Η σημαντική επίδραση των κοινωνικών μέσων στην εμπειρία των πελατών

Όταν οι επιχειρήσεις πρωτοεμφανίστηκαν στον κόσμο των κοινωνικών μέσων, χρησιμοποιήθηκε ως πλατφόρμα για την εμπορία του προϊόντος τους και την αύξηση των πωλήσεων. Τα τελευταία χρόνια, ωστόσο, τα κοινωνικά μέσα έχουν μετατραπεί στο αγαπημένο μέσο της διαδικτυακής κοινότητας - ένα μέρος για να αλληλεπιδράσουν με τις μάρκες που θαυμάζουν, και το πιο σημαντικό, ζητούν βοήθεια όταν έχουν προβλήματα. Περισσότεροι καταναλωτές από ποτέ ψάχνουν να επικοινωνούν με μάρκες μέσω των κοινωνικών μέσων και του δικού σας