Μετρήσεις μάρκετινγκ που έχουν σημασία
Ο Παρντότ το έβαλε μαζί φύλλο εξαπάτησης μετρήσεων μάρκετινγκ που έκανε ο γύρους.
Το σημερινό μάρκετινγκ analytics είναι ισχυρά. Οι έμποροι έχουν πρόσβαση σε όλα τα είδη μετρήσεων, από προβολές σελίδας και αριθμό θαυμαστών έως πιο αποκαλυπτικά στατιστικά στοιχεία που περιλαμβάνουν δυνητικούς πελάτες και πωλήσεις. Με την αυξανόμενη διαφάνεια στα δεδομένα μάρκετινγκ, είναι εύκολο να εμπλακείτε σε δεδομένα που - τις περισσότερες φορές - δεν επηρεάζουν πραγματικά τα έσοδά σας. Οι έμποροι πρέπει να επικεντρωθούν στις μετρήσεις που είναι καλύτερες ενδείξεις επιτυχίας πωλήσεων και μάρκετινγκ. μέσω Pardot
Έχω κάποια ανησυχία για ορισμένες από τις μετρήσεις. Για παράδειγμα, δεν βλέπω συζήτηση για την αξία ανά πελάτη ή διατήρηση πελάτη. Καθώς προσπαθούμε να διευρύνουμε το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας - για παράδειγμα - πρέπει να κατανοήσουμε το ποσοστό τριβής και διατήρησης της λίστας συνδρομητών μας. Βλέπουμε μεταξύ 3% και 5% της λίστας μας να αλλάζει κάθε εβδομάδα καθώς οι άνθρωποι αφήνουν δουλειές ή απλά αλλάζουν διευθύνσεις email. Αυτό σημαίνει ότι για να συνεχίσουμε να αυξάνουμε τη βάση των συνδρομητών μας, πρέπει να προωθήσουμε ενεργά και να ξεπεράσουμε αυτό το έλλειμμα. Πρέπει επίσης να παρακολουθήσουμε τυχόν δραματικές αλλαγές στο ποσοστό διατήρησης… εάν αρκετοί συνδρομητές εξαιρεθούν, ίσως χρειαστεί να επανεξετάσουμε τη στρατηγική περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η έλλειψη ανταγωνιστικών μετρήσεων είναι επίσης ανησυχητική. Συχνά βλέπουμε τους πελάτες να αγωνίζονται όταν μειώνονται τα στατιστικά τους - αλλά μερικές φορές η εποχικότητα επηρεάζει όλους και οι πελάτες μας εξακολουθούν να αυξάνουν το μερίδιο αγοράς τους. Υπάρχουν αρκετές ακόμη μετρήσεις που έχουν σημασία (και τα κανάλια μάρκετινγκ που έχουν σημασία)… αλλά υποθέτω ότι αυτή είναι μια καλή αρχή.