Το Agile Marketing είναι εξέλιξη, όχι επανάσταση και γιατί πρέπει να το υιοθετήσετε

ευκίνητο βιβλίο μάρκετινγκ

Από την οικοδόμηση κτιρίων έως την κατασκευή λογισμικού.

Στη δεκαετία του 1950 το Μοντέλο ανάπτυξης καταρράκτη εισήχθη στο σχεδιασμό και την ανάπτυξη λογισμικού. Το σύστημα είναι ένα λείψανο της μεταποιητικής βιομηχανίας όπου, κατ 'ανάγκη, έπρεπε να επινοηθεί η σωστή απάντηση πριν ξεκινήσει η εργασία. Και, σε αυτόν τον κόσμο, η σωστή απάντηση έχει νόημα! Θα μπορούσατε να φανταστείτε ένα σενάριο στο οποίο αποφασίσατε να φτιάξετε έναν ουρανοξύστη διαφορετικά στη μέση της κατασκευής;

Ωστόσο, το υποπροϊόν της χρήσης αυτής της διαδικασίας στην ανάπτυξη λογισμικού είναι ότι ο σχεδιασμός του λογισμικού (χαρακτηριστικό + ux) έπρεπε να είναι δεξιά εκ των προτέρων. Ένας τυπικός κύκλος ανάπτυξης ξεκίνησε με το μάρκετινγκ να κάνει κάποια έρευνα σχετικά με μια αγορά και ένα πρόβλημα και να παρέχει τις γνώσεις του με τη μορφή ενός εγγράφου απαιτήσεων αγοράς ή / και ενός εγγράφου απαιτήσεων προϊόντων. Στη συνέχεια, η ομάδα ανάπτυξης θα κρυβόταν και θα χτίσει ό, τι είπε η ομάδα μάρκετινγκ ότι η αγορά ήθελε και όταν τελείωσαν παρέδωσαν το τελικό προϊόν πίσω στην ομάδα μάρκετινγκ που βοήθησε να το φτάσει στον πελάτη. Αυτό το μοντέλο λειτούργησε. Και λειτούργησε πολύ καλά για εταιρείες όπως η Microsoft.

Γρήγοροι σύνδεσμοι:

Κάτι λείπει σε αυτήν τη διαδικασία. Ο πελάτης.

Στα τέλη της δεκαετίας του '90, το Διαδίκτυο εξελίχθηκε ραγδαία σε μια εμπορική εστία στοιβαγμένη με νέες εταιρείες διαδικτύου και, πιθανώς πιο σημαντικό, άρχισε να παρέχει βιώσιμα μέσα για την ανάπτυξη λογισμικού. Δεν ήταν πλέον υποχρεωμένος ο προγραμματιστής να παραδώσει το τελικό του προϊόν στην ομάδα μάρκετινγκ σε ένα χρυσό μάστερ, θα μπορούσε τώρα να αναπτύξει τον τελικό κωδικό απευθείας στο Διαδίκτυο και απευθείας στον πελάτη του.

Με την ανάπτυξη του λογισμικού τους απευθείας στον πελάτη, οι προγραμματιστές και οι σχεδιαστές είχαν άμεση πρόσβαση σε ποσοτικά δεδομένα σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας του προϊόντος τους. Όχι ποιοτικά σχόλια από το μάρκετινγκ, αλλά πραγματικά δεδομένα αλληλεπίδρασης πελατών. Ποια χαρακτηριστικά χρησιμοποιήθηκαν και ποια όχι! Όλα τα καλά νέα, σωστά; Οχι.

Το Waterfall Development Model και οι επιχειρηματικές του διαδικασίες για τις οποίες ο τελευταίος μισός αιώνας είχε δείξει μια επιτυχημένη πορεία σταμάτησε να λειτουργεί. Δεν επέτρεπε σχόλια σε πραγματικό χρόνο. Δεν υπήρχε έννοια γρήγορων επαναλήψεων.

