Ποια είναι τα 4 P του μάρκετινγκ; Πρέπει να τα ενημερώσουμε για το ψηφιακό μάρκετινγκ;
Η καλύτερη 4Ps του μάρκετινγκ είναι ένα μοντέλο για τον καθορισμό των βασικών στοιχείων μιας στρατηγικής μάρκετινγκ, που αναπτύχθηκε από τον E. Jerome McCarthy, καθηγητή μάρκετινγκ, τη δεκαετία του 1960. Ο McCarthy παρουσίασε το μοντέλο στο βιβλίο του, Βασικό μάρκετινγκ: Μια διαχειριστική προσέγγιση.
Το μοντέλο 4Ps του McCarthy είχε σκοπό να παρέχει ένα πλαίσιο για τις επιχειρήσεις που θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν κατά την ανάπτυξη μιας στρατηγικής μάρκετινγκ. Το μοντέλο βασίζεται στην ιδέα ότι οι προσπάθειες μάρκετινγκ μιας επιχείρησης πρέπει να εστιάζονται σε τέσσερις βασικούς τομείς: προϊόν, τιμή, τόπος και προώθηση.
Το μοντέλο 4Ps έχει γίνει ένα από τα πιο ευρέως χρησιμοποιούμενα πλαίσια στο μάρκετινγκ και έχει υιοθετηθεί από επιχειρήσεις και εκπαιδευτικούς σε όλο τον κόσμο. Χρησιμοποιείται συχνά σε μαθήματα μάρκετινγκ ως ένας τρόπος για να εισαγάγετε τους μαθητές στα βασικά στοιχεία του μάρκετινγκ και να τους βοηθήσετε να κατανοήσουν πώς να αναπτύξουν και να εφαρμόσουν ένα σχέδιο μάρκετινγκ.
Τα 4P του Μάρκετινγκ:
Λαμβάνοντας υπόψη καθένα από αυτά τα στοιχεία, οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν ένα ολιστικό σχέδιο για να προσεγγίσουν και να προσελκύσουν τους πελάτες-στόχους τους.
- Προϊόν – Αυτό αναφέρεται στα αγαθά ή τις υπηρεσίες που προσφέρει μια επιχείρηση στους πελάτες της. Το προϊόν θα πρέπει να ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τις επιθυμίες της αγοράς-στόχου και θα πρέπει να διαφοροποιείται από τα προϊόντα των ανταγωνιστών.
- Τιμή – Αυτό αναφέρεται στο ποσό που οι πελάτες είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν για το προϊόν. Η τιμή θα πρέπει να ορίζεται με τρόπο που να αντικατοπτρίζει την αξία του προϊόντος για τον πελάτη, λαμβάνοντας επίσης υπόψη το κόστος παραγωγής και διανομής του προϊόντος.
- Μέρος – Αυτό αναφέρεται στα κανάλια μέσω των οποίων το προϊόν διανέμεται και διατίθεται στους πελάτες. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει φυσικά καταστήματα, ηλεκτρονικές αγορές ή άλλα κανάλια διανομής.
- Σε προσφορά – Αυτό αναφέρεται στις δραστηριότητες μάρκετινγκ που χρησιμοποιεί μια επιχείρηση για να επικοινωνήσει την αξία του προϊόντος της στους πιθανούς πελάτες. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει διαφήμιση, δημόσιες σχέσεις, μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης και άλλες τακτικές.
Το μοντέλο 4Ps είναι ένα πλαίσιο που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι επιχειρήσεις για να αναπτύξουν και να εφαρμόσουν μια επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ. Μερικές φορές αναφέρεται και ως Μίγμα Μάρκετινγκ.
Πώς επηρέασε το ψηφιακό μάρκετινγκ στα 4P του μάρκετινγκ;
Ενώ η άνοδος των ψηφιακών τεχνολογιών έχει οδηγήσει στην εμφάνιση νέων καναλιών και τακτικών μάρκετινγκ, οι θεμελιώδεις αρχές του μάρκετινγκ που περιγράφονται στο μοντέλο 4Ps παραμένουν σε μεγάλο βαθμό οι ίδιες. Τούτου λεχθέντος, πιστεύω ότι υπάρχουν άλλες σημαντικές αλλαγές τόσο στη συμπεριφορά των καταναλωτών όσο και στην επιχειρηματική συμπεριφορά που είναι εκτός του μοντέλου και έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην απόφαση του καταναλωτή να αγοράσει.
