AT&T: Το επόμενο AIG;

στο τ

Σχεδόν κάθε μέρα γυρίζω στο σπίτι, παίρνω ένα όμορφο κομμάτι απευθείας ταχυδρομείου από την AT&T σχετικά με το U-Verse. Με έχουν πουλήσει. Το θέλω. Θέλω ένα μεγάλο πακέτο λίπους με αυξημένες ταχύτητες λήψης, την προηγμένη ικανότητα ελέγχου του τηλεοπτικού προγραμματισμού μου, το DVR… Θέλω όλα.

Αλλά δεν μπορώ να το έχω.

Ακολουθώντας τις οδηγίες για ένα από τα κομμάτια του άμεσου ταχυδρομείου που έλαβα πριν από μήνες, πέρασα όλη τη διαδικασία στο διαδίκτυο. Συμπλήρωσα όλα τα πεδία, έκανα κλικ στις ατελείωτες σελίδες πληροφοριών, έκανα ραντεβού… μόνο για να λάβω απάντηση στο τέλος όταν η αίτηση επεξεργάστηκε ότι υπήρχε πρόβλημα με το αίτημα και χρειάστηκε να καλέσω το AT&T.

Το τελευταίο πράγμα που θέλω να κάνω είναι να καλέσω AT&T.

Με είχατε, AT&T! Απλώς γράψτε μου ένα γράμμα και πείτε μου τι συμβαίνει. Υπάρχει πρόβλημα με τον τρέχοντα λογαριασμό μου; Είμαι ο πελάτης σας για 7 χρόνια - από τότε που μετακόμισα στην Ινδιανάπολη. Υπάρχει πρόβλημα με τη διεύθυνσή μου; Δεν είναι διαθέσιμο;

Ενώ παραλείπετε να με ενημερώσετε, μπορείτε να σταματήσετε να στέλνετε τα ακριβά, δελεαστικά φυλλάδια 4 χρωμάτων στη διεύθυνσή μου κάθε μέρα; Σας παρακαλούμε?! Πρέπει να ξοδεύετε περίπου 10 έως 25 $ το μήνα για να προσπαθήσετε να με πουλήσετε U-Verse… και πωλώ. Απλά δεν θα κλείσετε τη συμφωνία και δεν ξέρω γιατί. Με θέλεις, σωστά; Λοιπόν, καλέστε με! Δεν είναι δύσκολο να αφαιρέσετε τις λίστες σας μεταξύ των διαδικτυακών σας δεδομένων και των καμπανιών άμεσης αλληλογραφίας, θα μπορούσατε να εξοικονομήσετε πολλά χρήματα.

Συγχρόνως ακυρώνετε την ευκαιρία μου, παρατήρησα ότι οι υπάλληλοί σας είναι πρόκειται να βγει απεργία… Στη μέση της ύφεσης. Έχω διαβάσει στο Διαδίκτυο ότι δεν θα απαντήσετε σε αιτήματα για προστασία θέσεων εργασίας στρατιωτικών εφεδρικών, δεν θα διασφαλίσω ότι τα μπάνια διαθέτουν σαπούνι και χαρτί υγείας και δεν προσφέρετε στους υπαλλήλους σας καμία αύξηση για λίγα χρόνια - τότε 2% το καθένα ένα χρόνο μετά.

2% στη μέση αυτής της ύφεσης δεν ακούγεται τρομερό ... μέχρι που διάβασα ότι δεν θα κάλυπτε την αύξηση του κόστους της υγειονομικής περίθαλψης.

Και μετά διάβασα για τον διευθύνων σύμβουλό σας, Randall Stephenson, ο οποίος αποζημιώθηκε έπεσε στα 15 εκατομμύρια δολάρια ετησίως, παρόλο που πήρε στο σπίτι μια αύξηση 22%. Αυτό περιελάμβανε 376,000 $ σε προνόμια, συμπεριλαμβανομένων περίπου 142,000 $ σε έξοδα μετεγκατάστασης, 83,000 $ για προσωπική χρήση του εταιρικού jet της AT & T και 14,000 $ σε οικονομικές συμβουλές.

Το 2008, παρά την οικονομία και εγώ δεν είμαι πελάτης U-Verse… το 2008, η AT&T κέρδισε 12.9 δισεκατομμύρια δολάρια, από 12.0 δισεκατομμύρια δολάρια το προηγούμενο έτος. Οι πωλήσεις αυξήθηκαν στα 124 δισεκατομμύρια δολάρια από 119 δισεκατομμύρια δολάρια. Έτσι, η επιχείρησή σας αυξήθηκε 4.2% και τα κέρδη σας αυξήθηκαν 7.5%, αλλά δεν μπορείτε καν να αυξήσετε τις αποδοχές των υπαλλήλων σας;

Θέλω και ένα iPhone. Αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι μπορώ να υποστηρίξω μια εταιρεία που χύνει χρήματα στην τουαλέτα, πιθανότατα θα επωφεληθεί από το πακέτο τόνωσης (θυμηθείτε ότι η ευρυζωνική σύνδεση είναι μέρος του πακέτου) και αντιμετωπίζει τους υπαλλήλους της σαν χάλια. Δεν είμαι καθόλου συνδικαλιστής - αλλά σε αυτήν την περίπτωση μπορεί να τους πανηγυρίζω.

2 Σχόλια

  1. 1
  2. 2

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.