American Airlines Email Revue - Στρατηγική απόκτησης

Μόλις έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την American Airlines όπου ήθελαν να συμμετάσχω σε κάποιες επιπλέον επικοινωνίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε αντάλλαγμα, θα συμμετάσχω σε έναν διαγωνισμό όπου θα δώσουν ένα δωρεάν ταξίδι, καθώς και κάποια επιπλέον μίλια ή έκπτωση εισιτηρίου.

Ο καλός μου φίλος Chris Baggott θα έκανε πάντα ένα παράδειγμα των αερογραμμών όταν πρόκειται για την παροχή στοχευμένου περιεχομένου σε στοχευμένο κοινό. Οι αεροπορικές εταιρείες γνωρίζουν τη διεύθυνση του σπιτιού μας, το αεροδρόμιο του σπιτιού μας, τα μοτίβα ταξιδιού μας ... ωστόσο μας στέλνουν ειδικές προσφορές για ταξίδια προς/από άλλες πόλεις εκτός του κύκλου ταξιδιών μας κ.λπ. Είναι γελοίο… αντί να μας παρέχουν τις πληροφορίες που ψάχνουμε, στην πραγματικότητα μας ξενερώνουν και μετά διαβάζουμε μετά βίας τα email που στέλνουν.

Σήμερα έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την American και το γραφικό μου εντυπωσίασε πραγματικά:

Κάνοντας κλικ, διαπίστωσα ότι ο Αμερικανός έκανε εξαιρετική δουλειά σε αυτό. Ο σύνδεσμος για να κάνετε κλικ είχε ένα «κλειδί» που ουσιαστικά έλεγε στον ιστότοπο λήψης ποιος ήμουν. Με τη σειρά του, όταν τροποποίησα τις προτιμήσεις μου (απλό κλικ, απλό, φλας), τα αποτελέσματα ήταν άμεσα. Δεν χρειάστηκε να προσθέσω πρόσθετες πληροφορίες που είχαν ήδη και δεν προσπάθησαν να προσθέσουν εξωτερική διαφήμιση ή μάρκετινγκ για άλλα προϊόντα και υπηρεσίες.

Αυτή είναι μια πολύ ωραία εκστρατεία εξαγοράς - είμαι περίεργος πόσο επιτυχημένη θα είναι. Είχε όλα τα στοιχεία της επιτυχίας:

1. Τράβηξε την προσοχή σας.
2. Παρείχε κίνητρο.
3. Είχε μια παρότρυνση για δράση.
4. Τα μηνύματα ήταν εξαιρετικά ορατά.
5. Η διαδικασία μετατροπής ήταν απλή.

Ωραία έγινε! Το πραγματικό ερώτημα, φυσικά, είναι αν μπορούν να διατηρήσουν τα email τους σχετικά με εμένα. Αν δεν μπορούν, θα καταργήσω την εγγραφή μου και όλα αυτά θα πάνε χαμένα.