-
Analytics και δοκιμές
Επτά βήματα για να συναντήσετε την εμπειρία του πελάτη είναι επιτακτική ανάγκη και να καλλιεργήσετε πελάτες για μια ζωή
Οι πελάτες θα φύγουν μετά από μια μεμονωμένη κακή εμπειρία με την εταιρεία σας, πράγμα που σημαίνει ότι η εμπειρία πελάτη (CX) είναι η διαφορά μεταξύ κόκκινου και μαύρου στο καθολικό της επιχείρησής σας. Εάν δεν μπορείτε να διαφοροποιήσετε παρέχοντας συνεχώς μια εκπληκτική και αβίαστη εμπειρία, οι πελάτες σας θα προχωρήσουν στον ανταγωνισμό σας. Η μελέτη μας, βασισμένη σε έρευνα 1,600 παγκόσμιων επαγγελματιών πωλήσεων και μάρκετινγκ…