Autotarget: Μια μηχανή μάρκετινγκ συμπεριφοράς για ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Depositphotos 86049558 μ 2015

Το μάρκετινγκ βάσεων δεδομένων είναι το θέμα συμπεριφορά ευρετηρίου, δημογραφικά στοιχεία και προγνωστικά analytics σχετικά με τις προοπτικές σας, προκειμένου να τους αγοράσετε πιο έξυπνα. Στην πραγματικότητα έγραψα ένα σχέδιο προϊόντων πριν από λίγα χρόνια για στατιστικά σκορ συνδρομητές email με βάση τη συμπεριφορά τους. Αυτό θα επέτρεπε στον έμπορο να τμηματοποιήσει τον πληθυσμό των συνδρομητών του με βάση το ποιος ήταν ο πιο ενεργός.

Με την ευρετηρίαση της συμπεριφοράς, οι έμποροι θα μπορούσαν να μειώσουν τα μηνύματα ή να δοκιμάσουν διαφορετικά μηνύματα, σε εκείνους τους συνδρομητές που δεν άνοιξαν, κάνουν κλικ ή πραγματοποίησαν μια αγορά (μετατροπή) από ένα email. Θα επέτρεπε επίσης στους εμπόρους να ανταμείψουν και να στοχεύσουν καλύτερα τους πιο ενεργούς συνδρομητές τους. Το χαρακτηριστικό δεν εγκρίθηκε ποτέ για να γίνει προϊόν με αυτήν την εταιρεία, αλλά μια άλλη εταιρεία έχει φτάσει σε αυτό το επίπεδο μάρκετινγκ βάσης δεδομένων και πολυπλοκότητας τμηματοποίησης, iPost.

Κοινοποιώ έχει ξεκινήσει μια πολύ ισχυρή μηχανή συμπεριφοράς στόχευσης στη σειρά της, που ονομάζεται Αυτόματη στόχευσηTM (κάντε κλικ για μεγέθυνση της εικόνας):

αυτόματη στόχευση

Ο Craig Kerr, εκπρόσωπος μάρκετινγκ του iPost, έχει παράσχει τις ακόλουθες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν:

Αυτόματο στόχοTM

Το Autotarget του iPost επιτρέπει στους εμπόρους να βελτιώσουν δραματικά τα αποτελέσματα της καμπάνιας μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας προγνωστικά analytics. Η χρήση του αυτόματου στόχου έχει αποδειχθεί ότι αυξάνει την κερδοφορία των καμπανιών μέσω email κατά τουλάχιστον 20 τοις εκατό και ότι μειώνει σημαντικά τις εκπτώσεις τιμών και αυξάνει τα ανοιχτά ποσοστά.

Μια εταιρεία, για παράδειγμα, αύξησε την κερδοφορία μάρκετινγκ μέσω email κατά 28%, μείωσε τις εκπτώσεις, ακόμη και σε αυτή τη δύσκολη αγορά, κατά 40% και αύξησε τα ανοιχτά ποσοστά κατά 90% μετά από λίγους μόνο μήνες χρήσης του Autotarget. Το Autotarget εξαλείφει την εικασία και το αντικαθιστά με αποδεδειγμένη, αυτοματοποιημένη μεθοδολογία που διασφαλίζει ότι το σωστό email αποστέλλεται στο σωστό άτομο τη σωστή στιγμή.

Πολλοί έμποροι email υπερηφανεύονται για το πόσο έχουν μεγαλώσει τη λίστα email τους. Και, παραδοσιακά, απλώς χτύπησαν όσο συχνά μπορούσαν σε όσο το δυνατόν περισσότερα άτομα στη λίστα email. Αυτή η προσέγγιση είναι σπατάλη πόρων και σίγουρος τρόπος απώλειας πελατών: Ενώ ορισμένοι πελάτες θέλουν να λαμβάνουν συχνά εμπορικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, άλλοι γρήγορα θεωρούν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως ανεπιθύμητα και τον αποστολέα ως ανεπιθύμητο.

Η μοναδική προγνωστική τεχνολογία ανάλυσης της Autotarget κάνει τη σκληρή δουλειά για τους εμπόρους, αξιοποιώντας αυτόματα τις πληροφορίες που συλλέγουν ήδη για τους πελάτες; συμπεριφορά σε όλα τα κανάλια τους. Και, νέα με την πιο πρόσφατη έκδοση, το Autotarget συνεργάζεται με οποιονδήποτε πάροχο υπηρεσιών email (ESP).

