Μην αφήσετε την εκστρατεία στάγδην να γίνει κινεζική βασανιστήρια στο νερό
Μία από τις πιο αποτελεσματικές τεχνικές για να μετακινήσετε τους Random Strangers στο Raving Fans είναι να χρησιμοποιήσετε μια «εκστρατεία στάγδην». Σε αυτήν τη διαδικασία προσδιορίζετε μια επιλεγμένη ομάδα ατόμων που ταιριάζουν σε ένα συγκεκριμένο δημογραφικό, ή ακόμα καλύτερα, μοιράζονται ένα κοινό ενδιαφέρον και τους στέλνουν μηνύματα. Αυτά τα μηνύματα μπορούν να είναι email, φωνητικό ταχυδρομείο, άμεση αλληλογραφίαή πρόσωπο με πρόσωπο.
Μια πραγματικά αποτελεσματική καμπάνια παρέχει πληροφορίες σχετικές με τον πελάτη-στόχο σας, έρχεται σε τακτικά, αλλά όχι ενοχλητικά διαστήματα, και μετακινεί την προοπτική προς μια απόφαση αγοράς.
Μερικές φορές, ωστόσο, οι ανυπόμονοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ή οι έμποροι προσπαθούν να επιταχύνουν τη διαδικασία, στέλνοντας πάρα πολλές πληροφορίες, πολύ σύντομα ή πολύ συχνά. Το αποτέλεσμα? Ακριβώς την αντίθετη απάντηση, καθώς η προοπτική σας όχι μόνο αποτυγχάνει να αγοράσει, σας λένε να φύγετε μόνιμα!
Ως έμπορος email, είμαι συνήθως αρκετά υπομονετικός, αλλά πρόσφατα, το Ratepoint έχασε την υποδοχή του. Πως? Λοιπόν, ξεκίνησε αρκετά αθώα, με μια ταχυδρομική κάρτα, ένα email και μια προσφορά για δωρεάν δοκιμή. Τότε υπήρχε το τηλεφώνημα κατά το οποίο έκανα μερικές ερωτήσεις. Πριν από τη λήξη της συνομιλίας τους είπα ότι ήταν απίθανο να χρησιμοποιήσω το προϊόν τους επειδή ήμουν μεταπωλητής Σταθερή Επικοινωνία και δεν ήταν επιτακτικός λόγος για μένα να αλλάξω.
Αντί να πάρουν το ευγενικό όχι, με μετέφεραν σε μια εντελώς διαφορετική ομάδα και έγινα προοπτικός. Υπήρχαν περισσότερες καρτ -ποστάλ, περισσότερα email και περισσότερα τηλεφωνήματα. Καθώς οι πωλητές τους γίνονταν όλο και πιο ενοχλητικοί, απαιτώντας να μάθουν γιατί δεν είχα ενεργοποιήσει τη δοκιμή μου, μου φαινόταν όλο και πιο δύσκολο να παραμείνω ευγενικός. (Ας το παραδεχτούμε, είμαι από τη Νέα Υόρκη και μια καλή μέρα είναι δύσκολο για μένα να παραμείνω ευγενικός)
Αν είχα σκεφτεί ποτέ να δοκιμάσω το προϊόν τους, είναι απίθανο τώρα. Το μάθημα? Το πολύ μάρκετινγκ δεν είναι καλό. Εάν κάποιος δηλώσει ότι δεν είναι υποψήφιος, αφήστε τον να εξαιρεθεί και προχωρήστε. Το νερό μπορεί να διαβρώνει τα βουνά, ένα σταγόνα κάθε φορά, αλλά δεν θα κινήσει κάποιον να αγοράσει.