Τι είναι τα δεδομένα μηδενικού, πρώτου μέρους, δεύτερου μέρους και τρίτου μέρους

Τι είναι τα δεδομένα Zero-Party; Πρώτο Κόμμα-Δεδομένα; Δεδομένα δεύτερου μέρους; Δεδομένα τρίτων;

Υπάρχει μια υγιής συζήτηση στο διαδίκτυο μεταξύ των αναγκών των εταιρειών να βελτιώσουν τη στόχευσή τους με δεδομένα και των δικαιωμάτων των καταναλωτών να προστατεύουν τα προσωπικά τους δεδομένα. Η ταπεινή μου γνώμη είναι ότι οι εταιρείες έχουν κάνει κατάχρηση δεδομένων για τόσα πολλά χρόνια που βλέπουμε μια δικαιολογημένη αντίδραση σε ολόκληρο τον κλάδο. Ενώ οι καλές επωνυμίες ήταν πολύ υπεύθυνες, οι κακές επωνυμίες έχουν αλλοιώσει τη δεξαμενή μάρκετινγκ δεδομένων και έχουμε μείνει μπροστά σε μια μεγάλη πρόκληση:

Πώς βελτιστοποιούμε και εξατομικεύουμε τις επικοινωνίες με τρέχοντες και δυνητικούς πελάτες χωρίς να έχουμε πλούσιες πηγές δεδομένων για να μας βοηθήσουν; Η απάντηση είναι μηδενικό κόμμα δεδομένων.

Τι είναι τα δεδομένα Zero-Party;

Δεδομένα που ένας πελάτης μοιράζεται σκόπιμα και προληπτικά με μια επωνυμία, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν δεδομένα κέντρου προτιμήσεων, προθέσεις αγοράς, προσωπικό πλαίσιο και πώς το άτομο θέλει να την αναγνωρίσει η επωνυμία.

Stephanie Liu, Forrester

Με άλλα λόγια, δεδομένα μηδενικού μέρους (0P) δεν είναι δεδομένα που συλλέγονται κρυφά (εν αγνοία του επισκέπτη ή του πελάτη) ούτε ερμηνεύονται. Τα δεδομένα μηδενικού μέρους είναι ρητά δεδομένα που ο πελάτης παρέχει πρόθυμα για να βελτιώσει την κατανόησή σας για αυτούς, τις ανάγκες τους, τις επιθυμίες τους και το πού βρίσκονται στο ταξίδι του πελάτη.

Τι είναι τα δεδομένα πρώτου μέρους;

Τα δεδομένα πρώτου μέρους είναι δεδομένα που συλλέγονται απευθείας από μια εταιρεία από αλληλεπιδράσεις με την επωνυμία της από επισκέπτες, δυνητικούς πελάτες και πελάτες. Δεδομένα πρώτου μέρους (1P) ανήκει στην επωνυμία και χρησιμοποιείται για προσπάθειες πωλήσεων και μάρκετινγκ για τη στόχευση πρωτοβουλιών απόκτησης, αύξησης πωλήσεων και διατήρησης.

Ένα πρώτο κόμμα κουλουράκι σε έναν ιστότοπο είναι ένα μικρό αρχείο γραμμένο στον χρήστη του υπολογιστή του προγράμματος περιήγησης στο οποίο μπορεί να έχει πρόσβαση ο διακομιστής web της επωνυμίας για συλλογή και ανάγνωση. Καμία άλλη υπηρεσία δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτό το cookie ή τα δεδομένα του.

