Analytics και δοκιμέςSocial Media & Influencer Marketing

Ύλη αριθμών

Έχω ακούσει καλά σεβαστά άτομα κοινωνικής δικτύωσης να λένε, «Μην προσέχετε αριθμός οπαδών έχεις." και «δεν έχει σημασία πόσους θαυμαστές έχεις". Κάνουν λάθος. Αν δεν είχε σημασία, δεν θα τα μετρήσαμε. Εμείς μετρά τα πάντα… Και κρίνουμε όλους με τους αριθμούς που βλέπουμε. ΑΣΕ με να εξηγήσω.

Επί του παρόντος, υπάρχει μια αντίδραση πάνω από το Klout και οι αλγόριθμοι αλλάζουν. Η μεθοδολογία της ιδιόκτητης βαθμολογίας επιρροής άλλαξε και οι βαθμολογίες Klout των ανθρώπων μειώθηκαν - οι περισσότεροι φτάνουν περίπου τους 10 πόντους, με πολλούς να πέφτουν έως και 20 πόντους. Το Klout υπερασπίζεται την κίνηση παρέχοντας σχόλια ότι οι νέες αλλαγές αλγορίθμου παρέχουν μια πιο ακριβή ένδειξη της επιρροής κάποιου στο διαδίκτυο.

Οι άνθρωποι δεν νοιάζονται ακρίβεια. Ενδιαφέρονται για αριθμοί.

Δεν το αμφιβάλλω αυτό Οι προθέσεις του Klout ήταν υπέροχοι. Μια πτώση από ένα σκορ Klout την προηγούμενη εβδομάδα στα 71 σε ένα σκορ Klout 61 αυτήν την εβδομάδα τεχνικά σημαίνει τίποτα δεδομένου ότι ο ίδιος ο αριθμός είναι απλά ένας δείκτης συνάφειας.

Η πραγματικότητα, ωστόσο, είναι ότι η αριθμητική βαθμολογία είναι κάτι που ήταν σημαντικό για πολλούς ανθρώπους να μετρήσουν την επιρροή και την αλληλεπίδρασή τους στο διαδίκτυο. Αν ο Klout είχε προσαρμόσει τον αλγόριθμο σε μια στιγμή κατά τη διάρκεια μερικών μηνών, πιθανότατα δεν θα είχαν πάρει την αντίδραση. Αλλά αν ευθυγραμμίζω τις προσπάθειές μου με κάποιον παρόμοιο και το σκορ του παρέμεινε συνεπές, αλλά η δική μου έπεσε… η εμφάνιση του ποιότητα του συστήματος τίθεται υπό αμφισβήτηση. Αυτό συνέβη… και ο Klout προσπαθεί τώρα να ανακαλύψει.

Κατά τη γνώμη μου, ο Klout θα ήταν καλύτερα απλώς να αυξήσει την κλίμακα παρά να μειώσει τα σκορ. Εάν η κλίμακα ήταν 100 στο παρελθόν, θα έπρεπε απλώς να την είχε αυξήσει στο 115. Η προσαρμογή θα είχε κάνει την αλλαγή στις βαθμολογίες Klout των ανθρώπων ασήμαντη. Ελπίζω να τελειώσει, εξακολουθώ να είμαι οπαδός του τι προσπαθεί να επιτύχει ο Klout (αν και εξακολουθώ να πιστεύω ότι είναι ένα μερικό σκορ, δεδομένου ότι δεν λαμβάνει υπόψη τα στατιστικά αναζήτησης ή κίνησης).

Οι αριθμοί έχουν σημασία

Εάν δεν πιστεύετε ότι έχουν σημασία οι αριθμοί, αστειεύεστε. Συχνά, έχουμε πελάτες που έχουν 0 θαυμαστές, 0 ακόλουθους, 0 retweets, 0 προβολές, 0 επισημάνσεις "μου αρέσει" κ.λπ. Ένας από τους πρόσφατους πελάτες μας είχε ένα καταπληκτικό βίντεο στο διαδίκτυο που ηχογραφήθηκε επαγγελματικά και παρείχε μια πολύ δροσερή επίδειξη του προϊόντος τους. Το πρόβλημα ήταν ότι υπήρχαν περίπου 11 προβολές του βίντεο.

Πολύ λίγοι άνθρωποι αφιερώνουν χρόνο για να παρακολουθήσουν ένα βίντεο με 11 προβολές.

Λοιπόν, κάναμε αυτό που θα καλούσαν οι άλλοι βλάσφημος. Μετά από μερικούς μήνες και μερικές εκατοντάδες προβολές, βγήκα και αγόρασε 10,000 προβολές και 1,000 αρέσει από μια υπηρεσία. Δεν είναι παράνομο και δεν παραβιάζει κανέναν όρο υπηρεσίας. Ακούγεται σκιερός, όμως. Μέσα σε 2 εβδομάδες, ανέβασε το βίντεο του YouTube στις 10,000 προβολές. Μια εβδομάδα αργότερα και το βίντεο βρίσκεται τώρα στο πάνω από 12,000 προβολές και μερικές δεκάδες ακόμη επισημάνσεις "μου αρέσει". Ίδιο βίντεο, ίδιο περιεχόμενο, τώρα προσθέτοντας 2,000 προβολές την εβδομάδα αντί για δεκάδες.

