ApexChat: Απαντήστε στη διαδικτυακή συνομιλία σας 24/7 με έμπειρους πράκτορες συνομιλίας

ApexChat Live Agents για τη συνομιλία στον ιστότοπό σας

Μερικοί πελάτες μας ήταν πολύ ευχαριστημένοι με τη συνομιλία που είχαν ενσωματώσει στους ιστοτόπους τους… μέχρι που αποκαλύψαμε κάποια τρομερά νέα. Όταν αναλύσαμε τους δυνητικούς πελάτες συνομιλίας, αυτό που διαπιστώσαμε ήταν ότι οι υποψήφιοι πελάτες που είχαν άμεση επαφή με έναν εκπρόσωπο συνήθως έκλεισαν μετά τον προγραμματισμό ενός ραντεβού με τον πελάτη.

Το πρόβλημα με το Web Chat

Οι πελάτες απαντούσαν σε συνομιλία απευθείας μόνο κατά τις ώρες γραφείου τους. Οποιαδήποτε συνομιλία εκτός ωρών εργασίας ζητούσε email ή αριθμό τηλεφώνου. Αυτό ήταν ένα τεράστιο ζήτημα… η πλειοψηφία των κλήσεών τους στην πραγματικότητα ερχόταν εκτός ωραρίου τα βράδια και τα Σαββατοκύριακα. Αυτοί οι δυνητικοί πελάτες παρακολουθήθηκαν, αλλά σπάνια απαντήθηκαν και σχεδόν ποτέ δεν έκλεισαν.

Υπάρχει μια προσδοκία με τη διαδικτυακή συνομιλία. Όταν τοποθετείτε αυτήν τη συνομιλία στον ιστότοπό σας, οι άνθρωποι περιμένουν ότι θα απαντήσεις. Και αν δεν απαντήσετε… προχωρούν στον επόμενο ιστότοπο. Οι άνθρωποι είναι συχνά στη δουλειά από Δευτέρα έως Παρασκευή καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας και δεν αρχίζουν καν να ερευνούν τις υπηρεσίες μέχρι το βράδυ ή το Σαββατοκύριακο όταν έχουν χρόνο. Και όταν το κάνουν… πρέπει να είστε εκεί!

Πράκτορες Ζωντανής Συνομιλίας Pay-For-Performance

ApexChat παρέχει μια ολοκληρωμένη υπηρεσία συνομιλίας με το κλειδί στο χέρι. Χρησιμοποιούν τους δικούς τους πράκτορες ζωντανής συνομιλίας που έχουν εκπαιδευτεί στη βιομηχανία και την πλατφόρμα λογισμικού για την εξυπηρέτηση των συνομιλιών. Αυτό σημαίνει σημαντική εξοικονόμηση κόστους, καθώς εξαλείφουμε την ανάγκη να αφαιρέσουμε τους βασικούς υπαλλήλους σας από τις βασικές τους ευθύνες για να χειρίζονται συνομιλίες ή να προσλαμβάνουμε και να εκπαιδεύουμε οποιονδήποτε για να ξεκινήσει.

Οι πελάτες το έχουν δει, κατά μέσο όρο, αυτό Το 42% των δυνητικών πελατών μετατρέπονταιd μέσω ζωντανής συνομιλίας λαμβάνουν χώρα μετά τις τυπικές εργάσιμες ώρες από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. Χωρίς κάλυψη όλο το εικοσιτετράωρο, ενδέχεται να λείπουν σχεδόν οι μισοί δυνητικοί πελάτες που θα μπορούσατε να λαμβάνετε από τον πάροχο Ζωντανής συνομιλίας.

Το καλύτερο από όλα, εκτός από την ελάχιστη μηνιαία επαναλαμβανόμενη χρέωση 50 $, ApexChat χρεώνει μόνο μια αμοιβή ανά πελάτη για την πραγματική κατάλληλοι δυνητικοί πελάτες που σας αποστέλλονται. Δεν υπάρχουν μακροπρόθεσμα συμβόλαια και μπορείτε να ακυρώσετε την υπηρεσία ανά πάσα στιγμή χωρίς καμία ποινή.

Οι πράκτορες μπορούν να απαντήσουν μέσω της διαδικτυακής συνομιλίας, του Facebook Messenger, της συνομιλίας του Google My Business ή ακόμα και μέσω SMS. Μπορούν να συνδέσουν τον επισκέπτη με κάποιον στην εταιρεία σας μέσω τηλεφώνου ή να προγραμματίσουν ένα ραντεβού για λογαριασμό σας. Προσφέρουν ακόμη και ένα έξοδος-πρόθεση popup για να πιάσετε επισκέπτες που μπορεί να φεύγουν.

Αναδυόμενο παράθυρο ApexChat Exit-Intent

Έχουμε εφαρμόσει τη λύση σε 3 πελάτες τώρα, συμπεριλαμβανομένου ενός Εργολάβος στέγης Indianapolis, και όλοι τους είναι ευχαριστημένοι με το επίπεδο υπηρεσιών και τις επαγγελματικές απαντήσεις που παρέχουν οι πράκτορες συνομιλίας. Και… το καλύτερο από όλα, γνωρίζουν ότι δεν πληρώνουν για spammers ή ανεπιφύλακτους δυνητικούς πελάτες. Το ApexChat προσφέρει επίσης μια εφαρμογή για κινητά, μια λύση λευκής ετικέτας, πύλες συνεργατών και πύλες πελατών που διαθέτουν ισχυρά αναλυτικά στοιχεία.

Υποστηριζόμενες βιομηχανίες ApexChat

Οι κλάδοι που υποστηρίζει το ApexChat περιλαμβάνουν οικιακές υπηρεσίες, δικηγόρους, παρόχους ιατρικών υπηρεσιών, εισαγωγές κολεγίων, ακόμη και γραφεία μάρκετινγκ. Ενσωματώνουν τη γενιά πελατών τους σε σχεδόν κάθε επαφή, προσφορά, διαφήμιση, αναλυτικά στοιχεία ή πλατφόρμα μάρκετινγκ και επί του παρόντος εξυπηρετούν περισσότερες από 8,000 επιχειρήσεις.

Το ApexChat είναι το καλύτερο λογισμικό συνομιλίας στη νομική επιχείρηση. Ξοδέψαμε πολύ χρόνο ερευνώντας ποια ήταν η καλύτερη εταιρεία και χαίρομαι που αποφασίσαμε για το ApexChat. Δεν είχαμε ποτέ κανένα πρόβλημα μαζί τους. Το λογισμικό τους διευκολύνει την πρόσληψη και λαμβάνουμε αμέσως τις μεταγραφές συνομιλίας. Συνιστώ ανεπιφύλακτα το ApexChat.

Eric Stevenson, Δικηγόρος

Ζητήστε μια επίδειξη ApexChat

Αποκάλυψη: Είμαστε συνεργάτης και θυγατρική για ApexChat και χρησιμοποιούν τον σύνδεσμο συνεργατών μας σε αυτό το άρθρο.