Οι οργανωτικοί αναρχικοί

Το 2001 μια ομάδα προγραμματιστών και οργανωτικών στοχαστών συναντήθηκαν στο a Θέρετρο στα βουνά της Γιούτα για να συζητήσουμε πώς η νέα διαδικασία θα μπορούσε να επιτρέψει καλύτερες συνδέσεις με πελάτες και να οδηγήσει σε ισχυρότερες ομάδες και καλύτερο λογισμικό. Σε αυτή τη συνάντηση το Ευέλικτη ανάπτυξη Το κίνημα γεννήθηκε και θεωρείται πλέον το κυρίαρχο σύστημα δημιουργίας λογισμικού. Σκεφτείτε σκληρά για την τελευταία φορά που συναντήσατε μια ομάδα μηχανικών που μιλούσε για την καθυστέρηση και τα τρέχοντα σπριντ τους… είναι βαθύ πόσο γρήγορα και πλήρως αυτό το σύστημα έχει υιοθετηθεί.

Καθώς οι μηχανικοί μας αντιμετώπιζαν μια από τις πιο αποδιοργανωτικές μεταβαλλόμενες χρονικές περιόδους του περασμένου αιώνα, το μάρκετινγκ ήταν σχετικά ανεπηρέαστο. Το όφελος από τη νέα ευελιξία στη μηχανική ήταν η ικανότητά μας να το πούμε αυτό Τα προϊόντα μας αποστέλλονται συνεχώς. Εκτός από αυτό, παρακολουθήσαμε τυφλά τις επιχειρηματικές διαδικασίες και τα συστήματα που χρησιμοποιούμε τα τελευταία 100+ χρόνια. Ένα σύνολο διαδικασιών που έμοιαζαν απότομα παρόμοια με το Waterfall Development Model.

οργανωτικοί-αναρχικοίΤο μάρκετινγκ ήρθε με το δεξιά απαντήστε με τη μορφή μιας καμπάνιας, μιας ετικέτας, ενός λογότυπου και μετά έφυγα μέχρι να τελειώσουμε πριν ξεκινήσουμε από τη δουλειά μας για να ενσωματώσουμε το έργο μας στο προεδρικό κανάλι του. Και γιατί θα αλλάζαμε; Αυτή η δοκιμασμένη και αληθινή διαδικασία λειτούργησε για δεκαετίες. Αλλά δεν λειτουργεί πια και πρέπει να ευχαριστήσουμε τον Dorsey και τον Zuckerberg.

Η διάδοση των κοινωνικών δικτύων έχει καταστήσει απίστευτα εύκολο για τους πελάτες και τις προοπτικές μας να ανταποκρίνονται μαζικά στις καμπάνιες, στις ετικέτες και στα λογότυπά μας. Αυτό είναι καλό, σωστά; Θα πρέπει, ωστόσο, στο μάρκετινγκ, να μπλοκάρουμε την ικανότητά μας να ανταποκριθούμε λόγω της έλλειψης επιχειρηματικών διαδικασιών. Δεν είμαστε ευέλικτοι.

Το 2011, στο Σαν Φρανσίσκο, μια ομάδα εμπόρων συναντήθηκαν για να συζητήσουν τις κοινωνικές και τεχνικές αλλαγές που απαιτούν από τις ομάδες μάρκετινγκ να εργαστούν διαφορετικά. Η αναγνώριση ότι οι παραλληλισμοί μεταξύ της μηχανικής και του μάρκετινγκ ήταν σχετικές και ότι το Μανιφέστο Agile Development πρέπει να είναι ένα μοντέλο για το Μάρκετινγκ.

Σε αυτήν τη συνάντηση ονομάστηκε Σπριντ μηδέν αυτοί οι έμποροι συνέταξαν το Μανιφέστο Agile Marketing και τα τελευταία 3 χρόνια έχουμε δει την ιδέα του Agile Marketing να αρχίζει να ισχύει.

Τι είναι το Agile;

Το Agile είναι ένας συστηματικός τρόπος για την κάλυψη των πρακτικών, καθημερινών αναγκών μιας επιχείρησης, διατηρώντας παράλληλα κάποιο «πρακτικό» χρόνο για να εξερευνήσετε νέες ευκαιρίες και να πειραματιστείτε. Το εκκρεμές εναλλάσσεται συνεχώς μεταξύ της καινοτομίας (που δημιουργεί νέες ιδέες και δοκιμάζει νέες λύσεις) και του μάρκετινγκ (καταλάβετε τι δουλειά χρειάζονται οι πελάτες για να τους κάνουν) και η ευελιξία σας επιτρέπει να λύσετε για την προτεραιότητα και των δύο.

Η προσέγγιση κατά των τρελών ανδρών.

