Ευθυγράμμιση ψηφιακού και παραδοσιακού: Το μικρό πράγμα έχει σημασία

dennys

Όποιος έχει εργαστεί σε μεγάλα επιχειρηματικά περιβάλλοντα έχει αναμφίβολα παραπονεθεί πολλές φορές ότι το δεξί χέρι δεν ξέρει τι κάνει το αριστερό χέρι. Στον σημερινό κόσμο της ευθυγράμμισης μέσω διαδικτύου με τα παραδοσιακά μέσα, αυτό το φαινόμενο είναι ακόμη πιο εμφανές.

Η προσοχή στη λεπτομέρεια και η συνεχής ροή επικοινωνίας είναι ζωτικής σημασίας σε οποιαδήποτε επιχείρηση, μεγάλη ή μικρή. Ένα απλό λάθος που έχει ως αποτέλεσμα μια κρίσιμη διακοπή της επικοινωνίας ή το μικρότερο τυπογραφικό σφάλμα μπορεί να έχει εκτεταμένες επιπτώσεις.

Προκειμένη περίπτωση: Ο Ντένι εστιατόρια. Τα νέα μενού δείπνου που εκτυπώθηκαν και διανεμήθηκαν το περασμένο φθινόπωρο διαθέτουν CTA Ενώστε τη συνομιλία στις σελίδες Facebook και Twitter της Denny και στον εταιρικό ιστότοπό τους. Ένα μικρό πρόβλημα: αναφέρεται το λάθος αναγνωριστικό Twitter.

Σύμφωνα με ένα πρόσφατη έκθεση ειδήσεων CNET, τα μενού που διανέμονται σε περίπου 1,500 τοποθεσίες του Denny σε εθνικό επίπεδο αναφέρουν ένα αναγνωριστικό Twitter που ανήκει σε έναν άνδρα στην Ταϊβάν. Σύμφωνα με πληροφορίες, ο Denny's συνεργάζεται με το Twitter για να αναλάβει το αναγνωριστικό, το οποίο ήταν ανενεργό για πάνω από έξι μήνες.

Αυτό το περιστατικό αποτελεί παράδειγμα της ανάγκης για επικοινωνία μεταξύ των ψηφιακών και παραδοσιακών όπλων του μάρκετινγκ. Βεβαίως, οι περισσότεροι άνθρωποι που κάθονται στο δείπνο πιθανότατα δεν πρόκειται να ψάχνουν τον Denny στο Twitter καθμένος στο τραπέζι. Αλλά αυτό το είδος snafu σε οποιοδήποτε άλλο πλαίσιο μπορεί να είναι καταστροφικό.

Μπορεί να φαίνεται ασφαλές να υποθέσουμε ότι ο Denny's θα είχε δηλώσει το twitter.com/dennys, όπως και το dennys.com. Όμως δεν το έκαναν και ξέρετε τι λένε για το τι συμβαίνει όταν υποθέτετε.

Τι γίνεται αν το ίδιο σφάλμα έγινε σε τηλεοπτικό σποτ ή έντυπη διαφήμιση; Ή σε απευθείας ταχυδρομική κάρτα ή ταχυδρομική κάρτα ή ενημερωτικό δελτίο; Το μάρκετινγκ και οι επικοινωνίες πρέπει να βρίσκονται σε άμεση, συνεχή επαφή με την Interactive, προκειμένου να αποφευχθεί η υπονόμευση αυτού του είδους των λαθών ακόμη και των καλύτερων διαδραστικών προσπαθειών μάρκετινγκ.

Η εκτύπωση νέων μενού ενδέχεται να μην φαίνεται να απαιτεί την είσοδο της ομάδας Interactive. Αλλά τώρα, ακόμη και τα πιο παλιά εργαλεία σχολικών επιχειρήσεων διαθέτουν κάποιο στοιχείο ψηφιακού, όπως διευθύνσεις URL. Και τα δύο σκέλη επικοινωνίας - παραδοσιακά και ψηφιακά - πρέπει να συμμετέχουν στη διαδικασία σχεδιασμού οποιουδήποτε έργου για να διασφαλιστεί ένα ενοποιημένο μέτωπο.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.