5 λόγοι για τους εμπόρους B2B να ενσωματώσουν Bots στη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ

Το Διαδίκτυο περιγράφει εύκολα τα bots ως εφαρμογές λογισμικού που εκτελούν αυτοματοποιημένες εργασίες για εταιρείες μέσω του Διαδικτύου. 

Τα ρομπότ υπάρχουν εδώ και αρκετό καιρό και έχουν εξελιχθεί από αυτό που ήταν για πρώτη φορά. Τα bots είναι πλέον επιφορτισμένα με την εκτέλεση ενός ευρέος φάσματος εργασιών για μια διαφορετική λίστα βιομηχανιών. Ανεξάρτητα από το αν γνωρίζουμε την αλλαγή ή όχι, τα bots αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του μάρκετινγκ επί του παρόντος. 

Τα bots παρέχουν μια κατάλληλη λύση για μάρκες που θέλουν να μειώσουν το κόστος και να βελτιώσουν την αποδοτικότητα. Οταν εσύ ξεκινήστε μια διαδικτυακή επιχείρηση και μπείτε στο ψηφιακό μάρκετινγκ, μπορεί να καταλήξετε ακούσια να δαπανάτε πολύ περισσότερα για τη διαφήμιση, την προώθηση, την πώληση και τα σχόλια από ό, τι θα έπρεπε. Τα bots είναι εξαιρετικά φθηνά για εγκατάσταση και μπορούν εύκολα να προγραμματιστούν. 

Λόγω της ευκολίας και του τελικού τους οφέλους, τα bots μάρκετινγκ είναι μια δημοφιλής μορφή αυτοματοποίηση για εμπόρους σήμερα. Τα bots είναι βασικά το δικό σας παιχνίδι μάρκετινγκ που μπορεί να προγραμματιστεί για να εκτελέσει ό, τι έργο θέλετε από αυτά. 

Το ανθρώπινο σφάλμα ελαχιστοποιείται και οι αποτελεσματικές λειτουργίες όλο το εικοσιτετράωρο διασφαλίζονται μέσω της χρήσης ενός bot. 

• Ψάχνετε τρόπους αυτοματοποίησης της καμπάνιας ψηφιακού μάρκετινγκ και ελαχιστοποίησης σφαλμάτων; 
• Είστε εμπνευσμένοι από τα οφέλη που μπορούν να προσφέρουν τα bots; 

Εάν ναι, τότε βρίσκεστε στη σωστή σελίδα. 

Σε αυτό το άρθρο εξετάζουμε πιθανούς τρόπους με τους οποίους μπορούν να ακολουθήσουν οι έμποροι B2B για να ενσωματώσουν bots στη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ. 

Διαβάστε όλο αυτό το άρθρο και καθορίστε τον τρόπο λειτουργίας σας για ένα αποτελεσματικό και οικονομικό μέλλον. 

Λόγος 1: Χρησιμοποιήστε το Bots ως εργαλείο για επικοινωνία με επισκέπτες 

Αυτή είναι μια από τις πιο τεκμηριωμένες και δημοφιλείς ενέργειες bot για να επιλέξετε. Η διαδικασία μπορεί να πάρει ένα τεράστιο φορτίο εργασίας από τα χέρια σας και μπορεί να σας προετοιμάσει για τα οφέλη που θα έρθουν στο δρόμο σας. 

Το ψηφιακό μάρκετινγκ έχει φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι μάρκες επικοινωνούν με τους πελάτες για πρώτη φορά. 

Η επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο δεν είναι πλέον κανόνας και οι επιχειρήσεις θέτουν την πρώτη τους εντύπωση μέσω του διαδικτυακού τόπου και μέσω του περιεχομένου που υπάρχει σε αυτόν.

Όταν οι πελάτες έρχονται για πρώτη φορά στον ιστότοπό σας, όχι μόνο χρειάζονται τα σωστά γραφικά και αισθητική, αλλά χρειάζονται επίσης όλες τις σχετικές πληροφορίες που τους παρέχονται. 

