Binary Fountain: Πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας και φήμης πελατών

Δυαδικό σιντριβάνι

Εάν έχετε κάνει έρευνα σχετικά με την ταυτότητα της επωνυμίας και την εμπειρία των πελατών, πιθανότατα έχετε παρατηρήσει τη διακριτή σύνδεση των αξιολογήσεων και των αξιολογήσεων των πελατών σχετικά με την αφοσίωση των καταναλωτών και τις τοπικές προσπάθειες SEO για εταιρείες. Σήμερα, μια σημαντική πλειοψηφία των καταναλωτών βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στο συναίσθημα των πελατών (δηλαδή, διαδικτυακές αξιολογήσεις πελατών και ιστότοπους αξιολόγησης) για να λάβει μια εμπεριστατωμένη απόφαση σχετικά με το εάν θα συνεργαστεί με μια εταιρεία. Στην πραγματικότητα, πολλοί καταναλωτές τείνουν να αναφέρονται σε ιστότοπους όπως το Google, το Facebook και το Yelp για να ρίξουν μια ματιά στο είδος της εμπειρίας των πελατών που μπορούν να περιμένουν από μια εταιρεία ή ένα εμπορικό σήμα. Στην εποχή του ψηφιακού, στιγμιαίου καταναλωτισμού, οι εταιρείες δεν μπορούν να καθυστερήσουν στην ανταπόκριση / αλληλεπίδραση με πιθανούς και υπάρχοντες πελάτες. 

Επιπλέον, το πώς γίνεται αντιληπτή μια εταιρεία στο διαδίκτυο θα επηρεάσει πάρα πολύ την ικανότητα μιας μάρκας να προσελκύει, να αποκτά και να διατηρεί πελάτες. Είτε πρόκειται για υγειονομική περίθαλψη, φιλοξενία, λιανική, αυτοκινητοβιομηχανία, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες κ.λπ. - η εμπειρία και τα σχόλια των πελατών ισοδυναμούν με την ταυτότητα της εταιρείας και βασίζεται βαθιά στις αποφάσεις των καταναλωτών να αγοράσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία μιας εταιρείας. 

Επισκόπηση πλατφόρμας Binary Fountain - Η μοναδική πηγή αλήθειας για το συναίσθημα επωνυμίας και τα δεδομένα τοποθεσίας

Το Binary Fountain παρέχει την κορυφαία εμπειρία πελατών και διαδικτυακή πλατφόρμα διαχείρισης φήμης για επιχειρήσεις, οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης και μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Με την τεχνολογία επεξεργασίας φυσικής γλώσσας (NLP), η πλατφόρμα που βασίζεται σε σύννεφο εξορύσσει τα σχόλια των πελατών και των εργαζομένων από έρευνες, διαδικτυακές αξιολογήσεις και ιστότοπους κριτικών, κοινωνικά μέσα και άλλες πηγές δεδομένων για να εξοπλίσει τους οργανισμούς με ενεργές πληροφορίες που απαιτούνται για τη βελτίωση της αφοσίωσης της μάρκας, την αύξηση της αφοσίωσης , προσελκύστε νέους πελάτες και επιτυγχάνετε βιώσιμα αποτελέσματα κατώτατης γραμμής. 

Από την αναζήτηση και την ανακάλυψη έως την επιλογή και την παρακολούθηση μετά την εμπειρία, η πλατφόρμα του Binary Fountain βοηθά στην καθοδήγηση και υποστήριξη ομάδων μάρκετινγκ, διαφήμισης, εμπειρίας πελατών, πωλήσεων και επιτυχίας πελατών σε κάθε βήμα του ταξιδιού των καταναλωτών. Η ολιστική σουίτα προϊόντων είναι εξοπλισμένη με εμπειρία πελάτη και δυνατότητες αφοσίωσης, δυνατότητες διαχείρισης φήμης στο διαδίκτυο, επεξεργασία φυσικής γλώσσας, έρευνες για κινητές συσκευές και προσφορές καμπάνιας, ενσωματώσεις CRM καθώς και εργαλεία turnkey SEO και τοπικά εργαλεία μάρκετινγκ. 