Ας είμαστε ειλικρινείς. Είτε οφείλεται σε πραγματικούς ή πολιτιστικούς περιορισμούς, οι περισσότερες επιχειρήσεις αισθάνονται ότι δεν έχουν το χρόνο ή τα χρήματα για να πειραματιστούν - και μάλλον ποτέ δεν θα το κάνουν. Αλλά χωρίς πειραματισμό, οι επιχειρήσεις του status quo τελικά χάνουν τις διαταραχές. Το να μην πειραματιστείτε με βάση νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες είναι σαν να λέτε ότι είστε πολύ απασχολημένοι με το να ζείτε για να μάθετε, να μεγαλώσετε και να αλλάξετε την προσωπική σας ζωή.

Αυτό το κοινό δίλημμα δημιουργεί το ερώτημα:

Πώς μπορεί η εταιρεία σας να επωφεληθεί από τις σημερινές στρατηγικές προκλήσεις ταχείας πυρκαγιάς, ενώ εξακολουθεί να ανταποκρίνεται σε βραχυπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους οικονομικούς αριθμούς;

Πιστεύω ότι η απάντηση είναι η χρήση ευέλικτων πρακτικών, που περιλαμβάνουν πολλά μικρά, μετρημένα, διερευνητικά βήματα - όχι μια μεγάλη, ακριβή, σμιλεμένη πέτρα. Με άλλα λόγια, η ευελιξία είναι η προσέγγιση κατά των τρελών ανδρών.

Το Agile παρέχει την ευκαιρία να εξερευνήσετε άγνωστες ιδέες σε μια σταθερή διαδικασία που παρέχει καινοτομία με αξιόπιστα επίπεδα απόδοσης. Είναι ένας τρόπος να δοκιμάσετε νέα πράγματα και να συνεχίσετε να κάνετε τους αριθμούς σας. Ένα σημαντικό εμπόδιο για την καινοτομία είναι ότι η παραδοσιακή δομή της ιεραρχίας των εταιρειών αποκλείει πολλούς από τους πιο καινοτόμους υπαλλήλους από ορισμούς ρόλου εργασίας, από πολιτική και από υπερβολική αποστροφή στον κίνδυνο.

Δημιουργία ενός ευέλικτου συστατικού σε μια ιεραρχική επιχείρηση

Ο Kotter παραθέτει το οκτώ απαραίτητα στοιχεία απαιτείται για την παραδοσιακή επιχείρηση να αρχίσει να αναπτύσσει μια εξερευνητική κουλτούρα από μέσα. Πιστεύω ότι αυτά είναι τα ίδια στοιχεία που απαιτούνται για την ανάπτυξη ευέλικτων πρακτικών.
ευκίνητο-συστατικό-ιεραρχικό

