Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και η επανάσταση του ψηφιακού μάρκετινγκ

Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και Digitalηφιακό Μάρκετινγκ

Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι ο πυρήνας όλων επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίουΤο Χρησιμοποιείται για να φέρει πωλήσεις, να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα της μάρκας και να προσεγγίσει νέους πελάτες. 

Ωστόσο, η σημερινή αγορά είναι κορεσμένη και οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να εργαστούν σκληρά για να νικήσουν τον ανταγωνισμό. Όχι μόνο αυτό - θα πρέπει επίσης να παρακολουθούν τις τελευταίες τάσεις της τεχνολογίας και να εφαρμόζουν αναλόγως τεχνικές μάρκετινγκ. 

Μία από τις τελευταίες τεχνολογικές καινοτομίες που μπορούν να φέρουν επανάσταση στο ψηφιακό μάρκετινγκ είναι τεχνητή νοημοσύνη (AI). Ας δούμε πώς.  

Κρίσιμα ζητήματα με τα σημερινά κανάλια μάρκετινγκ 

Προς το παρόν, το ψηφιακό μάρκετινγκ φαίνεται κάπως απλό. Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να προσλάβουν έναν έμπορο ή να δημιουργήσουν μια ομάδα που θα διαχειρίζεται κοινωνικά δίκτυα, θα χειρίζεται διαφημίσεις επί πληρωμή, θα προσλαμβάνει επιρροές και θα ασχολείται με άλλες προωθήσεις. Ακόμα, προκύπτουν αρκετά κρίσιμα ζητήματα με τα οποία τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου αντιμετωπίζουν προβλήματα. 

  • Επιχειρήσεις Miss Customer-Centric Approach -Ο στόχος κάθε επιχείρησης πρέπει να είναι η προσανατολισμένη στον πελάτη. Ωστόσο, πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων περνούν αυτή την ιδέα και παραμένουν συγκεντρωμένοι στον εαυτό τους, την απόδοση επένδυσής τους και τα προϊόντα τους. Ως αποτέλεσμα, η εξατομίκευση των πελατών παραμένει ασαφής και οι εταιρείες συχνά αποφασίζουν να την αντιμετωπίσουν αργότερα. Δυστυχώς, αυτό είναι ένα τεράστιο λάθος. Στον σημερινό κόσμο, οι πελάτες γνωρίζουν πόσο αξίζουν και δεν τους αρέσει να αντιμετωπίζονται ως κουμπαράδες. Χωρίς πελατοκεντρική προσέγγιση, οι επιχειρήσεις χάνουν τη δημιουργία μιας πιστής πελατειακής βάσης και αποκτούν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των αντιπάλων τους.
  • Υπάρχουν προβλήματα με τα μεγάλα δεδομένα - Οι ιδιοκτήτες καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου γνωρίζουν πόσο σημαντική είναι η συλλογή δεδομένων για τους πελάτες όσον αφορά τις επιτυχημένες καμπάνιες μάρκετινγκ. Η συλλογή δεδομένων πελατών βελτιώνει επίσης την εμπειρία των πελατών και, ως εκ τούτου, θα πρέπει να αυξήσει τα έσοδα. Δυστυχώς, οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν συχνά μεγάλες προκλήσεις ανάλυσης δεδομένων. Αυτό τους κάνει να χάνουν σημαντικές πληροφορίες που μπορούν να τους βοηθήσουν να διαχειριστούν περαιτέρω συμπεριφορικό μάρκετινγκ.

Με τα λόγια του Αμερικανού συμβούλου και συγγραφέα Geoffrey Moore:

Χωρίς μεγάλα δεδομένα, οι εταιρείες είναι τυφλές και κουφές, περιπλανώμενες στον ιστό σαν ελάφια σε έναν αυτοκινητόδρομο.