Οι άνθρωποι επηρεάζονται από τους αριθμούς

Οι άνθρωποι με ~ 50,000 ακόλουθοι μπορούν να προσθέσουν 50 ακόλουθους την ημέρα στο Twitter. Για κάποιον νέο στο Twitter, η προσθήκη 50 ακόλουθων σε ένα μήνα θα ήταν υπέροχη… αλλά αυτό απλά δεν πρόκειται να συμβεί. Δεν με νοιάζει πόσο φανταστικό είναι το περιεχόμενό τους… η ανάπτυξη για τον μέσο χρήστη του Twitter θα είναι αναλογικά στην τρέχουσα παρακολούθηση τους. Εάν θέλουν να επιταχύνουν την ανάπτυξή τους, πρέπει να αυξήσουν τον αριθμό τους. Και πάλι, οι καθαριστές θα υποστηρίξουν ότι η αγορά οπαδών είναι τρομερή. Αυτό είναι εύκολο για αυτούς να πουν όταν έχουν ήδη χιλιάδες ακόλουθους.

Οι αριθμοί δεν αυξάνονται

Το πρόβλημα με τους αριθμούς είναι ότι δεν προστίθενται πάντα. Μου αρέσει το παρακάτω παράδειγμα… ένας λογαριασμός αυτόματης παρακολούθησης στο Twitter. Όχι μόνο έχει μεγαλύτερη βαθμολογία επιρροής από εμένα, αλλά επηρεάζει και το ίδιο το Klout (ειρωνικά, επηρεάζει επίσης την απασχόληση και το χρηματιστήριο).

ακολουθήστε με ακολουθήστε σας

Δημοτικότητα και αριθμοί Blogging

Ο χειρισμός αριθμών είναι εύκολος. Θυμάμαι όταν το χρυσό πρότυπο για τη δημοτικότητα σε ένα blog ήταν ο αριθμός των συνδρομητών σας στο Feedburner. Το Gmail ήρθε στη σκηνή και επέτρεψε στους χρήστες να έχουν διευθύνσεις email με ένα σχόλιο στη διεύθυνση email. Για παράδειγμα, εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι name@domain.com, μπορώ να χρησιμοποιήσω name+1@domain.com, name+2@domain.com, name+3@domain.com, κ.λπ. Μερικοί μπλόγκερς το έπιασαν και απλώς έγραψαν σενάρια για να εγγραφούν δεκάδες χιλιάδες συνδρομητές στο δικό τους email Feedburner.

Το αποτέλεσμα? Τα ιστολόγιά τους αυξήθηκαν σε μια νύχτα. Μερικοί από αυτούς μπόρεσαν ακόμη και να πουλήσουν διαφημίσεις και χορηγίες βάσει των διογκωμένων αριθμών. Ως δοκιμή, αγόρασα μια ανάρτηση ιστολογίου σε ένα από τα ιστολόγια και έλαβα μερικές εκατοντάδες απαντήσεις

εκατοντάδες χιλιάδες συνδρομητές στο blog. Επιβεβαίωσε τις υποψίες μου. Είχαν διογκώσει τους αριθμούς τους.

Χρόνια αργότερα, το ιστολόγιό μου εξακολουθεί να αυξάνεται σε δημοτικότητα και αναγνωσιμότητα. Έχει γίνει ένα δημοφιλές blog από τα πρότυπα όλων. Αλλά ... αυτά τα ιστολόγια εξαπατημένοι είναι ακόμα μπροστά από το δικό μου στις περισσότερες τοποθεσίες κατάταξης. Είχαν το περιεχόμενο για να στηρίξουν την ανάπτυξη, οπότε τα πήγαν καλά. Δεν μετανιώνω εξαπάτησης όπως έκαναν; Βασικά ναι. Το μετανιώνω. Θα έπρεπε να εκμεταλλευτώ αυτές τις ευκαιρίες όταν εμφανίστηκαν.

Μπορείτε να αγοράσετε τυχόν αριθμούς

Μπορείτε να αγοράσετε οτιδήποτε. Ακόλουθοι, θαυμαστές, retweets, likes, προβολές σελίδας, προβολές YouTube, likes στο YouTube... υπάρχουν υπηρεσίες σε όλο τον Ιστό. Έχω δοκιμάσει έναν τόνο από αυτά τα συστήματα και μερικά λειτουργούν καλύτερα από άλλα. Το ερώτημα, κατά τη γνώμη μου, δεν είναι αν αυτά είναι ηθικά σωστά ή όχι… το ερώτημα είναι επένδυση. Μπορώ αριθμοί αγοράς να αυξήσετε πραγματικά την προβολή και τη δημοτικότητα των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας στο διαδίκτυο; Μερικές φορές… εξαρτάται από το αν διατηρεί η προώθησή σας!