Στη δεκαετία του 1960, οι εταιρείες είχαν ένα σαφές πλεονέκτημα σε σχέση με τις σημερινές εταιρείες… οι καταναλωτές δεν είχαν το διαδίκτυο. Το Διαδίκτυο έχει αλλάξει τα πάντα, θέτοντας όλα τα εργαλεία της έρευνας στα χέρια του καταναλωτή και επεκτείνοντας τον ανταγωνισμό παγκοσμίως για την έρευνα, τον εντοπισμό, την τιμή, την αγορά και την παράδοση προϊόντων και υπηρεσιών.
Ένα άλλο P που έχει εισέλθει στην απόφαση του αγοραστή είναι η έρευνα των αρχών της εταιρείας:
- Αρχές – Οι αρχές μιας εταιρείας μπορεί να περιλαμβάνουν τον σκοπό, τις πολιτιστικές πεποιθήσεις ή τη φιλανθρωπία της. Πολλοί καταναλωτές θέλουν να συνεργαστούν με εταιρείες που καθοδηγούνται από ένα ισχυρό αίσθημα κοινωνικής ευθύνης ή από την επιθυμία να έχουν θετικό αντίκτυπο σε τοπικό ή παγκόσμιο επίπεδο. Το Διαδίκτυο έχει δώσει τη δυνατότητα στους καταναλωτές να κάνουν αυτήν την έρευνα στο διαδίκτυο.
Περισσότερα Ps – Ακολουθούν άλλοι παράγοντες που επηρεάζουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών με την εισαγωγή της ψηφιακής αγοράς:
- Peer Reviews – Η φήμη μιας εταιρείας ή ενός προϊόντος είναι ένα κρίσιμο στοιχείο που δεν μπορεί να υποτιμηθεί όταν πρόκειται για ψηφιακό μάρκετινγκ. Έχουμε δει εταιρείες που αναγκάστηκαν να ανανεώσουν την επωνυμία τους και να επαναλανσάρουν τα προϊόντα τους όταν οι διαδικτυακές κριτικές τις κατέστρεψαν. Η ανάπτυξη των ιστοτόπων από στόμα σε στόμα, μάρκετινγκ επιρροών και κριτικών τρίτων μερών επιταχύνει τον αντίκτυπο των αξιολογήσεων από ομοτίμους.
- Περιοδικότητα – Είμαι άπληστος αγοραστής στο διαδίκτυο, αλλά δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο (κατά τη γνώμη μου) από το να με βομβαρδίζεις ανελέητα με διαφημίσεις, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλα μηνύματα για να προσπαθήσω να επηρεάσω τη συμπεριφορά μου. Είναι εξαντλητικό… και συχνά με οδηγεί να διαγραφώ από όλες τις επικοινωνίες. Δεν με έχασαν ως πελάτη λόγω του προϊόντος της ποιότητας ή της υπηρεσίας τους… με έχασαν επειδή δεν με σεβάστηκαν αρκετά ώστε να εξατομικεύσω τις επικοινωνίες όπως θέλω να τις λαμβάνω.
- Πολιτική Απορρήτου – Οι καταναλωτές κουράζονται από την κατάχρηση του απορρήτου τους. Τα cookie τρίτων που μοιράζονται τις αλληλεπιδράσεις σας στον ιστό με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή τις διαφημιστικές πλατφόρμες γίνονται αντικείμενο εκμετάλλευσης από διαφημιστές που επιδιώκουν ακατάπαυστα το κοινό-στόχο τους. Η ώθηση οδηγεί σε πιο πεπερασμένα αιτήματα άδειας, τεχνολογίες αποκλεισμού διαφημίσεων και άλλες προόδους του προγράμματος περιήγησης… και παρακινεί κυβερνητικές ρυθμίσεις.
Δεδομένου ότι οι τεχνολογίες μάρκετινγκ ενσωματώνουν τεχνητή νοημοσύνη, ελπίζω ότι οι μέρες μας με τις εκρήξεις των καταναλωτών πλησιάζουν στο τέλος τους και είμαστε πιο στενά ευθυγραμμισμένοι με τις προσωπικές τους προτιμήσεις. Εν τω μεταξύ, ωστόσο, πιστεύω ότι οι digital marketers πρέπει να κοιτάξουν πέρα από το απλό μοντέλο 4P όταν αναπτύσσουν τις ψηφιακές στρατηγικές τους.
Αποκάλυψη: Martech Zone χρησιμοποιεί τον σύνδεσμο θυγατρικών του για το Amazon για τον σύνδεσμο βιβλίου σε αυτό το άρθρο.
