7 τρόποι Το Social Media Marketing βοηθά τις επιχειρήσεις

κοινωνικό μάρκετινγκ μέσων μαζικής ενημέρωσης

Τι είναι το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων; Ξέρω ότι ακούγεται σαν μια στοιχειώδης ερώτηση, αλλά πραγματικά αξίζει κάποια συζήτηση. Υπάρχουν πολλές διαστάσεις σε μια εξαιρετική στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και η αλληλένδετη σχέση της με άλλες στρατηγικές καναλιού, όπως περιεχόμενο, αναζήτηση, email και κινητό.

Ας επιστρέψουμε στον ορισμό του μάρκετινγκ. Το μάρκετινγκ είναι η δράση ή η δραστηριότητα έρευνας, σχεδιασμού, εκτέλεσης, προώθησης και πώλησης προϊόντων ή υπηρεσιών. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα μέσο επικοινωνίας που επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν περιεχόμενο, να μοιράζονται περιεχόμενο ή να συμμετέχουν σε κοινωνικά δίκτυα. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως μέσο διαφέρουν πολύ από τα παραδοσιακά μέσα για δύο λόγους. Πρώτον, η δραστηριότητα είναι σε μεγάλο βαθμό δημόσια και προσβάσιμη στους εμπόρους για έρευνα. Δεύτερον, το μέσο επιτρέπει αμφίδρομη επικοινωνία - τόσο άμεση όσο και έμμεση.

Τι είναι το Social Media Marketing

Μια ισχυρή στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να ενσωματώνει τόσο τα ξεχωριστά χαρακτηριστικά των κοινωνικών μέσων όσο και να αξιοποιεί τις μεθόδους με τις οποίες μπορεί να παρακολουθείται και να προωθείται μια επωνυμία. Αυτό σημαίνει ότι η ύπαρξη στρατηγικής για την προώθηση 2 tweets την ημέρα δεν είναι μια ολοκληρωμένη στρατηγική κοινωνικών μέσων. Μια ολοκληρωμένη στρατηγική περιλαμβάνει εργαλεία και μεθοδολογίες για την έρευνα του κοινού σας, την παρακολούθηση και την αντίδραση στο κοινό, τη διατήρηση και την ανάπτυξη της προσωπικής σας φήμης ή της επωνυμίας σας, για τη δημοσίευση περιεχομένου που παρέχει αξία στο κοινωνικό σας δίκτυο και ενσωματώνει μια στρατηγική προώθησης που οδηγεί τα επιχειρηματικά αποτελέσματα . Αυτή η στρατηγική προώθησης μπορεί ακόμη και να ενσωματώσει διαφήμιση κοινωνικών μέσων ενημέρωσης.

Τα επιχειρηματικά αποτελέσματα δεν πρέπει πάντα να είναι η πραγματική αγορά, αλλά μπορούν να δημιουργήσουν ευαισθητοποίηση, εμπιστοσύνη και εξουσία. Στην πραγματικότητα, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συχνά δεν οδηγούν σε άμεσες αγορές, εκτός εάν πρόκειται για έκπτωση ή προώθηση. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιούνται πιο συχνά για να ανακαλύψουν από στόμα σε στόμα, μια πηγή συζήτησης για έρευνα και μια πηγή σύνδεσης - μέσω ανθρώπων - με μια εταιρεία. Επειδή είναι αμφίδρομη, είναι αρκετά μοναδική από άλλα κανάλια μάρκετινγκ.

