ActionIQ: Πλατφόρμα δεδομένων πελατών επόμενης γενιάς για την ευθυγράμμιση ατόμων, τεχνολογίας και διαδικασιών

ActionIQ - CDP

Εάν είστε εταιρική εταιρεία όπου έχετε διανείμει δεδομένα σε πολλά συστήματα, Πλατφόρμα δεδομένων πελατών (CDP) είναι σχεδόν αναγκαιότητα. Τα συστήματα σχεδιάζονται συχνά προς μια εσωτερική εταιρική διαδικασία ή αυτοματισμό… όχι για τη δυνατότητα προβολής δραστηριότητας ή δεδομένων σε όλη τη διαδρομή του πελάτη.

Προτού οι πλατφόρμες δεδομένων πελατών φτάσουν στην αγορά, οι πόροι που απαιτούνται για την ενσωμάτωση άλλων πλατφορμών ανέστειλαν ένα ενιαίο ρεκόρ της αλήθειας όπου οποιοσδήποτε στον οργανισμό μπορεί να δει τη δραστηριότητα γύρω από έναν πελάτη. Πλατφόρμες δεδομένων πελατών όπως ActionIQ επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να αποκτήσουν πληροφορίες και να ανταποκριθούν σε πολλές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι πελάτες.

ActionIQ Πελάτης 360, Νοημοσύνη, Εμπειρίες

  • Πελάτης 360 - Ενοποιήστε τα δεδομένα σας και δημιουργήστε μια ολοκληρωμένη προβολή για όλους τους πελάτες σας
  • Νοημοσύνη πελατών - Εξερευνήστε τα δεδομένα σας και αποκτήστε νέες πληροφορίες από μία πηγή αλήθειας πληροφοριών για τους πελάτες
  • Εμπειρίες πελατών - Οργάνωση αυθεντικών ταξιδιών πελατών και εμπειριών σε πραγματικό χρόνο σε όλα τα κανάλια σας

Το CDP δίνει τη δυνατότητα στους μη τεχνικούς χρήστες μέσω μιας φιλικής προς το χρήστη διεπαφής για την ανάλυση πελατών, την τμηματοποίηση του κοινού και την πρόβλεψη των επόμενων βέλτιστων ενεργειών, αξιοποιώντας το 100% των δεδομένων τους. Με αυτά τα δεδομένα, είναι δυνατή η εξατομίκευση εμπειριών και η αυτοματοποίηση εξελιγμένων ταξιδιών 1: 1 σε όλα τα κανάλια μάρκετινγκ, CX και εμπορίου.

Η εξατομίκευση είναι αδύνατη εάν οι έμποροι δεν έχουν τα μέσα να κατανοήσουν τις ανάγκες των πελατών σε συνεχή βάση. Η δημιουργία μιας κεντρικής πλατφόρμας δεδομένων πελατών (CDP) για την ενοποίηση πληρωμένων και ιδιόκτητων δεδομένων από όλα τα κανάλια είναι απαραίτητη για αυτές τις προσπάθειες.

McKinsey

Το ActionIQ βρίσκεται στο επίκεντρο μιας επανάστασης βάσει δεδομένων που αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι επωνυμίες σκέφτονται την εμπειρία των πελατών, τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την αξία των δεδομένων των πελατών ως βασικό εταιρικό πλεονέκτημα.

Επικεντρώνονται στην επίλυση προκλήσεων εταιρικών δεδομένων, έτσι ώστε οι ομάδες να έχουν τη δυνατότητα να δημιουργούν αυθεντικές εμπειρίες πελατών σε όλα τα σημεία επαφής της μάρκας.

Το ActionIQ βοηθά τις εταιρείες G2000 συνδέοντας τα δεδομένα των πελατών τους πρώτου μέρους, παρέχοντας μια εύχρηστη διεπαφή για τους επιχειρηματικούς χρήστες για πρόσβαση στις πληροφορίες των πελατών και επιτρέποντας την ενορχήστρωση της εμπειρίας των πελατών σε όλα τα κανάλια.

Οδηγός αγοραστών CDP

Το τοπίο της πλατφόρμας δεδομένων πελατών εξερράγη με περισσότερους από 100+ προμηθευτές που ισχυρίζονται ότι είναι CDP τους τελευταίους 12 μήνες. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν πολύ λίγα CDP που έχουν σχεδιαστεί για να ενοποιούν, να αναλύουν και να ενεργοποιούν τα δεδομένα πελατών με σύγχρονο και ευέλικτο τρόπο. 

Το πρώτο βήμα για την εξεύρεση της σωστής λύσης στην ταχέως αναπτυσσόμενη αγορά πλατφόρμας δεδομένων πελατών είναι να κατανοήσουμε τι είναι και τι κάνει πραγματικά η Πλατφόρμα Δεδομένων Πελατών. Το ActionIQ έχει γράψει ένα Οδηγός αγοράς CDP για να σώσετε τον εαυτό σας μήνες απογοητευτικής έρευνας και να φτάσετε στην αλήθεια για το μπερδεμένο τοπίο του CDP.

