Email Marketing & Αυτοματισμός

Υπερφόρτωση εισερχομένων: 10 βασικές συμπεριφορές και τάσεις ανάγνωσης email για το 2023

Αν υπάρχει ένας τομέας στον οποίο ελπίζω AI έχει δραματικό αντίκτυπο, οι καταναλωτές και οι επιχειρηματίες μπορούν καλύτερα να δώσουν προτεραιότητα, να φιλτράρουν και να απαντήσουν αποτελεσματικά στα email. Τα σύγχρονα εισερχόμενα δεν είναι πιο έξυπνα από ό,τι πριν από δύο δεκαετίες και είναι αρκετά ανησυχητικό δεδομένου ότι το email είναι το κύριο κανάλι σχεδόν κάθε προσωπικής, επαγγελματικής και προωθητικής επικοινωνίας.

Τα εισερχόμενά μου είναι τόσο εφιάλτης που συχνά συμβουλεύω τους πελάτες μου να βάζουν χρόνο στο ημερολόγιό μου εάν χρειάζονται βοήθεια. Δεν είμαι σίγουρος αν ισχύει το ίδιο και για σένα, αλλά είναι χαρακτηριστικό για τους ανθρώπους να μου λένε, Δεν είμαι σίγουρος αν λάβατε το email μου, αλλά…

Συμπεριφορά και τάσεις ανάγνωσης email

Σήμερα, η συμπεριφορά ανάγνωσης email αντανακλά την ανάγκη για αποτελεσματικότητα, συνάφεια και εξατομίκευση. Οι χρήστες εκτιμούν τις βελτιωμένες εμπειρίες, τη σαφή επικοινωνία και την αποτελεσματική διαχείριση της υπερφόρτωσης των email τους. Ακολουθούν δέκα τάσεις αναγνωστικής συμπεριφοράς που έχουν εντοπιστεί από την ομάδα στο ταχυδρομικός στην ετήσια έκθεση τάσεων τους:

  1. Καθημερινός έλεγχος email: Η συνήθεια του καθημερινού ελέγχου email παραμένει ισχυρή, με τους περισσότερους χρήστες email να έχουν τακτική πρόσβαση στα εισερχόμενά τους. Πολλά άτομα ξεκινούν τη μέρα τους ελέγχοντας το email τους, υποδεικνύοντας τη σημασία του ως κύριο εργαλείο επικοινωνίας.
  2. Χρήση email για κινητά: Οι κινητές συσκευές, ειδικά τα smartphone, κυριαρχούν στην κατανάλωση email. Πολλοί χρήστες email έχουν πρόσβαση στα email τους από κινητές συσκευές, τονίζοντας την ανάγκη για βελτιστοποίηση για κινητά και αποκριτικό σχεδιασμό email.
  3. Skimming και σάρωση: Με τον αυξανόμενο όγκο των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνονται, οι αναγνώστες τείνουν να σαρώνουν και να σαρώνουν τα εισερχόμενά τους γρήγορα. Λόγω χρονικών περιορισμών, οι χρήστες συχνά δίνουν προτεραιότητα σε ορισμένα email ενώ φιλτράρουν γρήγορα άλλα. Κατά συνέπεια, οι αποστολείς πρέπει να δημιουργήσουν σαφείς και συνοπτικές γραμμές θέματος και περιεχόμενο email για να τραβήξουν την προσοχή.
  4. Οργάνωση και ιεράρχηση email: Καθώς η υπερφόρτωση email παραμένει μια πρόκληση, οι χρήστες γίνονται πιο έμπειροι στην οργάνωση και την ιεράρχηση των email τους. Συχνά δημιουργούν φακέλους, χρησιμοποιούν ετικέτες ή ετικέτες και χρησιμοποιούν διάφορες μεθόδους για την αποτελεσματική κατηγοριοποίηση και διαχείριση των μηνυμάτων τους.
  5. Φιλτράρισμα και διαχείριση ανεπιθύμητων μηνυμάτων: Οι χρήστες βασίζονται σε φίλτρα email και εργαλεία διαχείρισης ανεπιθύμητων μηνυμάτων για την καταπολέμηση των ανεπιθύμητων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτά τα εργαλεία συμβάλλουν στη μείωση της ακαταστασίας των εισερχομένων και βελτιώνουν τη συνολική εμπειρία ανάγνωσης email δίνοντας προτεραιότητα στα σημαντικά μηνύματα και μειώνοντας την έκθεση σε ανεπιθύμητο περιεχόμενο.
  6. Multitasking και κατανάλωση email: Στο σημερινό ψηφιακό περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς, τα άτομα συχνά κάνουν πολλές εργασίες ενώ διαβάζουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορούν ταυτόχρονα να συμμετέχουν σε άλλες δραστηριότητες ή να έχουν πρόσβαση σε email μεταξύ των εργασιών. Ως αποτέλεσμα, το περιεχόμενο email που είναι εύκολα σαρώσιμο και εύπεπτο είναι πιο πιθανό να τραβήξει την προσοχή και την αφοσίωση.
  7. Χρόνος απόκρισης email: Η ταχύτητα απάντησης στα email έχει γίνει ολοένα και πιο σημαντική. Πολλοί χρήστες προσπαθούν να ανταποκριθούν γρήγορα, απευθύνοντας έγκαιρα σημαντικά μηνύματα. Αυτή η τάση υπογραμμίζει την ανάγκη για σαφή, ενεργή επικοινωνία μέσω email για τη διευκόλυνση αποτελεσματικών αλληλεπιδράσεων.
  8. Εξατομίκευση και συνάφεια: Οι χρήστες εκτιμούν τα εξατομικευμένα και σχετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες τους. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσαρμοσμένα στις ατομικές προτιμήσεις τείνουν να λαμβάνουν καλύτερα ποσοστά αφοσίωσης και απόκρισης. Κατά συνέπεια, οι πάροχοι email και οι έμποροι εστιάζουν στην παροχή πιο εξατομικευμένου και στοχευμένου περιεχομένου για τη βελτίωση των εμπειριών των χρηστών.
  9. Ασφάλεια και απόρρητο email: Με την αυξανόμενη ανησυχία για το απόρρητο των δεδομένων, οι χρήστες email αποκτούν μεγαλύτερη συνείδηση ​​των μέτρων ασφαλείας email. Αναζητούν ενεργά κρυπτογραφημένες επικοινωνίες, ενεργοποιούν τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και παραμένουν σε επαγρύπνηση έναντι απόπειρες ηλεκτρονικού ψαρέματος και δόλιων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  10. Email ως επαγγελματικό κανάλι επικοινωνίας: Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο παραμένει ο κύριος δίαυλος επαγγελματικής επικοινωνίας, ιδιαίτερα σε επαγγελματικά περιβάλλοντα. Οι χρήστες βασίζονται στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για συζητήσεις που σχετίζονται με την εργασία, τη συνεργασία και την κοινή χρήση σημαντικών πληροφοριών. Καθώς η απομακρυσμένη εργασία και οι εικονικές αλληλεπιδράσεις συνεχίζουν να επικρατούν, η σημασία του email σε επαγγελματικές ρυθμίσεις παραμένει υψηλή.

