Διαχείριση προϊόντων: Η σιωπή είναι επιτυχία που συχνά δεν εμφανίζεται

ΣιωπήΌντας υπεύθυνος προϊόντος για μια εταιρεία 500 Inc SaaS Η εταιρεία ήταν τόσο ικανοποιητική όσο και απίστευτα προκλητική.

Μου ρωτήθηκε μια φορά εάν υπήρχε μια άλλη θέση στην εταιρεία που θα ήθελα να έχω ... ειλικρινά, δεν υπάρχει καλύτερη θέση από το Product Manager Υποψιάζομαι ότι οι υπεύθυνοι προϊόντων σε άλλες εταιρείες λογισμικού συμφωνούν. Εάν αναρωτιέστε τι κάνει ο Διαχειριστής προϊόντων, οι περιγραφές θέσεων εργασίας ποικίλλουν πολύ από εταιρεία σε εταιρεία.

Σε ορισμένες επιχειρήσεις, ένας Διαχειριστής Προϊόντων κυριολεκτικά διευθύνει και κατέχει το προϊόν του και είναι υπεύθυνος για την επιτυχία ή την αποτυχία αυτού του Προϊόντος. Στη δουλειά μου, ένας υπεύθυνος προϊόντων καθοδηγεί, δίνει προτεραιότητα και βοηθά στο σχεδιασμό χαρακτηριστικών και διορθώσεων στον τομέα της εφαρμογής που είναι υπεύθυνος.

Η σιωπή είναι χρυσός

Η επιτυχία δεν μπορεί πάντα να μετρηθεί άμεσα σε δολάρια και σεντ. Συχνά μετριέται σε σιωπή. Τα δολάρια και τα σεντ θα σας πουν πόσο ανταγωνιστικά είναι τα χαρακτηριστικά σας στον κλάδο, αλλά η σιωπή είναι το εσωτερικό μέτρο της επιτυχίας:

  • Σιωπή από ομάδες ανάπτυξης που διαβάζουν τις απαιτήσεις σας και τις περιπτώσεις χρήσης και είναι σε θέση να τις κατανοήσουν και να τις εφαρμόσουν.
  • Σιωπή από ομάδες μάρκετινγκ που αναγνωρίζουν την αξία του προϊόντος σας και μπορούν να το απεικονίσουν σε υλικό.
  • Σιωπή από τις ομάδες πωλήσεων που ασχολούνται με τις πωλήσεις σε υποψήφιους που χρειάζονται τις δυνατότητές σας.
  • Σιωπή από ομάδες υλοποίησης που πρέπει να εξηγήσουν τις δυνατότητές σας και να τις εφαρμόσουν με νέους πελάτες.
  • Σιωπή από ομάδες εξυπηρέτησης πελατών που πρέπει να απαντήσουν στις τηλεφωνικές κλήσεις και να εξηγήσουν προβλήματα ή προκλήσεις που σχετίζονται με τις δυνατότητές σας.
  • Σιωπή από Ομάδες Λειτουργίας Προϊόντων που πρέπει να αντιμετωπίσουν τις απαιτήσεις που θέτουν οι δυνατότητές σας στους Διακομιστές και το εύρος ζώνης.
  • Σιωπή από ομάδες ηγεσίας που δεν διακόπτονται από βασικούς πελάτες που διαμαρτύρονται για τις αποφάσεις σας.

Η σιωπή συχνά δεν γίνεται

Το πρόβλημα με τη σιωπή, φυσικά, είναι ότι κανείς δεν το αντιλαμβάνεται. Δεν μπορεί να μετρηθεί η σιωπή. Η σιωπή συχνά δεν σας προσφέρει μπόνους ή προσφορές. Έχω περάσει από πολλές μεγάλες κυκλοφορίες τώρα και έχω ευλογηθεί με τη σιωπή. Καθένα από τα χαρακτηριστικά που συνεργάστηκα με τις ομάδες ανάπτυξης για το σχεδιασμό και την υλοποίηση είχε ως αποτέλεσμα πρόσθετες πωλήσεις και καμία αύξηση σε θέματα εξυπηρέτησης πελατών.

Δεν το έχω αναγνωρίσει ποτέ… αλλά είμαι εντάξει με αυτό! Είμαι πιο σίγουρος για τις ικανότητές μου από ποτέ. Εάν η ουρά είναι σιωπηλή, μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι υπάρχει πολύ περισσότερος θόρυβος στο μπροστινό μέρος. Το να είσαι επιτυχημένος διαχειριστής προϊόντων απαιτεί απίστευτο πάθος και απαιτήσεις στα στάδια προγραμματισμού των κυκλοφοριών και των χαρτών πορείας. Ως Διαχειριστής Προϊόντων, συχνά βρίσκεστε σε διαφωνία με άλλους Διαχειριστές Προϊόντων, Ηγέτες, Προγραμματιστές, ακόμη και με Πελάτες.

Εάν δεν αντέχετε στην ανάλυση και τις αποφάσεις σας, ενδέχεται να διακινδυνεύσετε τους πελάτες σας, τις προοπτικές σας και το μέλλον της εταιρείας και των προϊόντων σας. Εάν απλώς πείτε ναι στις απαιτήσεις ηγεσίας ή στις απαιτήσεις προγραμματιστή, μπορείτε να καταστρέψετε την εμπειρία χρήστη των πελατών σας. Συχνά μπορείτε να βρεθείτε σε διαφωνία με το αφεντικό και τους συναδέλφους σας.

Η διαχείριση προϊόντων δεν είναι δουλειά για όλους!

Αυτή είναι πολλή πίεση και απαιτεί άτομα που μπορούν να εργαστούν μέσω αυτής της πίεσης και να πάρουν τις δύσκολες αποφάσεις. Δεν είναι εύκολο να βλέπεις ανθρώπους στο πρόσωπο και να τους λένε ότι κινείσαι σε διαφορετική κατεύθυνση και γιατί. Απαιτεί ισχυρούς ηγέτες που θα σας υποστηρίζουν και θα σας λογοδοτούν για την επιτυχία ή τις αποτυχίες του προϊόντος σας. Ηγέτες που εμπιστεύονται εσάς για να λάβουν τις κατάλληλες αποφάσεις.

Απαιτεί επίσης εκτίμηση για τη σιωπή.