10 οφέλη από τα προγράμματα επιβράβευσης πελατών και επιβράβευσης πελατών

Βαθμοί προγράμματος επιβράβευσης επιβράβευσης

Με ένα αβέβαιο οικονομικό μέλλον, είναι σημαντικό οι επιχειρήσεις να επικεντρωθούν στη διατήρηση των πελατών μέσω εξαιρετικής εμπειρίας και ανταμοιβών πελατών για την πιστή τους. Δουλεύω με μια τοπική υπηρεσία παράδοσης φαγητού και το πρόγραμμα ανταμοιβών που έχουν αναπτύξει συνεχίζει να κάνει τους πελάτες να επιστρέφουν ξανά και ξανά.

Στατιστικά στοιχεία αφοσίωσης πελατών

Σύμφωνα με τη Λευκή Βίβλο της Experian, Δημιουργία πιστότητας επωνυμίας σε έναν διασυνοριακό κόσμο:

  • Το 34% του πληθυσμού των Η.Π.Α. μπορεί να οριστεί ως πιστοί μάρκας
  • Το 80% των πιστών πιστών ισχυρίζονται ότι δεν αγοράζουν άγνωστες μάρκες μόνο για να εξοικονομήσουν χρήματα
  • Οι πιστοί χαιρετίζουν νέες ιδέες και ανταποκρίνονται διπλασιάστε τα ποσοστά συναλλαγών σε καμπάνιες που επισημαίνουν τα νέα οφέλη του προγράμματος αφοσίωσης
  • Οι πιστοί παρέχουν σημαντικά υψηλότερα ποσοστά κλικ σχετικά με έρευνες και αιτήματα ελέγχου, καθώς και προσκλήσεις για να γίνετε οπαδός μιας επωνυμίας σε ιστότοπους κοινωνικών μέσων

Είναι πραγματικά πολύ ενοχλητικό το γεγονός ότι οι περισσότερες εταιρείες προσφέρουν εκπτώσεις για νεοαποκτηθέντες πελάτες και στη συνέχεια αγνοούν τους πελάτες που έχουν παραμείνει πιστοί και έχουν τη μεγαλύτερη επίδραση στην κατώτατη γραμμή της εταιρείας. Τα οφέλη ενός προγράμματος επιβράβευσης πίστης αποδεικνύονται:

Το 75% των αμερικανικών εταιρειών με προγράμματα επιβράβευσης δημιουργούν απόδοση επένδυσης. Αυτό είναι προφανώς το πιο σημαντικό όφελος για τις επιχειρήσεις που επενδύουν τα δολάρια τους σε προγράμματα πιστότητας.

Experian

Αυτό το γράφημα από τον Zinrelo, Κορυφαία 10 οφέλη από ένα πρόγραμμα επιβράβευσης επιβράβευσης, απεικονίζει τα οφέλη ενός προγράμματος επιβράβευσης πίστης:

  1. Αυξήστε τις πωλήσεις επανάληψης - αυτό επιτυγχάνεται παρέχοντας ανταμοιβές για κάθε τύπο δραστηριότητας, όπως δημιουργία λογαριασμού, συνδρομή μέσω email, παρακολούθηση κοινωνικών μέσων, μεταφόρτωση φωτογραφιών, παραπομπές κ.λπ. Αυτός είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να ξαναφλέξετε τους αδρανείς χρήστες ή να αυξήσετε τις πωλήσεις με τους τρέχοντες πελάτες.
  2. Αύξηση μέσης τιμής παραγγελίας - Οι πιστοί πελάτες αγοράζουν πιο συχνά και επίσης ξοδεύουν περισσότερα ανά συναλλαγή.
  3. Χαμηλότερο κόστος απόκτησης πελατών - Προσθέστε παραπομπές στο πρόγραμμα ανταμοιβών σας, ώστε οι πελάτες σας να διαδώσουν τη λέξη στα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας Οι συστάσεις από στόμα σε στόμα έχουν μεγάλο βάρος με τους καταναλωτές.
  4. Βελτιώστε την κολλητικότητα ενάντια στον ανταγωνισμό - Εάν ο πελάτης σας έχει αποθηκεύσει κάποιες ανταμοιβές, είναι αμφίβολο ότι θα εγκαταλείψει την επωνυμία σας… ακόμα κι αν ο ανταγωνιστής είναι λιγότερο ακριβός.
  5. Μειώστε τις εκπτώσεις στους πελάτες - Έχετε προϊόντα που πρέπει να μετακινήσετε; Αντί να τις εκπτώσεις σε όλους, προσφέρετε μια επιλογή υψηλότερου βαθμού για πιστούς πελάτες.
  6. Αυξήστε τα ποσοστά μετατροπής - Δείξτε τον αριθμό των πόντων που θα κερδίσουν οι πελάτες με το τρέχον καλάθι… και μπορεί να ξοδέψουν περισσότερα για να πάρουν περισσότερους πόντους.
  7. Επιλογή Επιλογής Προϊόντων - Χρησιμοποιήστε έναν πολλαπλασιαστή για να κάνετε τα προϊόντα υψηλότερου περιθωρίου πιο προσιτά στους πιστούς πελάτες σας.
  8. Δημιουργήστε πλούσια προφίλ χρηστών - Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες για καλύτερη τμηματοποίηση και εξατομίκευση των επικοινωνιών μάρκετινγκ; Προσφέρετε πόντους ανταμοιβής για ολοκλήρωση προφίλ και σάρωση αποδείξεων για αγορές εκτός σύνδεσης.
  9. Αυξήστε το περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη - Ανταμοιβή πελατών για τη σύνταξη κριτικών, την απάντηση ερωτήσεων και τη μεταφόρτωση φωτογραφιών.
  10. Αυξήστε τη συμμετοχή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης - Δώστε στους χρήστες πόντους αφοσίωσης για κοινωνική κοινή χρήση και υποστήριξη

Ο Zinrelo παρέχει επίσης ορισμένους τύπους για τον υπολογισμό της αποτελεσματικότητας καθεμιάς από αυτές τις στρατηγικές ανταμοιβής στο infographic τους.

10 οφέλη από ένα πρόγραμμα πίστης

Σχετικά με τον Zinrelo

Το Zinrelo προσφέρει μια σύγχρονη, πλατφόρμα επιβράβευσης πίστης που μεγιστοποιεί τις επαναλαμβανόμενες πωλήσεις και τα έσοδα ανά πελάτη μέσω αφοσίωσης πελατών 360 μοιρών. Ο Zinrelo ενθαρρύνει πολλαπλές διαστάσεις πίστης, συμπεριλαμβανομένων συναλλαγών, κοινωνικών, παραπομπών, εμπλοκής και συμπεριφορικής πίστης. Υποστηρίζει αναπτύξεις omni-channel που εκτείνονται σε επιτραπέζια, κινητά και φυσικά καταστήματα.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.