Πώς με ενδιέφερε το Social Media;

douglas karr

Όταν ο Shel ζήτησε από άτομα που μπορεί να ενδιαφέρονται να δώσουν κάποια απάντηση με ένα Έρευνα SAP στα κοινωνικά μέσα, Πήδηξα στην ευκαιρία και τον έγραψα αμέσως. Με την άδεια του Shel, μου επέτρεψε να δημοσιεύσω τις απαντήσεις μου στο ιστολόγιό μου. Αυτό είναι το Μέρος Ι!

Πες μου πότε και πώς ενδιαφέρθηκες για πρώτη φορά στα κοινωνικά μέσα. Γιατί;

Δουλεύοντας στα έντυπα μέσα ενημέρωσης για πάνω από μια δεκαετία, παρακολούθησα καθώς το Διαδίκτυο άρχισε γρήγορα να προσελκύει την προσοχή και, μαζί του, να διαφημίζομαι από τη βιομηχανία των εφημερίδων. Το Διαδίκτυο ως μέσο είναι προσβάσιμο, φθηνό και η τεχνολογία είναι αρκετά απλή. Ακόμη και μέσα στα έντυπα μέσα, πίστευα πάντα ότι κάθε μέσο είχε τα δικά του πλεονεκτήματα και αδυναμίες. Μερικές φορές η εφημερίδα δεν ήταν το καλύτερο μέρος για διαφήμιση.

Όταν ήρθε το Διαδίκτυο, οι συνάδελφοί μου το είδαν ως απειλή. Το είδα ως απίστευτη ευκαιρία. Πήδηξα το πλοίο και μετακόμισα στο Ντένβερ του Κολοράντο για να εργαστώ για μια εταιρεία που ηγείται της χρήσης του Διαδικτύου. Δυστυχώς, μπήκα όταν ξέσπασε η φούσκα. Μετακόμισα στην Ινδιανάπολη για να ενταχθώ στην τοπική εφημερίδα και να οδηγήσω τις προσπάθειές τους για άμεσο μάρκετινγκ, χρησιμοποιώντας δεδομένα για να στοχεύσω καλύτερα τους υποψήφιους συνδρομητές και να προωθήσω ένα πρόγραμμα άμεσης αλληλογραφίας για πελάτες.

Προσπάθησα όσο το δυνατόν περισσότερο να βάλω στην εφημερίδα τεχνολογίες όπως το Email Marketing, αλλά οτιδήποτε «Διαδίκτυο» θεωρήθηκε ως μέσο για την παράδοση περιεχομένου και την πώληση διαφημίσεων… όχι για τη δημιουργία σχέσεων. Οτιδήποτε στο Διαδίκτυο βρισκόταν επίσης υπό την εξουσία του τμήματος Πληροφορικής, γι 'αυτό πατούσα τα δάχτυλα άλλων ανθρώπων. Όταν ήρθε η νέα διοίκηση και άρχισε να ρωτάει, «Τι κάνεις;», ήξερα ότι δεν γνώριζαν και έπρεπε να φύγω.

Μέσω ενός φίλου και συναδέλφου, Darrin Gray, συνάντησα τον Pat Coyle και μπήκα στην εταιρεία τους, Brandirect. Ο Darrin ήταν και είναι πλοίαρχος στις πωλήσεις και τη δικτύωση. Ο Πατ ήταν και είναι πλοίαρχος στην οικοδόμηση σχέσεων. Ήμουν τύπος δεδομένων και τεχνολογίας - βρίσκοντας τις καλύτερες τεχνολογίες για να αυξήσω τις σχέσεις των εταιρειών με τις προοπτικές και τους πελάτες τους. Ήταν μια επιτυχία, ο Darrin πούλησε, ο Pat καθοδήγησε και έφτιαξα!

047174719Χ.01. SCMZZZZZZZΚατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου άρχισε να βλέπουμε τον Pat και τον αντίκτυπο που είχαν τα Social Media. Όχι πολύ ειρωνικό, διαβάσαμε το βιβλίο του Shel, Γυμνές συνομιλίες. Καταλάβαμε ότι το μάρκετινγκ δεν ήταν πλέον απλώς μια τεχνολογία «ώθησης», αλλάζει σε κάτι πολύ, πολύ διαφορετικό.

Ο Pat μετακόμισε στο The Indianapolis Colts με πλήρη απασχόληση. Οι Colts, με επικεφαλής τον Jim Irsay, ήξεραν ότι ήταν στα πρόθυρα του μεγαλείου και πιστεύω ότι είχε το όραμα να γνωρίζει ότι έπρεπε να εκμεταλλευτεί την ευκαιρία να συνδεθεί με τους θαυμαστές, ενώ η ώθηση του προς το Superbowl ήταν ορατή.

