Analytics και δοκιμέςSocial Media & Influencer Marketing

5 πληροφορίες που μπορούν να αποκαλύψουν τα δεδομένα κοινωνικών μέσων για την επιχείρησή σας

Με τους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter και το Facebook σε μετεωρική άνοδο, οι εταιρείες αρχίζουν να ενσωματώνουν δεδομένα που συλλέγονται από αυτούς τους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης και τους χρήστες τους σε πολλές πτυχές της επιχείρησής τους, από το μάρκετινγκ έως τα εσωτερικά ζητήματα Ανθρώπινου Δυναμικού – και δικαιολογημένα.

Η καθαρός όγκος δεδομένων κοινωνικών μέσων καθιστά εξαιρετικά δύσκολη την ανάλυση. Ωστόσο, εμφανίζονται διάφορες υπηρεσίες δεδομένων για να απαντήσουν στην πρόκληση να κατανοήσουμε όλες αυτές τις δυνητικά πλεονεκτικές πληροφορίες για τους καταναλωτές. Ακολουθούν πέντε πληροφορίες που μπορούν να παρέχουν τα κοινωνικά δεδομένα για τις επιχειρήσεις.

  1. Διάθεση αγοράς σε πραγματικό χρόνο – Η συζήτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι στιγμιαία, ασταμάτητα και πανταχού παρούσα. Ως εκ τούτου, μπορεί να λειτουργήσει ως άμεσος αγωγός της κοινής γνώμης. Αυτές οι εκφρασμένες πληροφορίες δίνουν στις εταιρείες ένα παράθυρο σε πραγματικό χρόνο στο μυαλό της καταναλωτικής βάσης τους και επιτρέπει την αξιολόγηση θετικών ή αρνητικών συναισθημάτων σε ευρεία κλίμακα ή σε οποιοδήποτε συγκεκριμένο θέμα, εταιρεία ή προϊόν.
  2. Σχετικά ζητήματα και περιεχόμενο – Ακριβώς όπως τα διάφορα tweets, αναρτήσεις τοίχου και καταστάσεις στο Facebook αντικατοπτρίζουν τον παλμό της τρέχουσας διάθεσης στην αγορά, αυτά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν επίσης να αποκαλύψουν τάσεις στα πιο σχετικά θέματα και περιεχόμενο που παράγεται από μια εταιρεία. Η χρήση υπηρεσιών δεδομένων για την παρακολούθηση των απαντήσεων σε καμπάνιες μάρκετινγκ βοηθά μια εταιρεία να περιορίσει τι είναι επιτυχημένο και τι πρέπει να τροποποιηθεί.
  3. Ενδιαφέροντα χρήστη -Retweets, κοινοποιήσεις και Facebook Αρέσει κουμπί αντικατοπτρίζουν τα ενδιαφέροντα των χρηστών και στάσεις σε ένα απείρως μεγάλο φάσμα θεμάτων. Η ανάλυση αυτών των δεδομένων μπορεί να παρέχει ενδείξεις για το ποια χαρακτηριστικά ενός ζητήματος, μιας εταιρείας, μιας υπηρεσίας ή ενός προϊόντος είναι ευνοϊκά ή δυσμενή και να ενημερώνει για αποφάσεις σχετικά με επιχειρηματικές στρατηγικές και μάρκετινγκ ή ανάπτυξη προϊόντος.
  4. Εσωτερικές λειτουργικές μετρήσεις - Τα κοινωνικά δεδομένα μπορούν να εξαχθούν από αλληλεπιδράσεις πέρα ​​από τις μεγάλες πλατφόρμες μέσων όπως το Twitter και το Facebook. Η διαδικτυακή δραστηριότητα και η συμμετοχή της κοινότητας σε ένα γεωγραφικό πλαίσιο μπορούν επίσης να προστεθούν στο μείγμα για να αποκαλυφθούν ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τις εσωτερικές λειτουργίες των υπαλλήλων μιας εταιρείας. Η παρακολούθηση αυτού του τύπου κοινωνικών δεδομένων και μοτίβων συμπεριφοράς μαζί με μετρήσεις όπως η εναλλαγή εργαζομένων μπορεί να βοηθήσει στην ενημέρωση τρόπων βελτίωσης της απόδοσης των εργαζομένων και της κερδοφορίας.
  5. Ανταγωνιστική έρευνα - Εταιρείες που χρησιμοποιούν Big Data Οι αναλύσεις από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν χρειάζεται πάντα να επικεντρώνονται ρητά στη φλυαρία που περιβάλλει την εταιρεία τους. Η εξέταση των ανταγωνιστών και του τι λένε οι πελάτες τους μπορεί να είναι εξίσου διαφωτιστική για τη διαχείριση της επωνυμίας και την τοποθέτηση στην αγορά.

Η ανάλυση δεδομένων από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι δύσκολη καθώς τα δεδομένα που εξορύσσονται δεν είναι απλοί αριθμοί και αριθμοί. Εδώ, οι υπηρεσίες δεδομένων πρέπει να έχουν νόημα των ποιοτικών εκφράσεων απόψεων και δραστηριοτήτων, απαιτώντας νέες διαδικασίες για ανάλυση. Αν και αυτό μπορεί να είναι ένα τρομακτικό έργο, τα κοινωνικά δεδομένα μπορούν να παρέχουν πληροφορίες και να ενημερώνουν τις αποφάσεις που δίνουν στις εταιρείες ένα πλεονέκτημα στην αγορά.

Jayson DeMers

Ο Jayson DeMers είναι ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της EmailΑναλυτικά, ένα εργαλείο εργαλείου παραγωγικότητας που συνδέεται με το λογαριασμό σας στο Gmail ή το G Suite και απεικονίζει τη δραστηριότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας - ή εκείνης των υπαλλήλων σας. Ακολουθήστε τον Twitter or LinkedIn.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.