Σύνθεση: Παράδοση στην υπόσχεση εξατομίκευσης

Η υπόσχεση εξατομίκευσης απέτυχε. Εδώ και χρόνια ακούμε για τα απίστευτα οφέλη του, και οι έμποροι που θέλουν να επωφεληθούν από αυτό έχουν αγοράσει σε ακριβές και τεχνικά περίπλοκες λύσεις, μόνο για να ανακαλύψουν πολύ αργά ότι, για τους περισσότερους, η υπόσχεση εξατομίκευσης είναι κάτι παραπάνω από καπνό και καθρέφτες. Το πρόβλημα ξεκινά με τον τρόπο προβολής της εξατομίκευσης. Τοποθετημένο ως επιχειρηματική λύση, διαμορφώνεται μέσα από το φακό της επίλυσης επιχειρηματικών αναγκών όταν πραγματικά