Εν ολίγοις, θα θέλουν απαντήσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρετε, καθώς και λεπτομέρειες σχετικά με τυχόν σχετικές εκπτώσεις ή προσφορές. Η αδυναμία σας να τους δώσετε αυτές τις απαντήσεις σημαίνει ότι έχετε δυνητικά χάσει έναν πελάτη. 

Βοηθώντας όλους πιθανοί πελάτες είναι μια προτεραιότητα που μπορεί να είναι δύσκολο να διατηρηθεί και να διαχειριστεί όταν έχετε μια μικρή ομάδα πωλήσεων ή υποστήριξης. 

Επίσης, η ομάδα σας θα έχει επιλεγμένες ώρες εργασίας, μετά τις οποίες οι πελάτες δεν θα έχουν κανέναν διαθέσιμο για να απαντήσουν στα ερωτήματά τους. 

Η ανάθεση του προσωπικού σας σε διαφορετικές ώρες εργασίας θα σήμαινε ότι θα πρέπει να μειώσετε το διαθέσιμο προσωπικό σε μια δεδομένη στιγμή. 

Αυτό θα εμποδίσει αποτελεσματικά την αποδοτικότητα και θα σας καθιστούσε ανίκανο να χειριστείτε την εισροή πελατών που θέλουν να κάνουν ερωτήσεις. 

Μπορεί να αποτελεί έκπληξη για τους περισσότερους σύγχρονους εμπόρους, αλλά οι πελάτες εκτιμούν πραγματικά μια ζωντανή συνομιλία που απαντά στις ερωτήσεις τους. 

Μια πρόσφατη έρευνα της Econsultancy διαπίστωσε ότι σχεδόν 60 τοις εκατό οι άνθρωποι προτιμούν τη ζωντανή συνομιλία σε έναν ιστότοπο. 

Μπορείτε περαιτέρω να κάνετε τα μηνύματα μέσω bots πιο εξανθρωπισμένα, δουλεύοντας στις απαντήσεις. 

Κάντε ερωτήσεις και αναπτύξτε απαντήσεις που ταιριάζουν με την επωνυμία σας και τη φήμη του προϊόντος σας. 

Οι άνθρωποι είναι λιγότερο πιθανό να αλληλεπιδράσουν με ένα άκαμπτο bot που δεν τους δέχεται πραγματικά. Μπορείτε να κάνετε το bot σας ακόμα πιο φιλόξενο δίνοντάς του μια εικόνα προφίλ και μια εικόνα προβολής.

Αυτές οι προσθήκες θα ενισχύσουν την επικοινωνία μεταξύ του bot και των πελατών σας καθιστώντας το πιο διαδραστικό. 

Μιλώντας για τη διαδραστικότητα, το chatbot του Sephora είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα ενός bot που αλληλεπιδρά καλά με τους πελάτες. Ο τόνος που χρησιμοποιείται από το bot είναι συναρπαστικός και βοηθά τους πελάτες να σφραγίσουν τη συμφωνία τους. 

Λόγος 2: Χρησιμοποιήστε το Bots για να κάνετε κοσκινίσματα 

Η διαχείριση προϊσταμένων είναι μια πολύπλοκη εργασία για τη διαχείριση των διαχειριστών και των ομάδων μάρκετινγκ. Η όλη διαδικασία βασίζεται στα ένστικτα και την κρίση σας. 

Ως μέλος της ομάδας μάρκετινγκ, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει τη σωστή κλήση σχετικά με το ποιος οδηγεί να επιδιώκει πιο επίμονα και ποιος να πέσει. 

Μέσω της χρήσης των chatbots, μπορείτε να προσθέσετε πολύ περισσότερη εγγύηση σε αυτές τις κλήσεις. Τα ένστικτα μπορεί να αποδειχθούν λανθασμένα, αλλά τα αναλυτικά στοιχεία που εκτελούνται από bots συνομιλίας για τον χαρακτηρισμό ενός δυνητικού πελάτη είναι σπάνια λανθασμένα. 

