Analytics και δοκιμέςΗλεκτρονικό εμπόριο και λιανικήΤα γραφήματα μάρκετινγκ

Τι σκέφτονται πραγματικά οι πελάτες σας για το απόρρητο

Τα μέσα μαζικής ενημέρωσης λατρεύουν να χρησιμοποιούν συνεχώς για το πώς οι εταιρείες χρησιμοποιούν και κάνουν κατάχρηση μεγάλων δεδομένων. Ενδιαφέρονται πραγματικά οι καταναλωτές; Ως έμπορος, η μόνη προσδοκία μου είναι ότι τα δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση της εμπειρίας που λαμβάνω από την επωνυμία. Μερικές φορές αυτό είναι λίγο αισιόδοξο, αλλά όταν απαντώ σε πολλές ερωτήσεις και στη συνέχεια η εμπειρία δεν είναι εξατομικευμένη, συχνά προχωράω. Τι γίνεται με τους πελάτες σας; Μήπως ενδιαφέρονται για το πώς χρησιμοποιείτε τα δεδομένα που καταγράφονται σε κάθε σημείο αφοσίωσης και μετατροπής;

Αυτό το infographic από την SDL μοιράζεται τον τρόπο με τον οποίο οι έμποροι δεν επικοινωνούν αποτελεσματικά τα οφέλη από την κοινή χρήση ορισμένων δεδομένων, ενώ ταυτόχρονα δεν χρησιμοποιούν απαραίτητα τα δεδομένα που έχουν - και υπάρχουν ορισμένα βασικά στοιχεία που οι καταναλωτές απλώς δεν είναι έτοιμοι να μοιραστούν με μάρκες που δεν διαθέτουν Δεν εμπιστεύομαι. Ακολουθούν ορισμένα βασικά ευρήματα:

  • Τι πιστεύουν πραγματικά οι πελάτες για τα προγράμματα αφοσίωσης; Κέρδισαν δωρεάν προϊόντα. 49 τοις εκατό των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι θα εγκαταλείψουν τα προσωπικά στοιχεία για ένα πρόγραμμα πίστης, αλλά μόνο το 41 τοις εκατό θα κάνει το ίδιο για δωρεάν προϊόντα και υπηρεσίες.
  • Τι πιστεύουν πραγματικά οι πελάτες για την παρακολούθηση στο κατάστημα; Το απορρίπτουν. Το 76% των ερωτηθέντων με smartphone δεν είναι άνετα με τους εμπόρους λιανικής να παρακολουθούν τις κινήσεις τους στο κατάστημα.
  • Τι πιστεύουν πραγματικά οι πελάτες για τις δυνατότητες απορρήτου για κινητά; Δεν τα χρησιμοποιούν. 72 τοις εκατό των παγκόσμιων ερωτηθέντων σπάνια ή ποτέ δεν χρησιμοποιούν τις λειτουργίες "Να μην παρακολουθούν" ή "Ανώνυμη περιήγηση" που θα τους επέτρεπαν να εξαιρεθούν από την παρακολούθηση ιστοτόπων.

Κατεβάστε ολόκληρη τη λευκή βίβλο, Δεδομένα μάρκετινγκ και απόρρητο των καταναλωτών: Τι σκέφτονται πραγματικά οι πελάτες σας.

Douglas Karr

Douglas Karr είναι ΚΟΑ του OpenINSIGHTS και ο ιδρυτής του Martech Zone. Ο Ντάγκλας έχει βοηθήσει δεκάδες επιτυχημένες νεοφυείς επιχειρήσεις της MarTech, έχει βοηθήσει στη δέουσα επιμέλεια άνω των 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε εξαγορές και επενδύσεις της Martech και συνεχίζει να βοηθά τις εταιρείες στην εφαρμογή και την αυτοματοποίηση των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ο Ντάγκλας είναι ένας διεθνώς αναγνωρισμένος ειδικός και ομιλητής στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στη MarTech. Ο Ντάγκλας είναι επίσης δημοσιευμένος συγγραφέας ενός οδηγού Dummie και ενός βιβλίου επιχειρηματικής ηγεσίας.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.