Πώς λειτουργεί το Autotarget

Η αυτόματη στόχευση καθοδηγείται από δύο ροές δεδομένων: πρώτον, συμπεριφορά κλικ μέσω email και προβολή κλικ και, δεύτερον, συμπεριφορά αγορών μεταξύ καναλιών. Η αυτόματη στόχευση λαμβάνει αυτόματα και συνεχώς email κλικ και προβολή δεδομένων συμπεριφοράς απευθείας από τον τρέχοντα πάροχο υπηρεσιών email μιας εταιρείας.

Τα δεδομένα ιστορικής συμπεριφοράς πελατών γίνονται αυτόματα δεδομένα με δυνατότητα δράσης

Η αυτόματη στόχευση αποκτά πρόσβαση σε καθημερινά δεδομένα απόκρισης μέσω email και εμφανίζει οπτικά έως και 125 προσωπικά άτομα μαζί με 12 μήνες; καταληκτικά δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά της καμπάνιας μέσω email. Μόλις δημιουργηθούν αυτά τα πρόσωπα, το Autotarget μπορεί γρήγορα να στείλει στοχευμένα μηνύματα email σε συνδρομητές βάσει του συγκεκριμένου προσωπικού τους, βελτιώνοντας την πιθανότητα θετικής απόκρισης.

Χρησιμοποιεί αποδεδειγμένες μεθοδολογίες, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης RFM

Ένα βασικό στοιχείο της ομαδοποίησης προσώπων είναι η ανάλυση RFM (Πρόσφατη τελευταία αλληλεπίδραση, Συχνότητα αλληλεπίδρασης και Νομισματική αξία του πελάτη). Το Autotarget είναι η πρώτη λύση email που αυτοματοποιεί και ενημερώνει την ανάλυση RFM για διαδικτυακές καμπάνιες μάρκετινγκ email.

Η ανάλυση RFM χρησιμοποιείται ευρέως στον κόσμο εκτός σύνδεσης για την τμηματοποίηση πελατών σε ομάδες με βάση τις συμπεριφορές τους σε συγκεκριμένα μηνύματα. Η αξία της ανάλυσης RFM είναι ότι έχει αποδειχθεί εδώ και δεκαετίες η ακριβής πρόβλεψη της μελλοντικής συμπεριφοράς των πελατών με βάση τις δικές τους συμπεριφορές στο παρελθόν σε πολλά κανάλια και τη συμπεριφορά άλλων πελατών με παρόμοια προφίλ.

Τι σας λένε τα κύτταρα RFM για το μάρκετινγκ και τις εκπτώσεις

Διαισθητικά, οι πελάτες με τις υψηλότερες τιμές κυψελών RFM ασχολούνται πολύ περισσότερο με την επωνυμία και είναι πιο πιθανό να ανταποκριθούν σε μια προσφορά και να απαιτήσουν χαμηλότερες, λιγότερες ή, ενδεχομένως, χωρίς εκπτώσεις. Το γράφημα Autotarget RFM του iPost δείχνει ακριβώς πόσους πελάτες ανά κελί RFM ανταποκρίθηκαν πραγματικά (που κάνουν κλικ, προβάλλονται και αγοράζονται) σε οποιοδήποτε σύνολο επιλεγμένων αλληλογραφιών. Οπλισμένοι με αυτά τα δεδομένα, οι έμποροι μπορούν γρήγορα και εύκολα να δημιουργήσουν τμήματα πελατών με βάση την απόκριση κυψελών RFM για αποτελεσματικό μάρκετινγκ παρακολούθησης.

Η αυτόματη στόχευση διαρκεί 5 λεπτά για να χρησιμοποιηθεί

Δεν απαιτούνται έρευνες ή φόρμες, αλλά το 100% της βάσης των συνδρομητών είναι προφίλ με το Autotarget. Οι πελάτες δημιουργούν δεδομένα κάθε φορά που αλληλεπιδρούν με ένα μήνυμα email ή πραγματοποιούν μια αγορά σε οποιοδήποτε σημείο επαφής (ιστότοπος, POS ή τηλεφωνικό κέντρο). Συνοπτικά, το Autotarget είναι μια ισχυρή, αλλά γρήγορη και εύκολη στη χρήση λύση.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.