Geoffrey Moore, Μάρκετινγκ και Πώληση Αποσπαστικών Προϊόντων σε Κύριους Πελάτες

  • Τα ζητήματα δημιουργίας περιεχομένου είναι πραγματικά - Το γεγονός παραμένει ότι δεν υπάρχει ψηφιακό μάρκετινγκ χωρίς περιεχόμενο. Το περιεχόμενο είναι ζωτικής σημασίας για τη βελτίωση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας, την αύξηση της κατάταξης και τη δημιουργία ενδιαφέροντος. Το περιεχόμενο που χρησιμοποιείται συχνότερα στο ψηφιακό μάρκετινγκ περιλαμβάνει αναρτήσεις ιστολογίου, άρθρα, κοινωνικές ενημερώσεις, tweets, βίντεο, παρουσιάσεις και ebooks. Ωστόσο, μερικές φορές οι επιχειρήσεις δεν γνωρίζουν ποιο περιεχόμενο μπορεί να αποφέρει τα περισσότερα οφέλη. Παλεύουν με την ανάλυση των αντιδράσεων του κοινού -στόχου σε αυτό που μοιράζονται και μπορεί να προσπαθήσουν να τα καλύψουν όλα με μια κίνηση αντί να παραμείνουν συγκεντρωμένοι σε αυτό που λειτουργεί καλύτερα. 
  • Οι αμειβόμενες διαφημίσεις δεν είναι πάντα ευθείες - Ορισμένοι ιδιοκτήτες καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου συχνά πιστεύουν ότι επειδή έχουν ήδη κατάστημα, θα έρθουν άνθρωποι, αλλά συνήθως μέσω διαφημίσεων επί πληρωμή. Ως εκ τούτου, πιστεύουν ότι οι διαφημίσεις επί πληρωμή είναι ένας ασφαλής τρόπος για να προσελκύσουν γρήγορα πελάτες. Ωστόσο, οι έμποροι πρέπει πάντα να σκέφτονται νέους τρόπους βελτιστοποίησης των διαφημίσεων εάν θέλουν να το κάνουν με επιτυχία. Μια άλλη πτυχή που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι μια σελίδα προορισμού. Για τα καλύτερα αποτελέσματα μάρκετινγκ, οι σελίδες προορισμού πρέπει να διαμορφώνονται σωστά και να λειτουργούν σε όλες τις συσκευές. Ωστόσο, πολλές επιχειρήσεις αποφασίζουν να χρησιμοποιήσουν την αρχική τους σελίδα ως σελίδα προορισμού, αλλά αυτό δεν είναι πάντα η καλύτερη λύση. 
  • Κακή βελτιστοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - Ένας από τους καλύτερους τρόπους προώθησης προϊόντων περιλαμβάνει το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Με αυτό, οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να προσεγγίσουν απευθείας έναν πελάτη και να έχουν υψηλότερα ποσοστά μετατροπής. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βελτιώνουν επίσης τις σχέσεις με τους δυνητικούς πελάτες και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για μελλοντικούς, παρόντες και προηγούμενους πελάτες. 

Δυστυχώς, ο μέσος ρυθμός ανοίγματος των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μερικές φορές εξαιρετικά χαμηλός. Τόσο πολύ που το μέσο άνοιγμα λιανικής είναι μόλις περίπου 13%. Το ίδιο ισχύει και για τις τιμές κλικ προς αριθμό εμφανίσεων. Ο μέσος όρος CTR ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε όλους τους κλάδους είναι 2.65%, γεγονός που επηρεάζει δραστικά τις πωλήσεις. 

StartupBonsai, Στατιστικά μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

  • Βέλτιστες πρακτικές με λύσεις τεχνητής νοημοσύνης - Ευτυχώς, η σημερινή τεχνολογία μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο ψηφιακό μάρκετινγκ για να λύσει σχεδόν όλα τα ζητήματα που αναφέρονται παραπάνω. Η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση μπορούν να χρησιμοποιηθούν με διάφορους τρόπους για τη βελτίωση της εξατομίκευσης, της βελτιστοποίησης και της δημιουργίας περιεχομένου. Ιδού πώς. 
  • AI για καλύτερη εξατομίκευση - Όσες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου παρακολουθούν τις τελευταίες τάσεις γνωρίζουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη βελτίωση της εξατομίκευσης μόλις ο πελάτης προσγειωθεί στη σελίδα. Δεν είναι όλοι οι χρήστες ίδιοι και με την AI, οι μάρκες μπορούν να κάνουν τα εξής: 
    • Εμφάνιση εξατομικευμένου περιεχομένου σε όλες τις συσκευές
    • Προσφέρετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία με βάση την τοποθεσία 
    • Παρέχετε προτάσεις με βάση προηγούμενες αναζητήσεις και λέξεις -κλειδιά
    • Αλλάξτε το περιεχόμενο του ιστότοπου με βάση τον επισκέπτη 
    • Χρησιμοποιήστε AI για ανάλυση συναισθημάτων 

Το καλύτερο παράδειγμα εξατομίκευσης ηλεκτρονικού εμπορίου είναι Προσαρμογή του Amazon, η οποία επιτρέπει στους προγραμματιστές να δημιουργούν εφαρμογές χρησιμοποιώντας τεχνολογία μηχανικής εκμάθησης όπως ακριβώς και η Amazon. 

