Οι στόχοι των εργαλείων αυτοματισμού και των προσπαθειών μάρκετινγκ

ανθρώπινο ρομπότ

Υπάρχουν ορισμένες τάσεις στον κλάδο του ψηφιακού μάρκετινγκ που παρατηρούμε ότι έχουν ήδη αντίκτυπο στους προϋπολογισμούς και στους πόρους - και θα συνεχιστούν στο μέλλον.

Από επενδυτική σκοπιά, οι προϋπολογισμοί μάρκετινγκ υπηρεσιών θα αυξηθούν ελαφρώς το 2016, σε περίπου 1.5% των συνολικών εσόδων από υπηρεσίες. Οι αυξήσεις θα καθυστερήσουν την αναμενόμενη αύξηση των εσόδων από υπηρεσίες, ωστόσο, ασκώντας ακόμη μεγαλύτερη πίεση στους εμπόρους για να επεκτείνουν το πεδίο εφαρμογής και την απόδοση με ελάχιστα πρόσθετους πόρους. Πηγή: ITSMA

Εν ολίγοις, οι προϋπολογισμοί για το ψηφιακό μάρκετινγκ συνεχίζουν να αυξάνονται και οι έμποροι επιπέδου C αναμένεται τώρα να είναι πρακτικοί και να κατανοούν πλήρως την πολυπλοκότητα του τοπίου, τα διαθέσιμα εργαλεία και τις απαραίτητες αναφορές για τη βελτίωση των προσπαθειών απόκτησης και διατήρησης μιας εταιρείας. Δεδομένης της έκρηξης καναλιών και της ανάγκης βελτιστοποίησης για τόσους πολλούς, κάνουμε περισσότερα με λιγότερα… και γίνεται πιο περίπλοκο.

Ενώ το προσωπικό μάρκετινγκ αυξάνεται, η προσδοκία για τους εμπόρους να κάνουν περισσότερα με λιγότερα συνεχίζεται. Και μεγάλο μέρος της πίεσης είναι να επενδύσουμε σε εργαλεία μάρκετινγκ που βοηθούν στην ανακούφιση του αριθμού των ανθρώπινων ωρών που απαιτούνται για την απόκριση, το σχεδιασμό, την εκτέλεση και τη μέτρηση των προσπαθειών μάρκετινγκ.

Ανθρώπινοι πόροι αυτοματισμού και ευφυΐας, δεν τους αντικαθιστούν

Το γραφείο μας κάνει αρκετή δουλειά για μερικές πολύ μεγάλες εταιρείες. Ανά πάσα στιγμή της ημέρας, πιθανότατα έχουμε 18 περίπου πόρους που εργάζονται για την εργασία των πελατών. Από εμπειρογνώμονες εμπορικών σημάτων, διαχειριστές έργων, σχεδιαστές, προγραμματιστές, συγγραφείς περιεχομένου… η λίστα συνεχίζεται και συνεχίζεται. Ωστόσο, η συντριπτική πλειοψηφία αυτού του έργου επιτυγχάνεται μέσω συνεργασιών με άλλους οργανισμούς. Αναπτύσσουμε τη στρατηγική και εκτελούν τη στρατηγική.

Τα εργαλεία είναι ένας τρόπος με τον οποίο μπορούμε να αυξήσουμε τα σημεία επαφής με τους πελάτες και τις προοπτικές. Χρησιμοποιούμε μια συλλογή εργαλείων ταμπλό, αναφορών, κοινωνικών εκδόσεων και διαχείρισης έργων. Ωστόσο, ο στόχος αυτών των εργαλείων δεν είναι η αυτοματοποίηση των εργασιών μας. Ο στόχος αυτών των εργαλείων είναι να μεγιστοποιήσουμε το χρόνο που αφιερώνουμε προσωπικά με κάθε πελάτη για να εξηγήσουμε και να βελτιστοποιήσουμε τις στρατηγικές που προτείνουμε.

