Τα γραφήματα μάρκετινγκSocial Media & Influencer Marketing

Οι 8 τύποι κακών μέσων κοινωνικής δικτύωσης και πώς πρέπει να ανταποκριθείτε σε αυτούς

Όλοι τους είχαμε - τον κακό που γρυλίζει και γρυλίζει στα σχόλιά σας - εξοργίζουν τους άλλους επισκέπτες σας και γενικά προκαλούν χάος. Είναι αρκετά αγχωτικό, αλλά υπάρχει τρόπος να αποτραπεί ο κακός κακός των social media.

Στη δυναμική σφαίρα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπου οι συνομιλίες είναι γρήγορες, οι απόψεις μοιράζονται ελεύθερα και οι πληροφορίες ταξιδεύουν με την ταχύτητα ενός κλικ, ο τρόπος με τον οποίο οι εταιρείες ανταποκρίνονται —ή επιλέγουν να μην το κάνουν— μπορεί να επηρεάσει σημαντικά τη φήμη, τις σχέσεις με τους πελάτες και τη συνολική επιτυχία τους.

Η αποτελεσματική ανταπόκριση στις αλληλεπιδράσεις των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχει γίνει μια απαραίτητη πτυχή της σύγχρονης επιχείρησης. Σε αυτήν την ψηφιακή εποχή, όπου η διαδικτυακή τεχνολογία και οι στρατηγικές μάρκετινγκ συμπλέκονται, η κατανόηση του πότε, πώς και πότε δεν πρέπει να ανταποκρίνεται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ζωτικής σημασίας για τις εταιρείες που στοχεύουν να ευδοκιμήσουν στο ψηφιακό τοπίο.

Jason Falls είναι ηγέτης της σκέψης του ψηφιακού μάρκετινγκ και βρισκόταν πάντα στη μάχη – συνεργαζόμενος με πελάτες για να αναπτύξουν τις στρατηγικές τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μια συμβουλή που μοιράζομαι με όλους είναι η μεθοδολογία του Jason για την αντιμετώπιση των επικριτών στο διαδίκτυο:

  • Αναγνωρίζω το δικαίωμά τους να παραπονιούνται.
  • Απολογούμαι, εάν δικαιολογείται.
  • Προσθέστε, εάν δικαιολογείται.
  • Αξιολόγηση τι θα τους βοηθήσει να νιώσουν καλύτερα.
  • Πράξη αναλόγως, εάν είναι δυνατόν.
  • Παραιτούμαι - Μερικές φορές ένα τρελό είναι ένα τρελό.

Αυτή η μεθοδολογία περιλαμβάνει όλα όσα χρειάζεστε για να αντιμετωπίζετε άτομα που απλώς δεν έχουν καθόλου ήθος στο διαδίκτυο! Και εδώ είναι 8 τύποι από αυτούς:

Κακοί κοινωνικών μέσων

Αυτό είναι ένα εξαιρετικό infographic που δημοσίευσε το Search Engine Journal με βάση το 8 Κακοί των Κοινωνικών Μέσων.

  1. Το Τρολ: Τα τρολ είναι χρήστες που στοχεύουν να προσβάλλουν άλλους με προκλητικά σχόλια, χρησιμοποιώντας συχνά βωμολοχίες, ρατσισμό και άμεσες επιθέσεις. Η καλύτερη άμυνα είναι να τα αγνοήσεις.
  2. The Disrupter: Οι διαταράκτες συμβάλλουν ελάχιστα στις συνομιλίες, συχνά λόγω της μη πλήρους ενασχόλησης με το περιεχόμενο. Αγνοήστε τα για να διατηρήσετε τη ροή ουσιαστικής συζήτησης.
  3. Ο Σκεπτικιστής: Οι σκεπτικιστές αμφιβάλλουν για την αυθεντικότητα του διαδικτυακού περιεχομένου, χαρακτηρίζοντας τα πάντα ως ψεύτικα. Η ενασχόληση μαζί τους είναι γενικά μάταιη. είναι καλύτερα να προχωρήσουμε.
  4. The Shameless Link Dropper: Αυτοί οι χρήστες εισάγουν άσχετους συνδέσμους για επισκεψιμότητα και οφέλη SEO, χρησιμοποιώντας συχνά γενικές φιλοφρονήσεις. Η ισχυρή μετριοπάθεια σχολίων και οι σαφείς πολιτικές είναι αποτελεσματικές άμυνες.
  5. The Bury Brigade: Ο στόχος της Ταξιαρχίας Bury είναι να θάψει υποβολές που θεωρούν ανάξιες, στοχεύοντας συχνά ισχυρούς χρήστες. Το να γίνουν ισχυροί χρήστες μπορεί να τους αποτρέψει.
  6. Ο Whistleblower: Οι Whistleblowers επικαλούνται περιεχόμενο που παράγεται με σκοπό το κέρδος, όπως διαφημίσεις ή τακτικές SEO. Το εξαιρετικό περιεχόμενο μπορεί να επισκιάσει τα παράπονά τους.
  7. The Know-it-all: Οι ξέρουν τα πάντα διορθώνουν και διαφωνούν με τους άλλους, ειδικά σε πραγματικά ζητήματα. Η ενασχόληση με καλά αιτιολογημένα επιχειρήματα μπορεί να αναδείξει την αλαζονεία τους.
  8. The Emo: Οι Emos αντιδρούν συναισθηματικά σε σχόλια ή κριτικές και μπορεί να απαντήσουν έντονα. Συνιστάται προσοχή, και μερικές φορές, είναι καλύτερο να αφήσετε τα ζητήματα να διευθετηθούν.

Η κατάλληλη ανταπόκριση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μια πολύπλευρη δεξιότητα που μπορεί να κάνει ή να σπάσει τη φήμη και την επιτυχία μιας εταιρείας. Είτε αντιμετωπίζετε θετικά σχόλια, μετριάζετε τα αρνητικά σχόλια, είτε αντιμετωπίζετε ερωτήσεις και ανησυχίες, η ικανότητα αποτελεσματικής απάντησης είναι ζωτικής σημασίας για τη σύγχρονη επιχειρηματική στρατηγική.

Γνωρίζοντας πότε να ανταποκριθούν, πώς να ανταποκριθούν και πότε να επιδείξουν αυτοσυγκράτηση, οι εταιρείες μπορούν να αξιοποιήσουν τη δύναμη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να οικοδομήσουν ισχυρότερες σχέσεις με το κοινό τους, να προωθήσουν την αφοσίωση στην επωνυμία και τελικά να επιτύχουν τους στόχους πωλήσεων και μάρκετινγκ στο συνεχώς εξελισσόμενο ψηφιακό τοπίο.

8 κακοί4
πηγή: SEJ

Douglas Karr

Douglas Karr είναι ΚΟΑ του OpenINSIGHTS και ο ιδρυτής του Martech Zone. Ο Ντάγκλας έχει βοηθήσει δεκάδες επιτυχημένες νεοφυείς επιχειρήσεις της MarTech, έχει βοηθήσει στη δέουσα επιμέλεια άνω των 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε εξαγορές και επενδύσεις της Martech και συνεχίζει να βοηθά τις εταιρείες στην εφαρμογή και την αυτοματοποίηση των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ο Ντάγκλας είναι ένας διεθνώς αναγνωρισμένος ειδικός και ομιλητής στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στη MarTech. Ο Ντάγκλας είναι επίσης δημοσιευμένος συγγραφέας ενός οδηγού Dummie και ενός βιβλίου επιχειρηματικής ηγεσίας.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.