Έχω φίλους μου που φοβούνται ότι έχω πληρώσει για αυτές τις υπηρεσίες, αλλά μια εβδομάδα αργότερα με ζητούν να προωθήσω μια εκδήλωση ή προϊόν που έχουν. Πολύ συναρπαστικό… νομίζουν ότι είναι κάπως ηθικά λανθασμένο αλλά έπειτα φτάνουν πότε θα μπορούσαν να επωφεληθούν από αυτό.

Πρέπει να αγοράσετε αριθμούς;

Δεν το πιστεύω αυτό αριθμοί αγοράς είναι λάθος… είναι μια επένδυση μάρκετινγκ όπως οτιδήποτε άλλο. Το ζήτημα είναι αν θα είστε σε θέση να εκμεταλλευτείτε αυτήν την επένδυση και να παρέχετε περιεχόμενο που μπορεί να αναπτυχθεί μετά από αυτό. Εάν δεν το κάνετε, χάσατε τα χρήματα. Κανένα κακό, κανένα φάουλ σε κανέναν δεν γίνεται… εκτός από το βιβλίο σου.

Σημείωση: Πιστεύω ότι είναι απατηλός να πουλάτε διαφημίσεις με βάση αριθμούς που γνωρίζετε δεν είναι πραγματικοί.

Πολλοί άνθρωποι θα διαφωνήσουν έντονα μαζί μου για αυτό το θέμα. Τι είναι η διαφήμιση και το μάρκετινγκ στον πυρήνα της; Αν όλα εξαρτώνταν από τη βιολογική ανάπτυξη, όλοι θα ήμασταν άνεργοι στη βιομηχανία μάρκετινγκ.

Εγώ χειρίζομαι τη δημοτικότητα και τη συμπεριφορά των καταναλωτών εάν αγοράστε θαυμαστές; Ναί!

Διαχειρίζομαι τη δημοτικότητα όταν προσλαμβάνω έναν επαγγελματία σχεδιαστή για να αναπτύξω μια μάρκα ώστε να φαίνεται ότι είναι μια πολύ μεγαλύτερη εταιρεία από ό, τι είναι; Ναί!

Το μάρκετινγκ έχει να κάνει με την ανάπτυξη μιας εικόνας στο κεφάλι των προοπτικών ότι χρειάζονται την υπηρεσία σας. Το μάρκετινγκ είναι επίσης να εκμεταλλευτείτε τις συμπεριφορές των καταναλωτών για να αυξήσετε τα αποτελέσματα των επιχειρήσεων. Δεν μπορώ να βοηθήσω ότι η πλειοψηφία των ανθρώπων δεν προσέχει μικρούς αριθμούς… Αλλά μπορώ να αλλάξω τους αριθμούς ώστε να προσέχουν!

Το μάρκετινγκ φέρνει τους ανθρώπους στην πόρτα σας. Είναι δική σας ευθύνη ορίστε προσδοκίες και ξεπεράστε τις με τους πελάτες σας. Εάν το μάρκετινγκ σας θέτει προσδοκίες που δεν μπορείτε να κρατήσετε, τότε λέτε ψέματα και είναι λάθος. Αλλά αν αγοράσετε ένα σωρό προβολές στο YouTube, το βίντεό σας γίνεται viral και πουλάτε έναν τόνο προϊόντων σε ευχαριστημένους πελάτες εξαιτίας αυτού, ήταν μια εξαιρετική επένδυση μάρκετινγκ.

Η επένδυσή μας σε αυτές τις υπηρεσίες είναι σπάνιο. Μόνο όταν συνεργαζόμαστε με ένα άτομο, ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, γνωρίζουμε ότι θα κάνει καλά που επενδύουμε. Ή όταν συνεργαζόμαστε με έναν πελάτη που πρέπει να προωθηθεί γρήγορα. Σε όλες τις περιπτώσεις, συνήθως χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες ως έναυσμα για να τις αναπτύξουμε. Μόλις μεγαλώσουν, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε.

Θα εκπλαγείτε με το πόσο καλά λειτουργεί - σας ενθαρρύνω να το δοκιμάσετε μόνοι σας… αγοράστε 5,000 κάτι και παρακολουθήστε πώς επιταχύνει την ανάπτυξη.

Douglas Karr

Douglas Karr είναι ΚΟΑ του OpenINSIGHTS και ο ιδρυτής του Martech Zone. Ο Ντάγκλας έχει βοηθήσει δεκάδες επιτυχημένες νεοφυείς επιχειρήσεις της MarTech, έχει βοηθήσει στη δέουσα επιμέλεια άνω των 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε εξαγορές και επενδύσεις της Martech και συνεχίζει να βοηθά τις εταιρείες στην εφαρμογή και την αυτοματοποίηση των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ο Ντάγκλας είναι ένας διεθνώς αναγνωρισμένος ειδικός και ομιλητής στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στη MarTech. Ο Ντάγκλας είναι επίσης δημοσιευμένος συγγραφέας ενός οδηγού Dummie και ενός βιβλίου επιχειρηματικής ηγεσίας.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.