Καθώς ψάχνετε να επενδύσετε προϋπολογισμό για την αυτοματοποίηση εσωτερικών εργασιών, θα διασφαλίζω ότι ο στόχος σας δεν είναι να αντικαταστήσετε άτομα, είναι να τους ελευθερώσετε για να κάνουν ό, τι είναι καλύτερο. Εάν θέλετε να καταστρέψετε την παραγωγικότητα της ομάδας μάρκετινγκ σας - συνεχίστε να τις επεξεργάζεστε από υπολογιστικά φύλλα και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν θέλετε να μεγιστοποιήσετε την παραγωγικότητα, κάντε την αγορά εργαλείων προτεραιότητα, ώστε η ομάδα σας να μπορεί να έχει ό, τι χρειάζεται για να είναι επιτυχής.

Τελικά, το στόχος οποιουδήποτε συστήματος που σχετίζεται με το μάρκετινγκ πρέπει να είναι ότι επιτρέπει περισσότερο παραγωγικό χρόνο με τις προοπτικές και τους πελάτες σας, όχι λιγότερο. Παραγάγετε περισσότερα για τους πελάτες σας και θα αποκομίσετε τα οφέλη. Μερικά παραδείγματα:

  • Χρησιμοποιούμε Wordsmith για μάρκετινγκ για να φιλτράρετε και να παρουσιάσετε τα δεδομένα του Google Analytics με τρόπο που οι πελάτες μας μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα. Αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να κοινοποιήσουμε τις τάσεις και να προσφέρουμε τη στρατηγική για βελτίωση και όχι να ξοδεύουμε χρόνο προσπαθώντας να εξηγήσουμε analytics δεδομένων.
  • Χρησιμοποιούμε g Shift για να παρακολουθείτε τα κοινωνικά μέσα και τον αντίκτυπο της αναζήτησης μεταξύ τους και στην κατώτατη γραμμή. απόδοση είναι δύσκολο, αν όχι αδύνατο, χωρίς ένα εργαλείο όπως το gShift. Εάν δεν μετράτε με ακρίβεια τα αποτελέσματα της στρατηγικής περιεχομένου σας, θα δυσκολευτείτε να εξηγήσετε γιατί ο πελάτης σας πρέπει να συνεχίσει να επενδύει σε αυτό.
  • ΧρησιμοποιούμεHootSuite, Ρυθμιστικόκαι jetpack να διαχειριστούμε τις κοινωνικές μας προσπάθειες δημοσίευσης. Ενώ είμαστε μια μικρή ομάδα, κάνουμε πολύ θόρυβο στο Διαδίκτυο. Ξοδεύοντας λιγότερο χρόνο στη δημοσίευση, μπορώ να αφιερώσω περισσότερο χρόνο για να αλληλεπιδράσω με το κοινό μου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Κάθε ένα από αυτά τα εργαλεία μας δίνει τη δυνατότητα να εστιάσουμε τις προσπάθειές μας όπου πρέπει να είναι αντί να δουλεύουμε σε συνήθη καθήκοντα που οι πελάτες μας δεν θα εκτιμούσαν ποτέ. Θέλουν αποτελέσματα - και πρέπει να εργαστούμε για αυτά!

2 Σχόλια

  1. 1

    Γεια, Ντάγκλας!
    Υπέροχη ανάρτηση!
    Μεταξύ άλλων εργαλείων ψηφιακού μάρκετινγκ, το Goole Analytics είναι ένα πιο διαδεδομένο και χρησιμοποιούμενο. Ποιες είναι οι βέλτιστες πρακτικές σας για την εφαρμογή του Google Analytics στο πλαίσιο της αύξησης των πωλήσεων / εσόδων;
    Έχετε μια μεγάλη μέρα!

    • 2

      Αυτό εξαρτάται από τον πελάτη, αλλά γενικά θέλουμε να δημιουργήσουμε διοχετεύσεις μετατροπής που επιστρέφουν από οποιαδήποτε παρότρυνση για δράση στο σημείο στο οποίο ο επισκέπτης εισέρχεται στον ιστότοπο. Και οι προσαρμοσμένες αναφορές είναι απαραίτητες για τη μείωση της σύγχυσης των πελατών.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.