5 Insights Κοινωνικά δεδομένα μπορούν να αποκαλύψουν για την επιχείρησή σας

πληροφορίες κοινωνικής δικτύωσης

Με τους ιστότοπους κοινωνικών μέσων όπως το Twitter και το Facebook να αυξάνονται, οι εταιρείες αρχίζουν να ενσωματώνουν δεδομένα που συλλέγονται από αυτούς τους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης και τους χρήστες τους σε πολλές πτυχές της επιχείρησής τους, από το μάρκετινγκ έως τα εσωτερικά θέματα ανθρώπινου δυναμικού - και με βάσιμο λόγο.

Η καθαρός όγκος δεδομένων κοινωνικών μέσων καθιστά εξαιρετικά δύσκολη την ανάλυση. Ωστόσο, εμφανίζονται διάφορες υπηρεσίες δεδομένων για να απαντήσουν στην πρόκληση να κατανοήσουμε όλες αυτές τις δυνητικά πλεονεκτικές πληροφορίες για τους καταναλωτές. Ακολουθούν πέντε πληροφορίες που μπορούν να παρέχουν τα κοινωνικά δεδομένα για τις επιχειρήσεις.

  1. Διάθεση αγοράς σε πραγματικό χρόνο - Η συνομιλία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι στιγμιαία, χωρίς διακοπή και πανταχού παρούσα. Ως εκ τούτου, μπορεί να λειτουργήσει ως άμεσος αγωγός της κοινής γνώμης. Αυτές οι εκφρασμένες πληροφορίες δίνουν στις εταιρείες ένα παράθυρο σε πραγματικό χρόνο στο μυαλό της καταναλωτικής τους βάσης και επιτρέπει την αξιολόγηση θετικών ή αρνητικών συναισθημάτων σε ευρεία κλίμακα ή σε οποιοδήποτε συγκεκριμένο θέμα, εταιρεία ή προϊόν.
  2. Σχετικά ζητήματα και περιεχόμενο - Ακριβώς όπως τα διάφορα tweets, οι δημοσιεύσεις στον τοίχο και οι καταστάσεις του Facebook αντανακλούν τον παλμό της τρέχουσας διάθεσης στην αγορά, αυτά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν επίσης να αποκαλύψουν τάσεις στα πιο σχετικά θέματα και περιεχόμενο που παράγεται από μια εταιρεία. Χρησιμοποιώντας υπηρεσίες δεδομένων Η παρακολούθηση των απαντήσεων στις καμπάνιες μάρκετινγκ βοηθά μια εταιρεία να περιορίσει το τι είναι επιτυχές και τι πρέπει να τροποποιηθεί.
  3. Ενδιαφέροντα χρήστη -Επισκόπηση, κοινή χρήση και το κουμπί "Μου αρέσει" στο Facebook κυριολεκτικά αντικατοπτρίζουν τα ενδιαφέροντα των χρηστών και στάσεις σε ένα απείρως μεγάλο φάσμα θεμάτων. Η ανάλυση αυτών των δεδομένων μπορεί να δώσει ενδείξεις σχετικά με τα χαρακτηριστικά ενός ζητήματος, εταιρείας, υπηρεσίας ή προϊόντος που είναι ιδιαίτερα ευνοϊκά ή δυσμενή και ενημερώνει τις αποφάσεις σχετικά με τις στρατηγικές επιχειρήσεων και μάρκετινγκ ή ακόμα και την ανάπτυξη προϊόντων.
  4. Εσωτερικές λειτουργικές μετρήσεις - Τα κοινωνικά δεδομένα μπορούν να εξαχθούν από αλληλεπιδράσεις πέρα ​​από τις μεγάλες πλατφόρμες μέσων όπως το Twitter και το Facebook. Η διαδικτυακή δραστηριότητα και η συμμετοχή της κοινότητας σε ένα γεωγραφικό πλαίσιο μπορούν επίσης να προστεθούν στο μείγμα για να αποκαλυφθούν ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τις εσωτερικές λειτουργίες των υπαλλήλων μιας εταιρείας. Η παρακολούθηση αυτού του τύπου κοινωνικών δεδομένων και μοτίβων συμπεριφοράς μαζί με μετρήσεις όπως η εναλλαγή εργαζομένων μπορεί να βοηθήσει στην ενημέρωση τρόπων βελτίωσης της απόδοσης των εργαζομένων και της κερδοφορίας.
  5. Ανταγωνιστική έρευνα - Εταιρείες που χρησιμοποιούν Big Data Οι αναλύσεις από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν πρέπει πάντα να επικεντρώνονται ρητά στη συζήτηση που περιβάλλει τη δική τους εταιρεία. Ρίξτε μια ματιά στους ανταγωνιστές και τι έχουν να πουν οι πελάτες τους μπορούν να είναι εξίσου διαφωτιστικά για τη διαχείριση και τη θέση της μάρκας στην αγορά.

Η ανάλυση δεδομένων από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι δύσκολη καθώς τα δεδομένα που εξορύσσονται δεν είναι απλοί αριθμοί και αριθμοί. Εδώ, οι υπηρεσίες δεδομένων πρέπει να έχουν νόημα των ποιοτικών εκφράσεων απόψεων και δραστηριοτήτων, απαιτώντας νέες διαδικασίες για ανάλυση. Αν και αυτό μπορεί να είναι ένα τρομακτικό έργο, τα κοινωνικά δεδομένα μπορούν να παρέχουν πληροφορίες και να ενημερώνουν τις αποφάσεις που δίνουν στις εταιρείες ένα πλεονέκτημα στην αγορά.

Πιστωτική εικόνα: Insight.com

3 Σχόλια

  1. 1
  2. 3

    Μου αρέσει η ιδέα ότι η κοινωνική συνομιλία αντανακλά τη διάθεση της αγοράς. Υποθέτω ότι αυτό μπορεί επίσης να επεκταθεί σε επίπεδο βιομηχανίας ή ακόμη και σε επίπεδο μάρκας.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.