Ακόμα και στο B2B, η εταιρεία μας εξετάζει πώς μπορούμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας αξία πέρα από τη συμβατική μας υποχρέωση. Απλώς δεν αρκεί να παράγουμε πλέον αποτελέσματα - οι εταιρείες πρέπει να υπερβούν τις προσδοκίες. Εάν η επιχείρησή σας έχει υψηλή συναλλαγή / χαμηλά έσοδα, ένα πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών είναι απολύτως απαραίτητο μαζί με την τεχνολογία για τη διαχείρισή της.
- Υπάρχουν 3.3 δισεκατομμύρια συνδρομές προγράμματος πίστης στις ΗΠΑ, 29 ανά νοικοκυριό
- Το 71% των πελατών του προγράμματος αφοσίωσης κερδίζει 100,000 $ ή περισσότερα ετησίως
- Το 83% των πελατών συμφωνούν ότι τα προγράμματα αφοσίωσης τους καθιστούν πιο πιθανό να συνεχίσουν να δραστηριοποιούνται
- Το 75% των εταιρειών των ΗΠΑ με προγράμματα αφοσίωσης δημιουργούν θετική απόδοση επένδυσης (ROI)
Μερικές από τις πιο δημοφιλείς λύσεις είναι Ανταμοιβές Sweet Tooth, Βάση σπινθήρων, Λιοντάρι πίστης, S Αφοσίωση, Αντάβο, Loyalisκαι 500 φίλοι.
Τι είναι το πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών;
Ένα πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών είναι μια σχέση μεταξύ μάρκας και πελάτη. Η εταιρεία προσφέρει αποκλειστικά προϊόντα, προσφορές ή τιμές. σε αντάλλαγμα ο πελάτης συμφωνεί να «προχωρήσει σταθερά» με την επιχείρηση μέσω επαναλαμβανόμενων αγορών ή αφοσίωσης επωνυμίας. Darren DeMatas, selfstartr
Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει ολόκληρο το μάθημα Ο οδηγός για αρχάριους στα προγράμματα αφοσίωσης πελατών από το selfstartr - είναι απίστευτα διεξοδικό:
- Τι είναι το πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών και πώς μπορεί να επηρεάσει την κατώτατη γραμμή της επωνυμίας σας
- Οι διαφορετικοί τύποι προγραμμάτων αφοσίωσης πελατών
- Πώς να σχεδιάσετε ένα πρόγραμμα ανταμοιβών που προσελκύει τον σωστό τύπο αγοραστών
- Ο καλύτερος τρόπος για να ξεκινήσετε, να προωθήσετε και να μετρήσετε το πρόγραμμα αφοσίωσής σας
Οδηγός για αρχάριους για προγράμματα πιστότητας πελατών