  • Πώς διαφέρουν τα δεδομένα μηδενικού μέρους από τα δεδομένα πρώτου μέρους; Πρώτο πάρτι Τα δεδομένα συλλέγονται από έναν ιστότοπο χωρίς τη ρητή κατανόηση του επισκέπτη. Ας υποθέσουμε ότι προσγειώνεστε σε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου και αναζητάτε ένα συγκεκριμένο προϊόν. Περιηγείστε σε κατηγορίες για αυτό, αναζητάτε συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά και μπορείτε ακόμη και να το προσθέσετε στο καλάθι. Καθ' όλη τη διάρκεια, ο ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου συλλέγει αυτό το ιστορικό και ορίζει ένα cookie στο οποίο μπορεί αργότερα να έχει πρόσβαση, εάν επιστρέψετε στον ιστότοπο… ή εάν μπορέσουν να σας αναγνωρίσουν μέσω μιας φόρμας εγγραφής ή μεταγενέστερης μετατροπής. Τα δεδομένα πρώτου μέρους είναι κοινή πρακτική, αλλά εξακολουθούν να συλλέγονται εν αγνοία του επισκέπτη. Φυσικά, έχετε μια πολιτική cookie και ένα κουμπί αποδοχής στον ιστότοπό σας… αλλά ουσιαστικά κανείς δεν διαβάζει τα ψιλά γράμματα αυτών ούτε βυθίζεται στα δεδομένα cookie που έχουν οριστεί. Έτσι, ενώ σας έδωσαν άδεια για τη συλλογή δεδομένων… δεν συνειδητοποιούν τι συλλέγεται, πώς αποθηκεύεται ή πότε και πώς θα χρησιμοποιηθεί.
  • Πώς συλλέγονται τα δεδομένα Zero-Party; Εισάγετε το DXP, ή Ψηφιακή πλατφόρμα εμπειρίας. Χρησιμοποιώντας το παραπάνω παράδειγμα, όπου τα δεδομένα συλλέγονται χρησιμοποιώντας τη συμπεριφορά του επισκέπτη, ένα DXP το ανατρέπει και παρέχει μια εμπειρία χρήστη (UX) με μια ρητή αυτοκαθοδηγούμενη εμπειρία όπου τους ζητούνται πληροφορίες για την καλύτερη εξατομίκευση της εμπειρίας τους. Τα δεδομένα μηδενικού μέρους που συλλέγονται είναι σε πραγματικό χρόνο, η ανταπόκριση είναι σε πραγματικό χρόνο και τα αποτελέσματα είναι μια διαφανής ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ του επισκέπτη και της επωνυμίας για την καθοδήγηση της αγοράς τους.

Πλατφόρμα Ψηφιακής Εμπειρίας της Jebbit
Τζέμπιτ

Τα δεδομένα Zero-Party που συλλέγονται από την ψηφιακή εμπειρία είναι σε αντίθεση με τα δεδομένα πρώτου μέρους που χρησιμοποιούνται για να συναγάγουν την πρόθεση ενός επισκέπτη αντί να τους επιτρέπουν ρητά να την παρέχουν. Οι Πλατφόρμες Ψηφιακής Εμπειρίας συλλέγουν όλες τις πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο και ζητούν από τον επισκέπτη να αναγνωρίσει τον εαυτό του σε αντάλλαγμα για τη λύση που αναζητά.

Τα πλεονεκτήματα της μάρκας είναι πολλά:

  1. Διαφάνεια – η επωνυμία είναι διαφανής ως προς το ποια δεδομένα συλλέγονται, πώς συλλέγονται και πώς χρησιμοποιούνται.
  2. Σε πραγματικό χρόνο – τα δεδομένα παρέχονται απευθείας σε πραγματικό χρόνο από τον επισκέπτη, επομένως η ακρίβεια και η ηλικία των δεδομένων δεν αμφισβητούνται.
  3. Εμπειρία – η εξατομίκευση και η τμηματοποίηση δεν απαιτούν τίποτα άλλο εκτός από την αλληλεπίδραση του επισκέπτη, επομένως η αφοσίωση είναι εξαιρετικά υψηλή.
  4. Χωρίς μπισκότα – δεν χρειάζεται να αποθηκεύετε και να έχετε πρόσβαση σε δεδομένα, στα οποία τα προγράμματα περιήγησης και οι εφαρμογές μειώνουν την πρόσβαση με αυξημένους ελέγχους απορρήτου.

Παραδείγματα Δεδομένων Μηδενικού Μέρους

Ένας ηγέτης στη βιομηχανία DXP είναι ο Jebbit και έχουν έναν τόνο περιπτωσιολογικές μελέτες για το πώς η πλατφόρμα τους επηρεάζει τα αποτελέσματα. Εδώ είναι μερικά:

Ψηφιακή εμπειρία Tide

Aussie Digital Experience

Pampers

Τα DXP επιτρέπουν στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ, χωρίς κώδικα, να δημιουργούν πολύπλοκες ψηφιακές εμπειρίες χρησιμοποιώντας δεδομένα μηδενικού μέρους από ερωτηματολόγια, κουίζ, έρευνες, δημοσκοπήσεις και καθοδηγούμενες λύσεις.