Κατεβάστε τον οδηγό αγοράς CDP

Συμμόρφωση και πιστοποιήσεις ActionIQ

Τα εργαλεία διαχείρισης του ActionIQ έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν τις πολιτικές διαχείρισης δεδομένων, χρηστών και ασφάλειας του οργανισμού σας. Το ActionIQ έχει κατασκευαστεί από την αρχή με γνώμονα την ασφάλεια και το απόρρητο, με την ακόλουθη συμμόρφωση και πιστοποιήσεις.

  • GDPR - Ο γενικός κανονισμός για την προστασία δεδομένων 2016/679 είναι ένας κανονισμός της νομοθεσίας της ΕΕ για την προστασία των δεδομένων και την ιδιωτική ζωή στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο. Απευθύνεται επίσης στη μεταφορά προσωπικών δεδομένων εκτός των περιοχών της ΕΕ και του ΕΟΧ.
  • CCPA - Ο νόμος περί απορρήτου των καταναλωτών της Καλιφόρνια είναι ένα κρατικό καθεστώς που αποσκοπεί στην ενίσχυση των δικαιωμάτων απορρήτου και της προστασίας των καταναλωτών για τους κατοίκους της Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες. 
  • SOC 2 - ένα πρότυπο συμμόρφωσης που θεσπίστηκε από το Αμερικανικό Ινστιτούτο Ορκωτών Λογιστών (AICPA). Το πρότυπο καλύπτει πράγματα όπως ασφάλεια, ακεραιότητα επεξεργασίας, διαθεσιμότητα, εμπιστευτικότητα και απόρρητο. Οι έλεγχοι SOC 2 διενεργούνται από μια εξωτερική, τρίτη εταιρεία κυβερνοασφάλειας και συμμόρφωσης, ανεξάρτητη τόσο από τον πάροχο τεχνολογίας όσο και από το AICPA.
  • Πλαίσιο ασπίδας απορρήτου - αναγνωρισμένος μηχανισμός συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις προστασίας δεδομένων της ΕΕ κατά τη μεταφορά δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) στις Ηνωμένες Πολιτείες.

ActionIQ InfiniteCompute Real-Time Analytics Engine

Το InfiniteCompute του ActionIQ σας δίνει τη δυνατότητα να συνδέσετε και να ενοποιήσετε όλα τα δεδομένα των πελατών σας ανεξάρτητα από την πηγή ή το μέγεθος. Με ενσωματωμένες ενσωματώσεις, το InfiniteCompute συνδέεται απευθείας με αποθήκες δεδομένων, λίμνες δεδομένων και όλες τις δημοφιλείς τεχνολογίες μάρκετινγκ, μέσω μεταφοράς αρχείων παρτίδας και API ροής σε πραγματικό χρόνο. Μη δομημένα δεδομένα, δεδομένα ροής, μεγάλα δεδομένα, αποσυνδεδεμένα δεδομένα - ανεξάρτητα από το τι, το ActionIQ InfiniteCompute τα συνδυάζει όλα.

Πραγματοποιήστε λήψη του φύλλου δεδομένων InfiniteCompute

Ενσωματώσεις ActionIQ CDP

ActionIQ ενοποιείται με λύσεις εταιρείας, Analytics, Business Intelligence (BI), Clienteling, Data Infrastructure, Database, Direct Mail, DMP, eCommerce, Email, Mobile, Paid Media, Personalization, Sales, Servicing και Web / SDK για συγχρονισμό όλων των δεδομένων κεντρικά.

Πηγές δεδομένων ActionIQ

Οι ενσωματωμένες ενσωματώσεις περιλαμβάνουν Adobe Analytics, Adobe Audience Manager, Adobe Campaign, Adobe Marketo, Adobe Target, AirShip, Allant, Allorica, Amazon Kinesis, Amazon Redshift, Amazon S3, Apache Hive, Arandell, Baesman, Beeswax, Braze, Cheetah, Criteo, CSV , Domo, Dynamic Yield, Facebook Ads, Facebook Instagram, Facebook Messenger, Facebook Whatsapp, Google Ads, Google Analytics, Google BigQuery, Google Cloud Storage, Google Display & Video 360, Google Youtube, HTTP, Informatica, Iterable, JDBC, JSON, Kafka, KWI, Liveramp, Looker, LS Direct, Luigi, MasterPiece Printers, Merkle Archie, Merkle M1, Merkle RAL, Microsoft Azure, Moloco, Moveable Ink, mParticle, Mulesoft, Optimizely, Oracle Bronto, Oracle Eloqua, Oracle Responsys, Pinterest, PowerBI, Rest API, SailThru, Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Datorama, Salesforce DMP, Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Segment.io, SFTP, Shopify, Snap, Snowflake, SparkPost, Tableau, Tealium, Teradata,TikTok, Tulip, Twilio, SendGrid, Twitter, YesMail, Zendesk και Zeta Global.

Ζητήστε μια επίδειξη ActionIQ

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.