Ευτυχώς, υπήρξαν ορισμένες καινοτόμες λύσεις που αποδεικνύονται χρήσιμες. Δύο που έχουν ξεχωρίσει για μένα είναι ταχυδρομικός και Σανέμποξ. Θεωρώ ότι το Mailbutler κάνει εξαιρετική δουλειά βελτιώνοντας τα εισερχόμενά μου και παρέχει εξαιρετικά εργαλεία παρακολούθησης… και το Sanebox κάνει εξαιρετική δουλειά για να διατηρεί τα εισερχόμενά μου καθαρά από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν είναι τόσο κρίσιμα όσο τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από πελάτες, συναδέλφους και φίλους.

  • ταχυδρομικός είναι μια επέκταση email που ενσωματώνεται απευθείας στο Apple Mail σας, Gmail, ή θέα inbox. Σας παρέχει διάφορες δυνατότητες παραγωγικότητας για να κάνετε τα εισερχόμενά σας πιο έξυπνα. Το λογισμικό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους μπορεί να σας βοηθήσει να οργανώσετε καλύτερα τα εισερχόμενά σας, να επικοινωνείτε πιο αποτελεσματικά με τους πελάτες και την ομάδα σας και να γίνετε πιο παραγωγικοί.

Δοκιμάστε το Mailbox δωρεάν

  • Σανέμποξ ενσωματώνει τα εισερχόμενά σας με μια ισχυρή μηχανή με τεχνητή νοημοσύνη για να φιλτράρει τα ασήμαντα email από τα Εισερχόμενά σας. Όλοι οι περισπασμοί πάνε στο α SaneLater φάκελο από προεπιλογή, αλλά μπορείτε να τα κατηγοριοποιήσετε περαιτέρω με άλλους φακέλους.

Δοκιμάστε το Sanebox δωρεάν

Καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται και οι προτιμήσεις επικοινωνίας αλλάζουν, οι πάροχοι email και οι χρήστες πρέπει να συνεχίσουν να προσαρμόζονται για να εξασφαλίσουν μια απρόσκοπτη και παραγωγική εμπειρία email. Ελπίζω αυτά τα εργαλεία να σας βοηθήσουν όσο με βοήθησαν!

Douglas Karr

Douglas Karr είναι ΚΟΑ του OpenINSIGHTS και ο ιδρυτής του Martech Zone. Ο Ντάγκλας έχει βοηθήσει δεκάδες επιτυχημένες νεοφυείς επιχειρήσεις της MarTech, έχει βοηθήσει στη δέουσα επιμέλεια άνω των 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε εξαγορές και επενδύσεις της Martech και συνεχίζει να βοηθά τις εταιρείες στην εφαρμογή και την αυτοματοποίηση των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ο Ντάγκλας είναι ένας διεθνώς αναγνωρισμένος ειδικός και ομιλητής στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στη MarTech. Ο Ντάγκλας είναι επίσης δημοσιευμένος συγγραφέας ενός οδηγού Dummie και ενός βιβλίου επιχειρηματικής ηγεσίας.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.