Η εμπειρία πελάτη και τα χαρακτηριστικά αφοσίωσης της Binary Fountain περιλαμβάνουν:

  • Κοινωνική Ακρόαση - Οι χρήστες μπορούν να παρακολουθούν ενεργά, να ελέγχουν, να αναζητούν και να λαμβάνουν ειδοποιήσεις για αναφορές και σχόλια που δεν έχουν επισημανθεί μέσω διαδικτύου, φόρουμ, ιστότοπους ειδήσεων, αξιολογήσεις και ιστότοπους κριτικών, καθώς και αναφορές Twitter και δημόσιες αναρτήσεις Instagram και Facebook σε σχεδόν πραγματικό χρόνο. 
  • Κοινωνικές εκδόσεις - Οι χρήστες μπορούν να συντάξουν, να διαχειριστούν, να προγραμματίσουν και να δημοσιεύσουν περιεχόμενο κοινωνικών μέσων σε Facebook, Instagram, Twitter και LinkedIn, όλα από μία μόνο διεπαφή.
  • Καμπάνιες μαρτυρίας για κινητά - Για να δημιουργήσουν περισσότερες διαδικτυακές κριτικές, οι χρήστες μπορούν να στέλνουν e-mail ή μηνύματα κειμένου μέσω κινητού απευθείας στους πελάτες, ζητώντας τους να αφήσουν σχόλια σχετικά με την εμπειρία τους στην υπηρεσία. 
  • Διαχείριση καταχωρίσεων - Οι χρήστες μπορούν να αξιώσουν σελίδες καθώς και να ενημερώσουν και να δημοσιεύσουν αυτόματα ακριβή στοιχεία επικοινωνίας και δεδομένα τοποθεσίας για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών σε 420+ διαδικτυακούς καταλόγους σε περισσότερες από 50 χώρες, διασφαλίζοντας ταυτόχρονα ότι δεν υπάρχουν διπλές καταχωρίσεις ή διενέξεις ιδιοκτησίας. 
  • Μάρκα εργοδότη - Οι χρήστες μπορούν να συγκεντρώσουν, να προβάλλουν, να συγκρίνουν και να συγκρίνουν το συναίσθημα των εργαζομένων σε όλες τις έρευνες που έχουν εκδοθεί από Binary Fountain ή / και τρίτους, καθώς και διαδικτυακές αξιολογήσεις και ιστότοπους κριτικής, όπως το Glassdoor και το πράγμα, σε έναν ολοκληρωμένο και συγκεντρωτικό πίνακα ελέγχου.  

Στη σημερινή ψηφιακή αγορά, οι εταιρείες πρέπει να αυξάνουν με συνέπεια την ορατότητά τους και την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας τους σε μηχανές αναζήτησης, κοινωνικά δίκτυα, εφαρμογές χαρτών και πολλά άλλα εάν επιθυμούν να ανταγωνίζονται για την εμπιστοσύνη των πελατών και τις επιχειρήσεις. 

Ramu Potarazu, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Binary Fountain

Βέλτιστες πρακτικές για την εμπειρία των πελατών και τη διαχείριση φήμης

Με περισσότερα από 40,000 ερωτήματα αναζήτησης Google να γίνονται κάθε δευτερόλεπτο, οι εταιρείες πρέπει να βρουν έναν τρόπο να ξεπεράσουν το θόρυβο ή να κινδυνεύουν να μείνουν πίσω από τον ανταγωνισμό. Η θετική ταυτότητα και η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας είναι ένας σίγουρος τρόπος να μείνετε μπροστά από το ανταγωνιστικό πακέτο ή στην πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης Google. Η λύση - επενδύστε στην εμπειρία των πελατών και τις τεχνολογίες διαχείρισης φήμης που θα παρακολουθούν, θα παρακολουθούν, θα διαχειρίζονται, θα αναλύουν και θα ειδοποιούν τις εταιρείες σχετικά με τα σχόλια και την αφοσίωση των πελατών σε πραγματικό χρόνο. 

δυαδικό σιντριβάνι εργασίας απόκρισης 1

Ορισμένες προηγμένες δυνατότητες που πρέπει να αναζητηθούν σε μια εμπειρία πελατών και μια πλατφόρμα διαχείρισης φήμης περιλαμβάνουν: 

