διατήρησης και απλοποιημένη συμμόρφωση με το OwnBackup Archiver.

Τώρα που η Cargill χρησιμοποιεί το OwnBackup, δεν χρειάζεται ποτέ να ανησυχούμε για την απώλεια δεδομένων ξανά. Εάν έχουμε κάποιο πρόβλημα, μπορούμε να συγκρίνουμε και να επαναφέρουμε γρήγορα τα δεδομένα εκτός από την εξάλειψη τυχόν διακοπής δεδομένων.

Kim Gandhi, Στρατηγικός ιδιοκτήτης προϊόντων εμπειρίας πελατών στο Cargill FIBI Division

Το OwnBackup σας εμποδίζει προληπτικά να χάσετε δεδομένα και μεταδεδομένα Salesforce CRM που είναι κρίσιμα για την αποστολή με αυτοματοποιημένα αντίγραφα ασφαλείας και γρήγορη, χωρίς άγχος ανάκτηση… με τιμές που είναι βολικά σε επίπεδο χρήστη.

Προγραμματίστε μια επίδειξη OwnBackup

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.