  • Ισχυρά εργαλεία για ανάλυση μεγάλων δεδομένων -Προκειμένου να δημιουργηθεί μια στρατηγική πελατοκεντρική, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να εργαστούν για τη συλλογή, ανάλυση και φιλτράρισμα έγκυρων πληροφοριών πελατών. Με την τεχνητή νοημοσύνη, η συλλογή δεδομένων και οι αναλύσεις μπορεί να είναι πιο απλές. Για παράδειγμα, το σωστό εργαλείο AI μπορεί να καθορίσει τι είδους προϊόντα αγοράζονται περισσότερο, ποιες σελίδες προβάλλονται περισσότερο και παρόμοια. Η AI μπορεί να παρακολουθεί ολόκληρο το ταξίδι των πελατών και να προσφέρει τη σωστή λύση για τη βελτίωση των πωλήσεων. Για παράδειγμα, με το Google Analytics, οι έμποροι μπορούν να δουν τη συμπεριφορά των πελατών σε έναν ιστότοπο. 
  • Διαδικτυακές πλατφόρμες AI για δημιουργία περιεχομένου - Η AI μπορεί να λύσει τα δύο πιο συνηθισμένα ζητήματα με το περιεχόμενο - επιτάχυνση της δημιουργίας περιεχομένου και ανάλυση της αντίδρασης των πελατών στο περιεχόμενο. Όσον αφορά τη δημιουργία περιεχομένου, υπάρχουν πολλά εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης διαθέσιμα στο διαδίκτυο για να βοηθήσουν τους εμπόρους να βρουν επώνυμες εικόνες για κοινωνικές αναρτήσεις, τίτλους για άρθρα ή ακόμα και να γράψουν μια ανάρτηση ιστολογίου ή να δημιουργήσουν ένα διαφημιστικό βίντεο. Από την άλλη πλευρά, το λογισμικό που λειτουργεί με τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει τους εμπόρους να αναλύσουν περισσότερα από τα δημογραφικά στοιχεία. Μπορεί να παρακολουθεί τη συμπεριφορά των πελατών και τη συμμετοχή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μερικοί Παραδείγματα περιλαμβάνουν Sprout Social, Cortex, Linkfluence Radarly, και ούτω καθεξής. 
  • Η AI μπορεί να απλοποιήσει τις διαδικτυακές προωθήσεις - Αυτή τη στιγμή, το Facebook και πολλές άλλες πλατφόρμες παρέχουν εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για να βοηθήσουν τους εμπόρους να διαχειριστούν τις διαφημίσεις τους με ευκολία. Αυτό σημαίνει ότι οι διαφημίσεις δεν θα πάνε χαμένες. Από τη μία πλευρά, οι έμποροι έχουν πρόσβαση σε όλα τα είδη πληροφοριών που διευκολύνουν τη βελτιστοποίηση διαφημίσεων. Αφ 'ετέρου, Το Facebook χρησιμοποιεί AI για την παράδοση αυτών των διαφημίσεων απευθείας στο κοινό -στόχο. Επιπλέον, η σελίδα προορισμού παίζει ζωτικό ρόλο εκτός από τις διαφημίσεις. Ο σχεδιασμός της καλύτερης δυνατής σελίδας προορισμού μπορεί να κάνει τεράστια διαφορά. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει με δύο κρίσιμα συστατικά μιας αξιόλογης σελίδας προορισμού -εξατομίκευση και σχεδιασμός
  • AI για βελτιστοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - Δεδομένου ότι το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ζωτικής σημασίας για τις διαδικτυακές επιχειρήσεις, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βελτιώσει τον τρόπο δημιουργίας των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επί πλέον, Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αποστολή ποιοτικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυξάνουν τα έσοδα ενώ είναι οικονομικά αποδοτικά. Προς το παρόν, τα εργαλεία που λειτουργούν με AI μπορούν: 
    • Γράψτε τις θεματικές γραμμές του email
    • Αποστολή εξατομικευμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
    • Βελτιώστε τις καμπάνιες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 
    • Βελτιστοποίηση ώρες αποστολής email
    • Οργανώστε λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 
    • Αυτοματοποιήστε τα ενημερωτικά δελτία

Αυτή η βελτιστοποίηση μπορεί να αυξήσει τις τιμές ανοίγματος και κλικ και να οδηγήσει σε περισσότερες πωλήσεις. Επιπλέον, τα chatbots AI μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων, να συμπληρώσουν καμπάνιες μέσω email και να προσφέρουν την απόλυτη εξατομικευμένη εμπειρία.

Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι ένα κρίσιμο μέρος της επιτυχίας κάθε επιχείρησης. Ωστόσο, τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν όλο και περισσότερο ανταγωνισμό για να νικήσουν και σε αυτό το δρόμο, οι έμποροι ενδέχεται να αντιμετωπίσουν αρκετές προκλήσεις. Για παράδειγμα, η δημιουργία περιεχομένου μπορεί να γίνει εξαντλητική και η αντιμετώπιση μεγάλων δεδομένων μπορεί να φαίνεται αδύνατη. 

Ευτυχώς, σήμερα, πολλά εργαλεία που υποστηρίζουν AI εκεί έξω βοηθούν τους εμπόρους να βελτιστοποιήσουν τις καμπάνιες τους και οι επιχειρήσεις να δημιουργήσουν έσοδα. Από βελτιωμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έως απλές διαδικτυακές προωθήσεις, η AI έχει τη δύναμη να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο γίνεται το ψηφιακό μάρκετινγκ. Το καλύτερο πράγμα σε αυτό - είναι μόνο μερικά κλικ μακριά. 

Αποκάλυψη: Martech Zone έχει έναν σύνδεσμο συνεργατών της Amazon σε αυτό το άρθρο.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.