μετακόμισα στο Ακριβής στόχος, ένας πάροχος υπηρεσιών email, που γοητεύεται από τον ευαγγελισμό του CMO και ιδρυτή Κρις Μπαγκκότ. Το μήνυμα του Chris αφορούσε την απίστευτη αξία του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βάσει αδειών, στοχεύοντας το σωστό μήνυμα στα σωστά άτομα τη σωστή στιγμή.

MyColts.netΤα τελευταία δύο χρόνια, ο Pat και εγώ παρέμεινα ακόμα στενοί φίλοι και συναντήσαμε συχνά με ένα τοπικό κλαμπ βιβλίων που συντονίζει, το The Indianapolis Book Mashup Το πρώτο μας βιβλίο; Γυμνές συνομιλίες φυσικά!

Ο Πατ εκμεταλλεύτηκε την ευκαιρία να ωθήσει τους Colts να δημιουργήσουν ένα κοινωνικό δίκτυο για τους Superbowl Champions. Έτρεξα καθώς είδα το MyColts.net να γίνεται πραγματικότητα. Με το δικό μου πολυάσχολο πρόγραμμα, την έναρξη μιας κοινότητας προγραμματιστών για το ExactTarget και την προαγωγή μου στο Product Manager για το ExactTarget ενώ αυξήσαμε από εκατοντάδες ολοκληρωμένους πελάτες σε χιλιάδες, μπορούσα να παρακολουθήσω μόνο όταν κυκλοφόρησε το MyColts.net

Ο Chris Baggott και εγώ ξεκινήσαμε να συναντιόμαστε και να μιλάμε για το μέσο. Ο Chris κατάλαβε την αξία του μέσου, το οποίο (πιστεύω) είχε μεγάλη επιρροή στην προώθηση του ExactTarget στην πρώτη γραμμή του κλάδου. Κρις Ιστολόγιο βέλτιστων πρακτικών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βραβεύτηκε πολλές φορές με την πάροδο των ετών και σίγουρα αναγνωρίστηκε ως ηγέτης σκέψης στον κλάδο του Email Marketing - χάρη εν μέρει στο blog του. Αυτό ήταν όταν ο Κρις άρχισε να βλέπει μια ευκαιρία. Τα ιστολόγια ήταν φανταστικά οχήματα πληροφόρησης - αλλά εξακολουθεί να μην είναι εύκολο για τον καταναλωτή να βρει το ψήγμα χρυσού που δημοσιεύουν οι μπλόγκερ.

Λογισμικό CompendiumΟ Κρις άρχισε να σπέρνει τους σπόρους για Λογισμικό Compendium, τη νέα του εκκίνηση. Παρακολουθήστε αυτήν την εταιρεία! Είναι η επόμενη εξέλιξη του blogging και τώρα γίνεται πραγματικότητα. Μερικές φορές νιώθω σαν ένας πατέρας να βλέπει το παιδί του να μεγαλώνει καθώς βλέπω αυτήν την εταιρεία να ξεκινά - αλλά, δυστυχώς, ο χρόνος δεν ήταν εκεί για να μπω στην ομάδα.

Γιατί μπήκα στα Social Media;

Τα κοινωνικά μέσα ισορροπούν τον ανταγωνισμό. Πιστεύω ότι είναι τόσο σημαντικό για τις επιχειρήσεις όσο και για τη δημοκρατία. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν σε οποιονδήποτε πρόσβαση πληκτρολογίου και Διαδικτύου για να έχει φωνή. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν ένα μέσο για καλές, ειλικρινείς επιχειρήσεις για τη δημιουργία σχέσεων με τις προοπτικές και τους πελάτες τους. Δεν είναι πλέον αυτός που μπορεί να αντέξει τις περισσότερες διαφημίσεις »που κερδίζει. Δεν χρειάζεται πλέον οι επιχειρήσεις να πληρώνουν τεράστια ποσοστά των προϋπολογισμών τους για να βρεθούν μέσα εκτύπωσης και μετάδοσης. Τώρα απλά πρέπει να κάνουν εξαιρετική δουλειά και η λέξη θα βγει.

Ποιος έμπορος δεν θα ήθελε να ασχοληθεί με αυτό;

Μια δευτερεύουσα σημείωση: Χρόνια αργότερα, το The Indianapolis Star έχει αρχίσει να βλέπει και το φως. Αφού χλευαστούν από το προσωπικό της σύνταξης, τώρα το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες γίνεται ηγετική περιοχή ανάπτυξης για την εφημερίδα. Ολοκλήρωση αγοράς IndyMoms ως εξαιρετικό παράδειγμα.