7 τρόποι Το Social Media Marketing βοηθά τις επιχειρήσεις

  1. Δείξτε την επωνυμία σας - από στόμα σε στόμα είναι απίστευτα αποτελεσματικό επειδή είναι εξαιρετικά σχετικό. Οι άνθρωποι σε μια συγκεκριμένη βιομηχανία, για παράδειγμα, συχνά συγκεντρώνονται σε κανάλια και ομάδες κοινωνικών μέσων. Εάν ένα άτομο μοιράζεται την επωνυμία, το προϊόν ή την υπηρεσία σας, μπορεί να το δει και να το κοινοποιήσει ένα κοινό με μεγάλη αφοσίωση.
  2. Αναπτύξτε μια πιστή κοινότητα - εάν έχετε μια αποτελεσματική κοινωνική στρατηγική για να προσφέρετε αξία στο κοινό σας - είτε μέσω άμεσης βοήθειας, επιμελημένου περιεχομένου ή άλλων ειδήσεων, συμβουλών και κόλπων, η κοινότητά σας θα μεγαλώσει για να σας εκτιμήσει και να σας εμπιστευτεί. Η εμπιστοσύνη και η εξουσία είναι σημαντικά στοιχεία κάθε απόφασης αγοράς.
  3. Βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών - όταν ο πελάτης σας σας καλεί για βοήθεια, είναι μια συνομιλία 1: 1. Αλλά όταν ένας πελάτης φτάνει στα κοινωνικά μέσα, το κοινό σας βλέπει πώς αντιδράτε και ανταποκρίνεστε στις ανάγκες του. Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να επαναληφθεί σε κάθε γωνιά του πλανήτη… και έτσι μπορεί να καταστραφεί η εξυπηρέτηση πελατών.
  4. Αυξήστε την ψηφιακή έκθεση - γιατί το περιεχόμενο προϊόντων χωρίς στρατηγική για κοινή χρήση και προώθηση του; Η ανάπτυξη περιεχομένου δεν σημαίνει αν το φτιάξεις, θα έρθουν. Δεν θα το κάνουν. Επομένως, η δημιουργία ενός εξαιρετικού κοινωνικού δικτύου όπου η κοινότητα γίνεται υπέρμαχος της μάρκας είναι απίστευτα ισχυρή.
  5. Ενισχύστε την κυκλοφορία και το SEO - Ενώ οι μηχανές αναζήτησης συνεχίζουν να εξαιρούν συνδέσμους, θαυμαστές και ακόλουθους ως άμεσο παράγοντα στην κατάταξη των μηχανών αναζήτησης, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι μια ισχυρή Η στρατηγική κοινωνικών μέσων θα οδηγήσει σε εξαιρετικά αποτελέσματα μηχανών αναζήτησης.
  6. Αναπτύξτε τις πωλήσεις και προσεγγίστε νέο κοινό - είναι αποδεδειγμένο πωλητές που ενσωματώνουν μια στρατηγική κοινωνικής δικτύωσης outsell αυτοί που δεν το κάνουν. Επίσης, οι πωλητές σας καταλαβαίνουν πώς να αντιμετωπίσουν αρνητικά σχόλια στη διαδικασία πωλήσεων, επειδή πραγματικά μιλούν σε άτομα κάθε μέρα. Το τμήμα μάρκετινγκ συχνά δεν το κάνει. Βάζοντας τους αντιπροσώπους πωλήσεών σας σε κοινωνικά δίκτυα για να δημιουργήσετε μια παρουσία είναι ένα φοβερό μέσο διεύρυνσης της προσέγγισής σας.
  7. Μειώστε το κόστος μάρκετινγκ - ενώ απαιτεί ορμή, η τάση ανάπτυξης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για παρακολούθηση, μετοχές και κλικ θα μειώσει τελικά το κόστος ενώ αυξάνει τη ζήτηση. Υπάρχουν απίστευτες ιστορίες εταιρειών που ξεκινούν από το σπάσιμο στην επέκταση μετά την οικοδόμηση μιας μοναδικής παρουσίας στα κοινωνικά μέσα. Αυτό απαιτεί μια στρατηγική που μπορεί να αντισταθμίσει πολλές εταιρικές κουλτούρες. Υπάρχουν επίσης πολλές εταιρείες που είναι τρομερές στα κοινωνικά μέσα και απλώς χάνουν το χρόνο τους.

4 Σχόλια

  1. 1

    Μου αρέσει το σημείο που αναφέρατε για την εξυπηρέτηση πελατών. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας πολύ καλός τρόπος για τις εταιρείες να προσεγγίσουν το κοινό τους και να συνδεθούν μαζί τους σε διάφορα επίπεδα. Είναι μια καλή εμφάνιση για εταιρείες όταν είναι εύκολα προσβάσιμες και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης βοηθούν τις εταιρείες να το επιτύχουν.

  2. 2

    Πολύ καλά γραμμένο αυτό το άρθρο, Ντάγκλας. Η ανάπτυξη μιας πιστής κοινότητας είναι πολύ καλή δουλειά ειδικά σε αυτήν την ανταγωνιστική αγορά, αλλά πρέπει για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.

  3. 4

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.