Social Media & Influencer Marketing

Ευθυγράμμιση ψηφιακού και παραδοσιακού: Το μικρό πράγμα έχει σημασία

Όποιος έχει εργαστεί σε μεγάλα επιχειρηματικά περιβάλλοντα έχει αναμφίβολα παραπονεθεί πολλές φορές ότι το δεξί χέρι δεν ξέρει τι κάνει το αριστερό χέρι. Στον σημερινό κόσμο της ευθυγράμμισης μέσω διαδικτύου με τα παραδοσιακά μέσα, αυτό το φαινόμενο είναι ακόμη πιο εμφανές.

Η προσοχή στη λεπτομέρεια και η συνεχής ροή επικοινωνίας είναι ζωτικής σημασίας σε οποιαδήποτε επιχείρηση, μεγάλη ή μικρή. Ένα απλό λάθος που έχει ως αποτέλεσμα μια κρίσιμη διακοπή της επικοινωνίας ή το μικρότερο τυπογραφικό σφάλμα μπορεί να έχει εκτεταμένες επιπτώσεις.

Προκειμένη περίπτωση: Ντένι εστιατόρια. Τα νέα μενού δείπνου που εκτυπώθηκαν και διανεμήθηκαν το περασμένο φθινόπωρο διαθέτουν CTA Ενώστε τη συνομιλία στις σελίδες Facebook και Twitter της Denny και στον εταιρικό ιστότοπό τους. Ένα μικρό πρόβλημα: αναφέρεται το λάθος αναγνωριστικό Twitter.

Σύμφωνα με ένα πρόσφατη έκθεση ειδήσεων CNET, μενού που διανέμονται σε περίπου 1,500 τοποθεσίες του Denny σε εθνικό επίπεδο αναφέρουν ένα αναγνωριστικό Twitter που ανήκει σε έναν άνδρα στην Ταϊβάν. Σύμφωνα με πληροφορίες, ο Denny's συνεργάζεται με το Twitter για να αναλάβει την ταυτότητα, η οποία ήταν ανενεργή για πάνω από έξι μήνες.

Αυτό το περιστατικό αποτελεί παράδειγμα της ανάγκης για επικοινωνία μεταξύ των ψηφιακών και παραδοσιακών όπλων του μάρκετινγκ. Βεβαίως, οι περισσότεροι λαοί που κάθονται στο δείπνο πιθανότατα δεν πρόκειται να αναζητήσουν τον Denny στο Twitter καθμένος στο τραπέζι. Αλλά αυτό το είδος snafu σε οποιοδήποτε άλλο πλαίσιο θα μπορούσε να είναι καταστροφικό.

Ίσως φαινόταν ασφαλές να υποθέσουμε ότι ο Denny's θα είχε εγγραφεί στο twitter.com/dennys, όπως και στο dennys.com. Όμως δεν το έκαναν και ξέρετε τι λένε για το τι συμβαίνει όταν υποθέτετε.

Τι γίνεται αν το ίδιο σφάλμα έγινε σε τηλεοπτικό σποτ ή έντυπη διαφήμιση; Ή σε απευθείας ταχυδρομική κάρτα ή ταχυδρομική κάρτα ή ενημερωτικό δελτίο; Το μάρκετινγκ και οι επικοινωνίες πρέπει να βρίσκονται σε άμεση, συνεχή επαφή με την Interactive, προκειμένου να αποφευχθεί η υπονόμευση αυτού του είδους των λαθών ακόμη και των καλύτερων διαδραστικών προσπαθειών μάρκετινγκ.

Η εκτύπωση νέων μενού ενδέχεται να μην φαίνεται να απαιτεί την είσοδο της ομάδας Interactive. Αλλά τώρα, ακόμη και τα πιο παλιά εργαλεία σχολικών επιχειρήσεων διαθέτουν κάποιο στοιχείο ψηφιακού, όπως διευθύνσεις URL. Και τα δύο σκέλη επικοινωνίας - παραδοσιακά και ψηφιακά - πρέπει να συμμετέχουν στη διαδικασία σχεδιασμού οποιουδήποτε έργου για να διασφαλιστεί ένα ενοποιημένο μέτωπο.

Ματ Τσάντλερ

Είμαι ο ειδικός πωλήσεων για το Givelify, μια εφαρμογή πίστης/φιλανθρωπικής δωρεάς που βασίζεται σε τοποθεσία και προτιμήσεις. Ο τίτλος μου είναι στην πραγματικότητα λίγο αυθαίρετος. Είμαι κοινώς γνωστός ως The Fixer και/ή The Swiss Army Knife. Αποκαλώ τον εαυτό μου The Janitor.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.