Πυξίδα: Ανακαλύψτε συμπεριφορές που οδηγούν στη διατήρηση πελατών

κατακράτηση πυξίδας

Σύμφωνα με ένα μελέτη Από την Econsultancy και την Oracle Marketing Cloud, το 40% των εταιρειών εστιάζουν περισσότερο στην απόκτηση παρά στη διατήρηση. Η επικρατούσα εκτίμηση είναι ότι κοστίζει πέντε φορές περισσότερο για να προσελκύσει έναν νέο πελάτη παρά να διατηρήσει έναν τρέχοντα.

Ακόμα πιο σημαντικό, κατά τη γνώμη μου, δεν είναι το κόστος απόκτησης ή διατήρησης ενός πελάτη, είναι τα έσοδα και η κερδοφορία της παράτασης της ζωής ενός πελάτη που βοηθά πραγματικά την απόδοση μιας εταιρείας. Και αυτό εξακολουθεί να μην λαμβάνει υπόψη τον αντίκτυπο μιας τρέχουσας ευτυχισμένης ανταλλαγής πελατών και προσέλκυσης νέων πελατών. Με απλά λόγια, η διατήρηση είναι εξίσου ισχυρή με το επιταχυνόμενο ενδιαφέρον για τον λογαριασμό συνταξιοδότησης.

Το Compass by Amplitude επιτρέπει στους προγραμματιστές πλατφόρμας να παρατηρούν τη συμπεριφορά των χρηστών και, στη συνέχεια, να υποδεικνύουν την επίδραση αυτών των συμπεριφορών στη συνολική διατήρησή σας. Εάν το αναγνωρίσετε αυτό, μπορείτε στη συνέχεια να εργαστείτε για να επανασχεδιάσετε και να βελτιστοποιήσετε τις πλατφόρμες σας για να ενθαρρύνετε τη διατήρηση.

Η πυξίδα σαρώνει τα δεδομένα χρήστη σας και προσδιορίζει τις συμπεριφορές που προβλέπουν καλύτερα τη διατήρηση. Η κατανόηση αυτών των συμπεριφορών είναι το κλειδί για τη βελτίωση του προϊόντος σας και την επίτευξη βιώσιμης ανάπτυξης.

Η εταιρεία έχει μια μελέτη περίπτωσης από QuizUp, μια από τις μεγαλύτερες κοινωνικές εφαρμογές για κινητά στην αγορά. Αναλύοντας τη συμπεριφορά των πελατών, μπόρεσαν να βελτιώσουν τη διατήρηση χρηστών της εφαρμογής τους.

Ακολουθεί μια προεπισκόπηση της Πυξίδας.

διατήρηση πλάτους-πυξίδας

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.