Φανταστείτε έναν νέο πελάτη να έρχεται στον διαδικτυακό σας ιστότοπο. Κάποιοι θα μπορούσαν να είναι βιτρίνες, άλλοι θα μπορούσαν να ενδιαφέρονται πραγματικά. 

Λαμβάνοντας υπόψη τη δυναμική και τα δημογραφικά στοιχεία των πελατών σας, μπορείτε να προγραμματίσετε μια λίστα με ενδιαφέρουσες ερωτήσεις για να προσδιορίσετε εάν ο πελάτης σας βρίσκεται εντός του χωνί πωλήσεων ή όχι. 

Οι απαντήσεις που δίνονται σε αυτές τις ερωτήσεις θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε τους δυνητικούς πελάτες που πρέπει να αναζητηθούν. 

Υπάρχουν διαθέσιμα προγραμματισμένα bots που κάνουν αυτήν τη δουλειά για εσάς. Αυτά τα ρομπότ βοηθούν στην προετοιμασία ερωτήσεων και στη συνέχεια αναλύουν τις απαντήσεις που τους έχουν δοθεί για να προσδιοριστεί εάν ένα προβάδισμα είναι εφικτό ή όχι. Driftbot από Drift είναι η κορυφαία επιλογή εδώ εάν ψάχνετε αυτό το είδος λογισμικού. 

Ενώ τα bots μπορούν να κάνουν μια πολύ καλή δουλειά στο να προκριθούν και να καλλιεργήσουν ένα προβάδισμα, ο καλύτερος τρόπος για να διαχειριστείτε τη διαδικασία είναι να προσθέσετε μια ανθρώπινη πινελιά στο τέλος της συμφωνίας. 

Ο καλύτερος τρόπος προς τα εμπρός είναι να επιτρέψετε στα bots να καλλιεργήσουν και να πληρούν τις προϋποθέσεις ενός προβάδιου και στη συνέχεια να έχουν ένα ανθρώπινο βήμα όταν η συμφωνία πρόκειται να κλείσει. 

Η διαδικασία μπορεί να εξορθολογιστεί για να καθορίσει τη στρατηγική ψηφιακών πωλήσεών σας για το επόμενο διάστημα. Είναι εύκολο και θα σας αποκομίσει ανταμοιβές. 

Λόγος 3: Χρησιμοποιήστε το Bots ως μέσο για την εξατομίκευση της εμπειρίας χρήστη 

Πρόσφατη έρευνα διαπίστωσε ότι 71 τοις εκατό από όλους τους πελάτες προτιμούν εξατομικευμένες στρατηγικές πώλησης. 

Στην πραγματικότητα, οι πελάτες ζουν και πεθαίνουν για εξατομίκευση, καθώς τους δίνει το επίκεντρο. Εδώ και χρόνια, οι μάρκες πωλούν ό, τι βρίσκουν βολικό, ωστόσο οι παλίρροιες έχουν πλέον αλλάξει και είναι καιρός για τους πελάτες να καθορίσουν τι πωλείται και να διατίθεται στην αγορά. 

Λαμβάνοντας υπόψη τη φρενίτιδα των πελατών για εξατομίκευση, θα πρέπει να το αναλάβετε για να τους δώσετε την προσοχή. Με τη χρήση bots, μπορείτε να δώσετε πελατοκεντρικές απαντήσεις στους επισκέπτες σας. 

Το CNN είναι ένα παράδειγμα ενός κορυφαίου καναλιού ειδήσεων που στέλνει προσαρμοσμένες ροές ειδήσεων σε διαφορετικούς χρήστες με βάση τα ενδιαφέροντα και τις επιλογές τους. 

Αυτό δημιουργεί ένα θετικό χώρο και βοηθά τους πελάτες να βασίζονται στον πάροχο ειδήσεων για όλες τις ειδήσεις που σχετίζονται με αυτούς. 

Δομικά είναι μια κορυφαία διαδικτυακή λύση AI που βοηθά τις ομάδες ακινήτων, τις χρηματιστηριακές εταιρείες και τους πράκτορες να αναπτύξουν εξατομικευμένες απαντήσεις για τους πελάτες τους. 