  1. Το επείγον είναι κρίσιμο - Η επιχειρηματική ευκαιρία ή η απειλή πρέπει να είναι αρκετά επείγουσα για να προωθήσει δράση. Θυμηθείτε τον ελέφαντα. Τρέχει με συγκίνηση. Βρείτε μια απειλή στην οποία μπορεί να μπει.
  2. Δημιουργήστε έναν καθοδηγητικό συνασπισμό - Για όσους θέλουν να γίνουν μέρος του νέου ευέλικτου δικτύου, πρέπει να προέρχονται από διάφορα τμήματα και να έχουν ευρύ επίπεδο ευθύνης και εξουσίας εντός της ιεραρχίας. Και, ίσως το πιο σημαντικό, τα μέλη του συνασπισμού πρέπει να είναι εθελοντές στο ευέλικτο δίκτυο. Αυτό είναι μια επιθυμία για ομάδα ανθρώπων, όχι για να ομαδοποιήσετε.
  3. Έχετε ένα όραμα μέσω της ανάπτυξης πρωτοβουλιών, ερωτήσεων για να βρείτε απαντήσεις, δοκιμών για δοκιμή. - Όποια και αν είναι η επιχειρηματική ευκαιρία, αναπτύξτε μια ιδέα για το τι περιμένετε να εμφανιστούν οι εξερευνήσεις. Ακόμα κι αν είναι λάθος, πρέπει να χρησιμεύσουν για να παρακινήσουν τη φυσική επιθυμία να γνωρίζουν. Το όραμα πρέπει να προκαλεί ενδιαφέροντα και περιέργεια.
  4. Ανακοινώστε το όραμα για buy-in από το υπόλοιπο ευέλικτο γκρουπ και την εταιρεία στο σύνολό της. - Δηλώστε τις υποθέσεις σας με σαφήνεια. Δεν χρειάζεται να εντοπίσουν, αλλά πρέπει να είναι ενδιαφέροντα. Δώστε σε όλους μια ιδέα για το γιατί επιλέξατε κάποια πρωτοβουλία για εξερεύνηση και επιλέξτε έναν καλό συγγραφέα που μπορεί να το εκφράσει σε απλή, απλή γλώσσα.
  5. Ενίσχυση ευρείας βάσης δράσης. - Η δύναμη της ιεραρχίας είναι επίσης η μεγαλύτερη αδυναμία της. Όλη η λήψη αποφάσεων υποβιβάζεται στην κορυφή. Στο ευέλικτο δίκτυο, οι ιδέες και η τεχνογνωσία μπορούν να προέρχονται από οποιονδήποτε. Αν και υπάρχει ένας καθοδηγητικός συνασπισμός, το αντικείμενο είναι να αρθούν τα εμπόδια και όχι να διατηρηθεί μια δομή διοίκησης. Αυτή η ώθηση είναι η ιεραρχία που προσπαθεί να ανακτήσει τον έλεγχο.
  6. Γιορτάστε μικρές, ορατές, βραχυπρόθεσμες νίκες. - Το ευκίνητο δίκτυό σας δεν θα διαρκέσει πολύ αν δεν δείξετε την τιμή αρκετά γρήγορα. Οι σκεπτικιστές της ιεραρχίας θα είναι γρήγοροι να συντρίψουν τις προσπάθειές σας, γι 'αυτό μην πηγαίνετε αμέσως αμέσως. Κάνε κάτι μικρό. Επιλέξτε μια εφικτή πρωτοβουλία. Κανε το καλα. Εξασκηθείτε στην ευέλικτη διαδικασία. Αυτό θα δημιουργήσει ορμή.
  7. Μην το αφήνεις. - Την ίδια στιγμή που χρειάζεστε μια νίκη, μην δηλώνετε πάρα πολύ μια νίκη πολύ σύντομα. Το Agile είναι για μάθηση από λάθη και αναπροσαρμογή Συνεχίστε να προχωράτε, γιατί όταν παίρνετε το πόδι σας από το αέριο, τότε θα προκύψει πολιτιστική και πολιτική αντίσταση. Αφιερώστε χρόνο για τις πρωτοβουλίες του δικτύου σας. Κολλήστε σε αυτό, ανεξάρτητα από το πόσο ρουτίνα, η πολυάσχολη δουλειά εμφανίζεται.
  8. Ενσωματώστε τις αλλαγές και τα διδάγματα που αντλήθηκαν από την κουλτούρα της επιχείρησης στο σύνολό της. - Με αυτόν τον τρόπο το ευέλικτο δίκτυο μπορεί να ενημερώσει την ιεραρχία. Όταν βρείτε καλύτερους τρόπους για να κάνετε κάτι ή νέες ευκαιρίες να ακολουθήσετε, δουλέψτε τους στην «άλλη» πλευρά.

Τρία πράγματα καθοδήγησης που πρέπει να θυμάστε

Όχι μόνο αυτά τα οκτώ βήματα του Κότερ είναι το κλειδί για την επιτυχία, αλλά δίνει τρεις κατευθυντήριες αρχές που πρέπει να θυμάστε.