Δημιουργήστε την πρώτη σας εμπειρία Jebbit

Τι είναι Δεδομένα Δεύτερου Μέρους

Δεδομένα δεύτερου μέρους (2P) είναι δεδομένα που αποκτήθηκαν από έναν συνεργάτη που συνέλεξε απευθείας αυτές τις πληροφορίες. Ένα παράδειγμα μπορεί να είναι ότι χορηγείτε ένα συνέδριο βιομηχανίας και, ως μέρος αυτής της χορηγίας, έχετε πρόσβαση σε δεδομένα συμμετεχόντων που συλλέγονται από την εταιρεία που διένειμε ή πούλησε τα εισιτήρια για την εκδήλωση.

Τι είναι τα δεδομένα τρίτων;

Δεδομένα τρίτων (3P) είναι δεδομένα που αποκτώνται, συνήθως μέσω αγοράς, από μια εταιρεία που συγκεντρώνει δεδομένα από πολλαπλές πηγές και που συνήθως συγχωνεύει, αφαιρεί και επικυρώνει τις πληροφορίες. Ένα εξαιρετικό παράδειγμα αυτού είναι Zoominfo στον χώρο B2B. Το Zoominfo είναι ιδανικό για τμήματα πωλήσεων και μάρκετινγκ για τον εμπλουτισμό των δεδομένων πρώτου μέρους και τη χρήση τους για τη βελτίωση της στόχευσης.

Ένα τρίτο μέρος κουλουράκι σε έναν ιστότοπο είναι ένα μικρό αρχείο γραμμένο στον χρήστη του υπολογιστή του προγράμματος περιήγησης στο οποίο μπορεί να έχει πρόσβαση ο διακομιστής web του τρίτου μέρους για συλλογή και ανάγνωση. Ο διακομιστής ιστού της επωνυμίας δεν έχει πρόσβαση στο cookie ή στα δεδομένα του. Ένα cookie τρίτου μέρους τοποθετείται συνήθως μέσω ενός σεναρίου τρίτου μέρους που εκτελείται εντός της σελίδας αλλά στο πρόγραμμα περιήγησης του πελάτη. Ένα παράδειγμα cookie τρίτου μέρους είναι ένα cookie του Google Analytics… όπου ένα σενάριο που είναι ενσωματωμένο σε ένα κρυφό pixel παρέχει πρόσβαση στο Google Analytics για πρόσβαση στο cookie, αποθήκευση δεδομένων και μεταβίβασή τους στην πλατφόρμα αναλυτικών στοιχείων.

Η στρατηγική σας για τη συλλογή δεδομένων

Καθώς οι πλατφόρμες ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των καταναλωτών, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι θα συνεχίσουν να ενισχύουν τους ελέγχους που έχουν οι άνθρωποι στα δεδομένα που συλλέγονται, κοινοποιούνται και χρησιμοποιούνται για πωλήσεις και προσπάθειες μάρκετινγκ. Εάν η επιχείρησή σας εξαρτάται από δεδομένα τρίτων, θα θελήσετε να ενσωματώσετε άλλες στρατηγικές για να βελτιώσετε τα προφίλ πελατών ή πελατών σας:

  • Ενσωματώστε μια πλατφόρμα ψηφιακής εμπειρίας για τους επισκέπτες για την παροχή δεδομένων μηδενικού μέρους.
  • Ενσωματώνω στάλα ερωτήσεις στυλ σε όλες τις εξατομικευμένες επικοινωνίες σας, ώστε να μην κατακλύζετε τους συνδρομητές σας με μεγάλες φόρμες, αλλά να συλλέγετε ένα κομμάτι δεδομένων τη φορά σε πολλαπλές επικοινωνίες.
  • Αυξήστε τις πηγές δεδομένων δεύτερου μέρους, συνεργαζόμενοι με επωνυμίες που δεν ανταγωνίζονται τις δικές σας αλλά προσεγγίζουν το ίδιο κοινό.
  • Μειώστε την εξάρτησή σας από cookie τρίτων, καθώς είναι πιθανό να είναι πιο ανακριβή και λιγότερο αποτελεσματικά καθώς οι πλατφόρμες αυξάνουν τους ελέγχους απορρήτου.

Αποκάλυψη: Η εταιρεία μου είναι α Συνεργάτης Jebbit και βοηθάμε στην υλοποίηση πλατφορμών ψηφιακής εμπειρίας με ενσωματώσεις στο CRM, τις πλατφόρμες αυτοματισμού πωλήσεων και μάρκετινγκ της Salesforce.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.