  • Προβολή βαθμολογιών αστεριών - Συγκρίνετε και αξιολογήστε τη διαδικτυακή φήμη σε εκατοντάδες αξιολογήσεις και ελέγξτε ιστότοπους σε έναν πίνακα ελέγχου 
  • Διαχείριση εργασιών και ειδοποιήσεις - Εξοικονομήστε χρόνο με τις διαδικτυακές κριτικές που επηρεάζουν μια επωνυμία ιεράρχηση, προγραμματισμός, ανάθεση παρακολούθησης και απόκριση σε μία πλατφόρμα
  • Ανταγωνιστική συγκριτική αξιολόγηση - Συγκρίνετε τη διαδικτυακή φήμη, μέσω βαθμολογικών πινάκων, με τους στοχευμένους ανταγωνιστές, για να προσδιορίσετε υψηλές και χαμηλές επιδόσεις 
  • Αναφορά Επιχειρηματικής Ευφυΐας - Προσαρμοσμένες πληροφορίες βάσει δεδομένων από τα σχόλια των πελατών με δυνατότητα προβολής και αξιολόγησης του αντίκτυπου και της προόδου μιας καμπάνιας 

Έκθεση διαχείρισης φήμης - Binary Fountain

Αξιόπιστη από χιλιάδες μοναδικές μάρκες σε ολόκληρη τη Βόρεια Αμερική, το Binary Fountain βοηθά τις επιχειρήσεις όλων των μεγεθών να αυξήσουν το μερίδιο αγοράς τους, αυξάνοντας την παρουσία τους στο διαδίκτυο, αυξάνοντας την αλληλεπίδραση με τους πελάτες και προωθώντας διαδικτυακές αξιολογήσεις και κριτικές - με αποτέλεσμα τη βελτίωση της εμπιστοσύνης και της διατήρησης πελατών μακροπρόθεσμα Η πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας και φήμης πελατών της Binary Fountain παρακολουθεί και αναλύει τα σχόλια των καταναλωτών σε 900,000+ παρόχους υγειονομικής περίθαλψης και 250+ εταιρείες σε εθνικό επίπεδο.

Κάντε κράτηση επίδειξης στο Binary Fountain

Μελέτη περίπτωσης εμπειρίας πελατών - VITAS Healthcare

Η αυξημένη εξάρτηση από ψηφιακές κριτικές από τους καταναλωτές έχει παρακινήσει τους κορυφαίους παρόχους φροντίδας νοσοκομείων, όπως το VITAS Healthcare, να εφαρμόσουν την τεχνολογία εμπειρίας των πελατών και τις διαδικτυακές υπηρεσίες διαχείρισης φήμης για να αξιοποιήσουν καλύτερα τα σχόλια και να αυξήσουν τις συνολικές θετικές κριτικές και βαθμολογίες ικανοποίησης. Σε συνεργασία με το VITAS Healthcare, η Binary Fountain χρησιμοποίησε την ισχυρή τεχνολογία εμπειρίας πελατών για να επιτύχει ακρίβεια και ομοιομορφία στις καταχωρίσεις και τις απαντήσεις, καθώς και μετρήσιμα κέρδη από τη φήμη της επωνυμίας για τα προγράμματα φιλοξενίας της VITAS Healthcare στις ΗΠΑ

Μέσω της βαθιάς ανάλυσης και της τεχνολογίας καταχωρίσεων της Binary Fountain, η VITAS Healthcare μπόρεσε να αξιοποιήσει εργαλεία ανάλυσης, αναφοράς και συγκριτικής αξιολόγησης, εκτός από την ισχυρή τεχνολογία επεξεργασίας φυσικής γλώσσας (NLP), για πλήρη, ακριβή και ενεργή εικόνα για την εμπειρία των πελατών και τα επίπεδα ικανοποίησης πολλαπλές τοποθεσίες.

Εξερευνήστε τη στρατηγική εμπειρίας πελατών που έδωσε όλα τα ακόλουθα μέσα στον πρώτο χρόνο εφαρμογής του VITAS Healthcare:

  • Αύξηση 34% στις βαθμολογίες ικανοποίησης ασθενών
  • Αύξηση 10% στα συνολικά θετικά σχόλια
  • Αύξηση 52% στις συνολικές κριτικές Google
  • Αύξηση κατά 121% στις συνολικές κριτικές στο Facebook

Η εμπειρία των πελατών και η πλατφόρμα διαχείρισης φήμης της Binary Fountain βοήθησαν τη VITAS να δει μια σημαντική αύξηση στις αξιολογήσεις αστέρων και στις βαθμολογίες ικανοποίησης των ασθενών, καθώς και μεγαλύτερη ακρίβεια καταχώρισης και πληροφορίες, οδηγώντας θετικά επιχειρηματικά αποτελέσματα για τη μάρκα VITAS Healthcare

Διαβάστε την πλήρη μελέτη περίπτωσης

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.