  1. Τα οκτώ βήματα δεν είναι διαδοχικά. Αυτά τα βήματα είναι ένα μοντέλο, όχι μια διαδικασία ή μια διαδικασία - ένα σχήμα, όχι μια ομαλή εξέλιξη. Όλα πρέπει να συμβούν, αλλά δεν χρειάζεται να συμβούν με κάποια συγκεκριμένη σειρά. Μην χάσετε τον ατμό ανησυχώντας πάρα πολύ για την παραγγελία.
  2. Το ευκίνητο δίκτυο πρέπει να αποτελείται από εθελοντικό στρατό. Αρκεί περίπου το 10% του εργατικού δυναμικού, αρκεί τα άτομα στο δίκτυο να είναι εκεί. Μην είστε αποκλειστικοί ή κλειστοί στη συμμετοχή, αλλά επίσης μην προσπαθείτε να προσλάβετε άτομα που έχουν 100% δομική σκέψη, επειδή δεν θα τους αρέσει να βρίσκονται εκεί και δεν θα δουν την αξία του. Όπως λέει ο Kotter, «Ο εθελοντής στρατός δεν είναι ένα μάτσο γρυλίσματα που εκτελούν εντολές από τον ορείχαλκο. Τα μέλη του είναι ηγέτες αλλαγών που φέρνουν ενέργεια, αφοσίωση και ενθουσιασμό."
  3. Αυτή η ευέλικτη ομάδα πρέπει να λειτουργεί με άτομα που εργάζονται εντός της ιεραρχίας, αλλά πρέπει να διατηρήσει ένα δίκτυο για ευελιξία και ευελιξία. Το δίκτυο είναι σαν ένα ηλιακό σύστημα με καθοδηγητικό συνασπισμό στο κέντρο και πρωτοβουλίες και υπο-πρωτοβουλίες που ενώνονται και διαλύονται όπως απαιτείται. Το δίκτυο δεν μπορεί να θεωρηθεί ως «αδίστακτη λειτουργία» ή η ιεραρχία θα το συντρίψει αναπόφευκτα.

Το Agile είναι για την ηγεσία και όχι για περισσότερη διαχείριση

Το Agile είναι ένα παιχνίδι επανεκπαίδευσης του σύγχρονου χώρου εργασίας για καλύτερη όραση, ευκαιρίες, ανταπόκριση, έρευνα, περιέργεια, εμπνευσμένη δράση και γιορτή. ΔΕΝ είναι διαχείριση έργων, αναθεωρήσεις προϋπολογισμού, αναφορές, αλυσίδες διοίκησης, αποζημίωση ή λογοδοσία σε μια στρατηγική Mad Men all-in. Είναι δύο συστήματα σε έναν οργανισμό που αλληλοσυμπληρώνονται - όχι διπλό - το ένα το άλλο. Στην ιδανική περίπτωση, οι εργαζόμενοι που ευδοκιμούν στο ευέλικτο δίκτυο μπορούν να φέρουν και αυτή την νέα ενέργεια στην ιεραρχία.

Αυτό που ξεκινάει με το Eye Rolling μπορεί να γίνει άνοιγμα των ματιών - εάν το αφήσετε

ευκίνητο άνοιγμα των ματιώνΤο νέο ευκίνητο δίκτυο μπορεί αρχικά να αισθάνεται σαν μια μεγάλη, απαλή, απαίσια, άσκηση αφοσίωσης των εργαζομένων. Είναι εντάξει! Εξελίσσεται. Δεν είναι μια ξαφνική ή δραματική αλλαγή. Όπως οι ασκήσεις δημιουργίας ομάδων, χρειάζεται ένα ορισμένο επίπεδο άνεσης και εμπιστοσύνης που αναπτύχθηκε με την πάροδο του χρόνου.

Συνέχισε. Κρατήστε τα βήματα μικρά. Κοινοποιήστε τις νίκες από την αρχή. Βάλτε τα πόδια σας κάτω από εσάς ενώ πουλάτε το ευκίνητο δίκτυο στην υπάρχουσα ιεραρχία. Εάν το κάνετε όλα αυτά, η επιχειρηματική αξία θα εμφανιστεί πριν η ιεραρχία να την απορρίψει ως ανόητη, διαφορετική, χάσιμο χρόνου ή οτιδήποτε άλλο εκφοβιστικό συνήθως βγαίνει από το 90% για να καταδικασθεί το 10%.
Σήμερα χάσιμο χρόνου οδηγεί στη μεγάλη ιδέα του αύριο. Η ευέλικτη εργασία - όπως η ίδια η δημιουργικότητα - δεν είναι παιχνίδι 95% - ή καλύτερα ποσοστά επιτυχίας. Αν ήταν, τότε όλοι θα το έκαναν.

Και δεν θα υπήρχε ευκαιρία, αν όλοι το έκαναν.

Παραγγείλετε το βιβλίο

Μεγαλώνοντας γρήγορα. Γιατί το Agile Marketing και οι επιχειρήσεις δεν είναι απλώς σχετικοί αλλά απαιτούνται.

ευκίνητο-μάρκετινγκ-βιβλίο

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.