Το chatbot υπό τη δομή ονομάζεται Aisa Holmes και ενεργεί ως αντιπρόσωπος πωλήσεων. Η Aisa Holmes αναγνωρίζει τους πελάτες και απαντά στα ερωτήματά τους με εξατομικευμένο τόνο.

Λόγος 4: Χρησιμοποιήστε Bots για αποτελεσματική επικοινωνία κοινωνικών μέσων 

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε bots στα κοινωνικά σας μέσα για να απαντήσετε και να αλληλεπιδράσετε με πελάτες με την ίδια αφοσίωση και προσαρμογή όπως θα κάνατε στον ιστότοπό σας. 

Υπάρχουν πολλά διαθέσιμα chatbots για να βελτιώσετε τα μηνύματά σας στο Slack και στο Facebook Messenger. Τα ρομπότ κοινωνικών μέσων χρησιμοποιούνται καλύτερα για τη δημιουργία δυνητικών πελατών και εξυπηρετούν αυτόν τον σκοπό καλά. 

Λόγος 5: Χρησιμοποιήστε το Bots ως μέσο για τον προσδιορισμό των δημογραφικών στοιχείων 

Τα bots προσφέρουν έναν εξαιρετικά διαδραστικό τρόπο για να λάβετε τα απαιτούμενα δημογραφικά στοιχεία από τους πελάτες σας, χωρίς να τους ζητήσετε να συμπληρώσουν μακρές και βαρετές φόρμες. 

Το bot αλληλεπιδρά με τους πελάτες σας με εξαιρετικά απλό τρόπο και δημιουργεί τις πληροφορίες που σχετίζονται με τα δημογραφικά τους στοιχεία. 

Αυτές οι πληροφορίες στη συνέχεια χρησιμοποιούνται για να προσφέρουν εξατομικευμένες στρατηγικές πώλησης στους πελάτες. Αυτές οι στρατηγικές πώλησης μπορούν να είναι ένας καλός τρόπος για να προσελκύσετε νέους πελάτες για την επωνυμία σας. 

Ένα chatbot παρέχει έναν ασφαλή χώρο για πολλούς πελάτες, όπου μπορούν να μοιραστούν πληροφορίες σχετικά με τα δημογραφικά τους στοιχεία, χωρίς να αισθάνονται ανασφαλείς γι 'αυτό. 

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτήν την ευκαιρία για να προσελκύσετε νέους πελάτες και να λάβετε δεδομένα σχετικά με δημογραφικά στοιχεία από τους παλιούς. 

Μέχρι τώρα περιμένουμε να καταλάβετε τη σημασία των chatbots και πώς μπορείτε να τα ενσωματώσετε στη στρατηγική μάρκετινγκ. Το ψηφιακό μάρκετινγκ έχει να κάνει με το περιστασιακό και το σχηματισμό δεσμών με τους πελάτες σας. 

Τα bots συνομιλίας σας δίνουν ακριβώς αυτήν την ευκαιρία, καθώς σας επιτρέπουν να εξερευνήσετε ορίζοντες που διαφορετικά θα ήταν υπερβολικά υπερβολικοί για εσάς. 

Οι ομάδες μάρκετινγκ μπορούν να συνεργαστούν με bots για να διαμορφώσουν μια τρομερή στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ. 

Η διαδραστική και 24ωρη υπηρεσία των bots θα λειτουργήσει καλά με την εξειδίκευση του ανθρώπινου προσωπικού σας. Μέσω αυτού του αμαλγάματος θα είστε σε θέση να αποκομίσετε τα οφέλη από μεγαλύτερες ευκαιρίες πωλήσεων και αυτοματισμούς μάρκετινγκ. 

Θέλετε να δοκιμάσετε την τύχη σας ενσωματώνοντας bots στη στρατηγική μάρκετινγκ; 

Εάν ναι, τότε σχολιάστε παρακάτω για να μας ενημερώσετε ακριβώς πώς οι τεχνικές μας μπορούν να σας βοηθήσουν στο επόμενο ταξίδι.