-
Ηλεκτρονικό εμπόριο και λιανική
Εξατομίκευση του ταξιδιού αγορών του πελάτη
Η προσαρμογή της εμπειρίας αγορών σε μεμονωμένους καταναλωτές δεν είναι μια νέα ιδέα. Απλώς σκεφτείτε την αίσθηση που νιώθετε όταν επισκέπτεστε ένα τοπικό εστιατόριο και η σερβιτόρα θυμάται το όνομά σας και τα συνηθισμένα σας. Έχει ωραία αίσθηση, σωστά; Η εξατομίκευση έχει να κάνει με την αναδημιουργία αυτής της προσωπικής πινελιάς, δείχνοντας στον πελάτη ότι την καταλαβαίνετε και τη νοιάζεστε. Η τεχνολογία μπορεί να επιτρέπει τις τακτικές εξατομίκευσης, αλλά…